Wie Teamflow durch den Wechsel zu Deel eine Woche Administrationsaufwand pro Monat einspart

Teamflow ist eine virtuelle 2D-Bürofläche, auf der sich verteilte Teams in Echtzeit verbinden und unterhalten können. So soll das Gefühl geschaffen werden, sich im selben Büro zu befinden: die Energie der Zusammenarbeit im selben Raum, die Spontaneität von Gesprächen auf dem Flur und die Freude, als Team zusammenzuwirken.

Flo Crivello, Founder and CEO of Teamflow, wanted his company to be 100% remote so they could experience the same day-to-day life as their customers. He also wanted his international teams to have the choice to get hired as contractors or employees, so he looked for an Employer of Record.

Initially, Teamflow chose a Deel competitor to hire and pay their global team with the promise of a cheaper price, but they found the experience to be quite difficult.

The problems with their previous provider began when Teamflow realized there was over $100,000 of unreconciled cash in their account. They reached out to their EOR provider for an explanation, and they replied that they (the provider) made a mistake by using US dollars instead of Mexican pesos when running their Mexican Payroll.

Der EOR-Anbieter hatte nicht nur die Differenz, sondern den gesamten Gehaltsabrechnungszyklus vom Konto von Teamflow abgezogen. Laut Chris Baugh, Head of Business Operations bei Teamflow, verging über eine Woche, bis der EOR-Anbieter zugab, was vorgefallen war. Es brauchte weitere sieben Wochen an Eskalationen, bis der Anbieter das Geld an Teamflow zurückzahlte.

„Das größte Problem war die Reaktion des Supports. Für sie schien es überhaupt nicht dringlich, diesen schwerwiegenden Fehler aufzuklären“, said Baugh.

But the frustrations didn’t stop there. Teamflow ran into another issue when their provider incorrectly processed an employee termination and continued paying the person for over two months before it was caught and rectified.

For Teamflow—and for most software companies—a significant portion of their expenses come from payroll. Because that core cost was routinely incorrect, they chose to move on from that provider’s services.

But even the offboarding process presented challenges—taking over two weeks, with the provider setting arbitrary, undocumented rules.

Teamflow wollte es vermeiden, erneut mit einem EOR-Anbieter zu arbeiten, der alles manuell erledigte und derartige Payroll-Fehler riskierte. Daher suchte das Unternehmen nach einer neuen Lösung. Teamflow erhoffte sich einen engagierten Anbieter mit Automatisierung, schnellem Support und effizienter Arbeitsweise. Deel erfüllte all diese Bedingungen (und noch mehr), sodass Teamflow den Kontakt aufnahm.

“We chose Deel mostly because of its extreme commitment to their mission and prioritization of customer success,” said Baugh.

Ultimately, Teamflow gets about a week’s worth of admin time back every month since switching to Deel.

Dank Deel konnte Teamflow seine Prozesse erheblich verbessern und HR-Aufgaben optimieren.

In puncto Automatisierung hat Teamflow Deel in Quickbooks integriert. So kann das Team alle Daten schnell synchronisieren und den Monatsabschluss schneller, genauer und ohne Abrechnungsprobleme erstellen. Zuvor hatten sie mit einem Anbieter gearbeitet, der die gesamte Payroll manuell erledigte und dem dabei ein großer Fehler unterlaufen war. Teamflow musste fast zwei Monate lang mit dem Support kommunizieren, bis das Problem endlich gelöst war.

Deel bietet Teamflow eine dedizierte Ansprechperson, die sie durch alle Prozesse führt und unterstützt und Probleme schnell löst, anders als bei dem vorigen Anbieter, bei dem es zu langen Wartezeiten kam und Eskalationen am Ende zu nichts führten.

They have also managed voluntary terminations faster and simpler, everything can be done within 3 easy steps in Deel's platform and previously, everything was handled through email with an arbitrary and long process requiring more coordination with the employees. Plus, the provider continued paying the terminated employee for over two months.