Equipos de alto rendimiento sin fatiga laboral: 9 claves

Para mantener la competitividad y la innovación, la creación de equipos de trabajo de alto rendimiento es fundamental. Sin embargo, alcanzar un rendimiento superior sin inducir fatiga laboral es un desafío al que la mayoría de las organizaciones se enfrentan. Una carga de trabajo excesiva, la falta de recursos adecuados y la escasez de expectativas claras afectan la productividad, aumentan la rotación de personal y deterioran el clima y el rendimiento laboral.

Pero, ¿cómo hacen aquellas empresas que caminan hacia la era de organizaciones prósperas? Según un estudio de Mckinsey, las empresas exitosas están desarrollando nuevas arquitecturas organizativas, con redes colaborativas de equipos autogestionados cuyas culturas fomentan una forma de trabajar más abierta, colaborativa y emergente. Por eso, en este blog, te compartimos claves para que tú también puedas lograrlo en tu organización.

Principales impactos de la fatiga laboral en los equipos

• Altos costos por rotación de personal: reemplazar el capital humano puede costar entre la mitad y el doble del salario anual de ese empleado, según Gallup. Estos costos incluyen la publicidad de la posición vacante, el proceso de onboarding para el nuevo talento y la pérdida de productividad mientras el puesto permanece vacío.
• Importante tasa de renuncia: varía entre el 12% y el 60% en promedio en las empresas, del total de la fuerza laboral. De acuerdo con Mckinsey, la principal causa de renuncia voluntaria es la falta de oportunidades de desarrollo de carrera. Esta alta tasa de rotación no solo incrementa los costos de reemplazo, sino que también afecta la estabilidad y la moral del grupo de personas que conforman el equipo.
• Baja productividad: debido a varios factores, como la falta de conocimiento o habilidades adecuadas, la ausencia de claridad en los objetivos comunes a cumplir, y la falta de seguimiento y coacheo necesario para el desarrollo efectivo del trabajo.
• Desmotivación de la fuerza laboral: es otro impacto crítico de la fatiga en los equipos globales y su causa puede ser la falta de oportunidades de crecimiento, la ausencia de planes personalizados de carrera, y la desigualdad en la remuneración entre los integrantes del equipo.

9 claves para crear equipos de alto rendimiento sin fatiga laboral

Para evitar las consecuencias de la fatiga laboral - que luego se transforme en fatiga crónica- en tus grupos de trabajo, es crucial encontrar el equilibrio adecuado entre la exigencia de un alto desempeño y el bienestar de los colaboradores. Sigue estas recomendaciones sobre cómo lograr desarrollar un equipo de alto desempeño:

1. Ofrece claridad en metas y objetivos

¿Sientes que tu equipo está desconectado de las expectativas de tu empresa y los objetivos de tus proyectos? ¿Notas que tus colaboradores se sienten confundidos sobre sus responsabilidades y prioridades con mucha frecuencia? La falta de objetivos claros y detalle en las metas es uno de los aspectos que contribuye a la fatiga laboral en los equipos y a la disminución en el rendimiento general.

Cuando los objetivos están bien definidos, los colaboradores entienden exactamente qué se espera de ellos y cómo su trabajo contribuye al éxito de los proyectos en los que están involucrados. Por lo tanto, pueden concentrar sus esfuerzos en lo verdaderamente importante, sin perder el foco. Así, se reduce el tiempo y la energía gastados en tareas innecesarias o mal dirigidas, y pueden gestionar mejor su tiempo y recursos, evitando estrés laboral innecesario.

Sobre esta clave, te sugerimos:

• Asegúrate de que las metas sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un tiempo determinado (regla SMART).
• Proporciona retroalimentación regular sobre el progreso hacia las metas.
• Define claramente quién es responsable de qué tarea y cómo se interrelacionan las responsabilidades dentro del equipo.
• Asegúrate de que las metas y objetivos sean lo suficientemente flexibles para adaptarse a posibles cambios.

Imagina que tienes un equipo de marketing encargado de lanzar una nueva campaña para un producto SaaS. En lugar de darles instrucciones vagas como "Mejorar la presencia en redes sociales", defines objetivos específicos y medibles como "Aumentar el número de seguidores en Instagram en un 20% en los próximos tres meses". De esta manera, el equipo sabe exactamente qué se espera de ellos, en cuánto tiempo y de qué manera.

2. Fomenta una comunicación efectiva

La comunicación dentro de un equipo de trabajo debe basarse en pilares como la transparencia, coherencia y respeto. Por el contrario, si reina la confusión o las inconsistencias, y hay malentendidos frecuentes, la colaboración y el cumplimiento de los objetivos resultan afectados.

Es crucial que los líderes y los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo información, ideas y preocupaciones libremente. Pero, ¿cómo transformar la forma en que un equipo se comunica?

• Incorpora herramientas adecuadas y rediseña los procesos, con el apoyo en plataformas de mensajería instantánea hasta reuniones regulares de equipo y actualizaciones de estado.
• Establece normas claras sobre cómo y cuándo comunicarse, lo cual puede reducir la confusión y mejorar la colaboración.
• Asegúrate de que las reuniones sean productivas y eficientes. Define agendas claras, establece objetivos y asigna responsabilidades antes y después de cada reunión.
• Crea canales de comunicación dedicados para diferentes proyectos, áreas funcionales, temas específicos y compartir puntos de vista.

Supongamos que tienes un equipo de desarrollo de software. Para mejorar la comunicación interna, implementas reuniones breves diarias de scrum donde cada miembro comparte lo que hizo el día anterior, los desafíos que enfrentó y sus planes para el día actual. También, utilizas una plataforma colaborativa donde los desarrolladores pueden comentar sobre el progreso de los proyectos y compartir documentos importantes de manera transparente. Esta práctica fortalece la cohesión del equipo y mantiene a todos alineados con los objetivos del proyecto en común.

3. Invierte en formación y desarrollo profesional continuo

Si notas que tu equipo carece de habilidades actualizadas o se siente estancado en su crecimiento profesional, la fatiga laboral puede estar más cerca de lo que supones. La falta de oportunidades de desarrollo puede traducirse fácilmente en desmotivación y bajos niveles de rendimiento. Frente a esto, un plan de carrera personalizado puede ser la solución, porque proporciona una visión clara de oportunidades de crecimiento dentro de tu organización.

Ahora bien, la inversión en capacitación no solo aumenta la motivación y compromiso, sino que también ayuda a retener talento clave a largo plazo. Además, esta tendencia laboral permite alinear los objetivos individuales con los objetivos organizacionales, lo que contribuye a un rendimiento más coherente y orientado hacia resultados.

• Identifica las áreas de desarrollo necesarias tanto a nivel individual como grupal.
• Diseña planes de desarrollo para cada miembro del equipo, teniendo en cuenta sus habilidades actuales, metas profesionales y áreas de interés.
• Fomenta una cultura organizacional que valore y priorice el aprendizaje continuo, en la que se aliente a que los mismos empleados busquen nuevas oportunidades de desarrollo y que compartan conocimientos.
• Proporciona acceso a recursos y herramientas de aprendizaje, como plataformas en línea de capacitación.

Imagina que lideras el área de RR.HH. de una empresa especializada en consultoría estratégica. Para fomentar el desarrollo profesional continuo, implementas un programa de mentoría donde los empleados más experimentados guían a los más jóvenes en el aprendizaje de nuevas habilidades y la preparación para roles de mayor responsabilidad. Además, estableces un presupuesto anual dedicado a cursos de formación y certificaciones profesionales relevantes para el sector. Como resultado, los empleados se sienten valorados y respaldados en su crecimiento profesional.

4. Equilibra la carga de trabajo

¿Tu equipo enfrenta desafíos debido a una carga de trabajo desigual o excesiva? ¿Algunos miembros de tu equipo están sobrecargados jornada laboral, mientras que otros tienen menos responsabilidades? Este desequilibrio puede llevar a la frustración, el agotamiento y una disminución en la calidad del trabajo realizado.

De esta forma, es necesario recurrir a estrategias que aseguren una distribución justa de las responsabilidades laborales. ¿Qué significa esto?

• Asigna tareas en función de las fortalezas y capacidades individuales.
• Establece prioridades claras.
• Revisa la carga de trabajo con regularidad para evitar sobrecargas.

Asimismo, las herramientas de gestión de tareas pueden ser de gran ayuda porque permiten asignar, monitorear y priorizar tareas de manera eficiente, facilitando la colaboración y la coordinación interna. También, gracias a ellas, es posible tener un panorama claro sobre el progreso de cada etapa de los proyectos y ayudan a identificar posibles cuellos de botella.

Supongamos que tienes un equipo de ventas. Para equilibrar la carga de trabajo, podrías establecer un sistema de turnos mensuales donde cada vendedor asume la responsabilidad de liderar la gestión de clientes y prospectos. Esto garantiza una distribución justa de responsabilidades, al mismo tiempo que mejora la colaboración entre los miembros del equipo al compartir conocimientos y experiencias.

5. Trabaja en sistemas de reconocimiento y recompensa

Otra de las razones por las que puede haber fatiga laboral en un equipo es debido a la falta de reconocimiento por su esfuerzo y contribuciones. Si notas que la falta de motivación y el aumento de la rotación de tu personal es debido a la falta de reconocimiento, puedes diseñar un sistema de reconocimiento y recompensa para valorar y celebrar los logros. Pero, ¿qué debería incluir?

• Define qué acciones o logros serán reconocidos y cómo se determinarán las recompensas.
• Ofrece varias opciones de recompensas para que tus empleados puedan elegir cuáles son las más motivadoras, según sus propios intereses y necesidades. Por ejemplo, seguramente haya quienes prefieran bonificaciones financieras, mientras que otros valoran más los días libres adicionales o las tarjetas de regalo.
• Involucra a todo el equipo, sin limitar el reconocimiento y las recompensas solo a logros individuales. Incluye también logros de equipo para fomentar la colaboración y el trabajo en conjunto.
• Evalúa el impacto para hacer los ajustes que sean necesarios y justificar la inversión.

Por ejemplo, podrías implementar un programa trimestral de reconocimiento donde cada tres meses seleccionas a un empleado destacado por sus contribuciones a la empresa. Ese reconocimiento podría ser la combinación de un premio monetario, un certificado de reconocimiento y una mención destacada en la reunión general de la empresa.

6. Promueve programas de salud y bienestar

¿Observas una disminución en la motivación y el compromiso por agotamiento? Esto es más común de lo que debería. De hecho, según estudios recientes de Deloitte, el 74% de la fuerza laboral está de acuerdo en que su organización debe hacer más para abordar las causas fundamentales del burnout. Además, otros estudios muestran que los empleados motivados y de alto rendimiento están sufriendo un "impuesto de pasión" debido a gerentes que les asignan más trabajo.

Frente a esta situación, un enfoque integral del bienestar entre la vida personal y profesional es imprescindible. Esta tendencia laboral prioriza las relaciones con el talento para permitir un entorno en el que los recursos humanos puedan desempeñarse y prosperar. Aquí algunos consejos al respecto:

• Establece canales de comunicación abiertos donde los empleados se sientan cómodos expresando sus preocupaciones, sugerencias y necesidades.
• Realiza encuestas periódicas de clima en el lugar de trabajo y entrevistas individuales para comprender mejor las expectativas y experiencias de los empleados.
• Ofrece oportunidades de aprendizaje que apoyen el bienestar emocional y mental de los empleados, como talleres de manejo del estrés, cursos de mindfulness o sesiones de coaching individuales.
• Implementa políticas que promuevan la flexibilidad laboral, como horarios de trabajo flexibles, días de teletrabajo y permisos parental o de cuidado.
• Ofrece beneficios adicionales como acceso a programas de salud mental, seguro médico completo, y asistencia para el cuidado infantil o de familiares mayores.

Entonces, imagina que implementas un programa semanal de yoga y meditación en tu empresa. Los empleados que participan reportan sentirse más relajados y concentrados en sus tareas diarias. Como resultado, observas una mejora en la moral del equipo, menos días de enfermedad y un aumento en la colaboración.

7. Mejora la eficiencia con tecnología y automatizaciones

¿Tu equipo enfrenta la carga de trabajo debido a tareas repetitivas y tediosas que consumen tiempo? ¿Existe frustración por la falta de herramientas adecuadas para realizar el trabajo de manera eficiente? ¿Hay errores frecuentes en procesos manuales que afectan la calidad del trabajo y la moral de tu equipo? Estas preguntas tienen un común denominador: tecnología y automatizaciones.

Su implementación puede reducir significativamente la carga de trabajo manual y repetitiva. Esto le permitirá a tu equipo enfocarse en tareas más estratégicas, de mayor valor y creatividad. Así, al mismo tiempo que se reducen los errores humanos, aumenta la precisión y se aceleran los procesos internos. Para eso:

• Identifica tareas que se realizan de manera rutinaria y consumen mucho tiempo, como la entrada de datos, generación de informes, o procesamiento de solicitudes.
• Prioriza las tareas que se realizan con frecuencia o en gran volumen.
• Busca cuáles son aquellos procesos propensos a errores humanos, inconsistencias o retrasos.
• Obtén retroalimentación directa de los miembros del equipo que ejecutan los procesos diariamente. Ellos, mejor que nadie, pueden ofrecerte insights valiosos sobre qué tareas podrían beneficiarse más de la automatización.

Entonces, supongamos que incorporas un sistema automatizado de onboarding que envía todos los documentos necesarios antes del primer día de trabajo. Esto permite a los nuevos empleados integrarse rápidamente, acceder a herramientas internas y empezar productivamente desde el primer día, optimizando así el proceso de integración y liberando tiempo para un recibimiento más personalizado.

8. Ofrece retroalimentación y coaching

El feedback y el coaching son estrategias a las que también puedes recurrir si quieres evitar la fatiga en tu equipo. Con una dirección personalizada y apoyo para mejorar sus habilidades, es posible evitarlo. En pocas palabras, la retroalimentación es fundamental para alinear las expectativas, corregir desviaciones y reconocer logros. De esta forma, tus colaboradores pueden entender cómo están contribuyendo al logro de los objetivos y qué acciones pueden tomar para mejorar.

Lo mismo ocurre con el coaching efectivo, en tanto guía a tu equipo en el desarrollo de habilidades, la resolución de problemas y la superación de desafíos. Al ofrecer apoyo individualizado, se fortalece la confianza y la autonomía.

• Sé específico al proporcionar retroalimentación, al hacer foco en comportamientos observables y acciones concretas.
• Aprovecha las sesiones de coaching personalizadas para discutir metas individuales, desafíos específicos y planes de desarrollo profesional.
• Incentiva a tus colaboradores a que reflexionen sobre su propio desempeño y a identificar áreas de mejora.

Imagina que tienes un equipo de ventas que ha estado enfrentando dificultades para cerrar acuerdos debido a la falta de habilidades de negociación. Entonces, incluyes sesiones regulares de coaching donde revisas estrategias de ventas, proporcionas feedback sobre técnicas de negociación y desarrollas planes de acción personalizados para cada miembro del equipo. ¿Cuál es el resultado? Sin dudas, generará un impacto significativo: aumento en las tasas de conversión y una mejora en la confianza y los niveles de motivación.

9. Promueve la colaboración con actividades de team building

¿Notas que la colaboración entre los miembros de tu equipo es limitada? ¿Sientes que falta cohesión y conexión entre los diferentes departamentos o equipos? La falta de colaboración puede llevar a la duplicación de esfuerzos, entre otras cosas. Una de las claves para resolverlo es con actividades de team building. Pero, ¿en qué consisten?

Estas actividades se caracterizan por fortalecer los lazos entre los miembros del equipo y mejorar la colaboración. Al mismo tiempo que fomentan el compañerismo, permiten que los empleados se conozcan mejor, entiendan el alcance de sus roles y responsabilidades, y aprendan a trabajar juntos.

• Organiza eventos lúdicos con juegos interactivos, talleres colaborativos o incluso competiciones amistosas.
• Asegúrate de que las actividades de team building involucren a todos los niveles jerárquicos de la organización, para romper las barreras entre los diferentes niveles.
• Diseña actividades que reflejen los valores y la cultura de tu empresa.

Imagina que tu empresa está experimentando problemas de comunicación entre el equipo de desarrollo y el de marketing, una situación que está afectando la calidad de las campañas que se lanzan. Has leído que las actividades de team building ayudan a revertir estos escenarios. Entonces, organizas actividades virtuales en las que ambos equipos se involucran y deben colaborar para completar desafíos físicos y mentales.

Durante estas actividades, se establecen nuevas conexiones y se mejora la comprensión mutua de los roles y responsabilidades de cada equipo. Posteriormente, la comunicación entre ambos equipos se vuelve más fluida.

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