Comment le BCG a centralisé la gestion de la paie dans six pays avec Deel Global Payroll

Le Boston Consulting Group (BCG) est un cabinet international de conseil en management. Il aide ses clients professionnels à prendre l’avantage sur leurs concurrents et à se développer tout en ayant un impact positif sur la société. Pour une grande partie, il s’agit d’entreprises figurant parmi les 500 plus importantes du monde. Le BCG opère à l’échelle mondiale et mène son activité dans un certain nombre de pays d’Asie du Sud-Est, notamment l’Indonésie, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande, le Vietnam et Singapour.

Avec une main-d’œuvre dispersée dans plusieurs pays, le BCG devait déjà gérer, avec plus ou moins de difficulté, plusieurs systèmes de paie. Il fallait traiter les rémunérations séparément pour chaque pays, ce qui compliquait considérablement la centralisation des opérations. « Avant 2019, nous avions quatre fournisseurs pour six pays, chacun avec un fonctionnement différent », explique Rajes Rajamorganan, responsable de la paie SEA au BCG.

Bien souvent, la barrière de la langue ralentissait la communication, quant à l’offre technologique de certains fournisseurs, elle était limitée.

« Chez certains, on pouvait télécharger les bulletins de paie sur un portail, mais rien d’autre », explique M. Rajamorganan. Ces portails ne pouvaient pas être intégrés aux autres plateformes en ligne du BCG, de sorte que les employés oubliaient souvent leurs informations de connexion.

« Les autres fournisseurs n’offraient même pas de plateforme en ligne », explique Rajes Rajamorganan. « Les employés recevaient leurs bulletins de paie par e-mail, ce qui n’était pas le moyen le plus simple du monde ! » En 2019, le BCG s’est décidé à simplifier le processus en adoptant le service de paie multi-pays PayAsia by Deel.

En adoptant Deel via PayAsia, le BCG a fait le choix d’une véritable multinationale gérant une masse salariale mondiale. « Ainsi, nous avons pu uniformiser l’ensemble du processus pour l’Asie », explique M. Rajamorganan.

La technologie de pointe de Deel a également pesé dans la décision. Avec PayAsia by Deel, tous les employés disposent d’une plateforme unique où consulter leurs bulletins de paie, télécharger leurs vérifications d’antécédents, demander des congés, etc. Facile à utiliser, elle intègre intuitivement le système d’authentification unique du BCG. « Les employés nous disent que le portail est très user-friendly et que le système leur inspire confiance », explique M. Rajamorganan. « Nous ne rencontrons aucun problème. »

Le BCG apprécie également beaucoup le service client de PayAsia by Deel. « Nous avons un appel chaque semaine avec l’équipe informatique et intégration, et tous les quinze jours avec notre responsable de compte », explique M. Rajamorganan. « Ils sont très proactifs chaque fois que nous avons des questions, même si elles ne concernent pas directement la paie. » Le service client de Deel exerce une mission de conseil RH dans les pays où le BCG mène ses activités, et transmet les nouveautés en matière juridique et réglementaire. Ces informations sont disponibles en plusieurs langues.

Le BCG travaille actuellement avec PayAsia by Deel pour intégrer son système RH, Workday. Vu le succès rencontré par la plateforme de paie dans les pays où elle est actuellement déployée, le BCG espère étendre la technologie à ses autres opérations mondiales comme le Japon.

En travaillant avec PayAsia by Deel, le BCG a pu économiser du temps et des ressources, et prévoit que son développement va se poursuivre. Sur les prochaines années, l’équipe estime que la croissance va augmenter de 10 à 15 %, avec une masse salariale inchangée à 1,5.