How switching to Deel saves Teamflow one week of admin per month

Teamflow는 여러 곳에 분산되어 있는 직원들이 실시간으로 즉시 소통하고 대화할 수 있는 가상 2D 오피스 공간으로 같은 공간에서 함께 일하며 얻는 에너지, 복도에서 나누는 가벼운 대화, 직원 간의 강한 유대감 등 같은 사무실에서 함께 일하는 것 같은 환경을 제공하는 데 그 목적이 있습니다.

Flo Crivello, Founder and CEO of Teamflow, wanted his company to be 100% remote so they could experience the same day-to-day life as their customers. He also wanted his international teams to have the choice to get hired as contractors or employees, so he looked for an Employer of Record.

Initially, Teamflow chose a Deel competitor to hire and pay their global team with the promise of a cheaper price, but they found the experience to be quite difficult.

The problems with their previous provider began when Teamflow realized there was over $100,000 of unreconciled cash in their account. They reached out to their EOR provider for an explanation, and they replied that they (the provider) made a mistake by using US dollars instead of Mexican pesos when running their Mexican Payroll.

이 EOR 서비스 업체는 Teamflow 계정에서 차액을 차감하는 대신 전체 급여 지급 주기를 정지시켰습니다. Teamflow의 비즈니스 운영 책임자 Chris Baugh에 따르면 해당 EOR 서비스 업체가 이 사실을 인정하기까지 일주일이 넘게 걸렸으며 Teamflow에 환불이 완료되기까지는 7주가 더 소요되었습니다.

"고객 서비스 지원 범위가 가장 큰 문제였습니다. 중대한 실수를 해결하는 데 있어 긴급성이 전혀 없었습니다." said Baugh.

But the frustrations didn’t stop there. Teamflow ran into another issue when their provider incorrectly processed an employee termination and continued paying the person for over two months before it was caught and rectified.

For Teamflow—and for most software companies—a significant portion of their expenses come from payroll. Because that core cost was routinely incorrect, they chose to move on from that provider’s services.

But even the offboarding process presented challenges—taking over two weeks, with the provider setting arbitrary, undocumented rules.

Teamflow는 모든 업무를 수동으로 처리하는 기타 EOR 서비스 업체는 유사한 급여 지급 오류가 발생할 가능성이 있다고 판단했습니다. 안심할 수 있고 자동화되어 있으며 신속한 고객 지원을 제공하고 효율성을 기반으로 한 업체와 협력하기를 원했던 Teamflow는 새로운 솔루션을 찾았습니다. Deel은 필요한 모든 항목(그 이상)을 확인하고 처리하는 시스템이었기 때문에 Teamflow는 Deel을 선택했습니다.

“We chose Deel mostly because of its extreme commitment to their mission and prioritization of customer success,” said Baugh.

Ultimately, Teamflow gets about a week’s worth of admin time back every month since switching to Deel.

Teamflow는 Deel 덕분에 HR 업무 간소화에 필요한 프로세스를 크게 개선할 수 있었습니다.

또한 Teamflow는 Deel을 Quickbooks와 통합하여 업무 자동화를 이루었습니다. 모든 데이터를 신속하게 동기화하고 월말 장부 마감 업무를 훨씬 더 빠르고 정확하게 처리하여 재무제표 오류를 방지할 수 있어 만족도가 매우 높습니다. 이전 서비스 업체에서는 해외 급여 지급을 수동으로 처리했기 때문에 큰 실수가 발생했었고 Teamflow는 이 문제를 해결하는 데 거의 두 달 가량을 낭비해야 했습니다.

이전 서비스 업체는 문제 처리 속도가 느리고 해결에 진전이 없었지만 Deel은 고객 성공 관리자가 모든 프로세스를 안내하고 지원하여 문제를 매우 신속하게 해결하고 있습니다.

They have also managed voluntary terminations faster and simpler, everything can be done within 3 easy steps in Deel's platform and previously, everything was handled through email with an arbitrary and long process requiring more coordination with the employees. Plus, the provider continued paying the terminated employee for over two months.