Como contratar um especialista em suporte remoto ao cliente

O suporte ao cliente é decisivo: a maioria das pessoas diz que uma experiência ruim de suporte ao cliente os afastará de uma marca. O especialista em suporte ao cliente é a segunda função mais comum a ser contratada de outro país, de acordo com nosso Relatório de Contratação Global.

Por que contratar agentes remotos de suporte ao cliente?

Uma equipe globalmente distribuída de especialistas em suporte ao cliente ajuda você a:

• Reduzir seus tempos de resposta
• Garantir suporte 24 horas por dia para seus clientes
• Oferecer suporte em idiomas locais
• Reduzir os custos de contratação
• Obter acesso a um conjunto mais amplo de talentos

Quer aumentar a retenção e fidelidade do seu cliente? Construir uma equipe de suporte ao cliente confiável é um bom primeiro pass.

Baixe este guia gratuito para saber mais sobre o poder do suporte remoto ao cliente baseado em dados e leia sobre:

• As habilidades que um especialista de suporte ao cliente ideal possui
• Como encontrar candidatos adequados para suporte ao cliente online
• As etapas que você deve seguir para realizar um processo de contratação remota
• Como gerenciar sua equipe remota de atendimento ao cliente de forma eficaz