¿Qué es comunicación asincrónica?

La comunicación asincrónica es un tipo de interacción en la cual los participantes no están obligados a estar presentes o responder en tiempo real. En lugar de eso, pueden comunicarse en momentos diferentes y a su propio ritmo. 

En el contexto laboral, la comunicación asincrónica se ha vuelto cada vez más relevante, especialmente en entornos internacionales y de trabajo remoto, donde las diferencias horarias y las barreras lingüísticas pueden dificultar la comunicación instantánea entre compañeros de trabajo.

Este enfoque brinda flexibilidad y permite a los equipos colaborar eficazmente, compartiendo información y tomando decisiones a través de herramientas de comunicación escrita, como correos electrónicos, aplicaciones de mensajería instantánea o plataformas colaborativas en línea. 

La mayoría de los trabajadores a nivel global prefiere una modalidad de trabajo híbrida. En una era globalizada, empresas de múltiples rubros están aprovechando la comunicación asincrónica para facilitar la colaboración y conectar talentos de todo el mundo. Actualmente el enfoque se encuentra en los tiempos de respuesta más que en las horas que pasamos en un mismo espacio físico.

¿En qué se diferencia la comunicación asincrónica vs. sincrónica?

La comunicación asincrónica y sincrónica se diferencian en el tiempo y la interacción en la que ocurren. Mientras que la comunicación sincrónica implica una interacción en tiempo real, donde los participantes se comunican simultáneamente, la comunicación asincrónica no requiere que los involucrados estén presentes al mismo tiempo. 

En el ámbito laboral, la comunicación sincrónica se da en reuniones presenciales, videoconferencias por Zoom, Google Meet y plataformas similares o llamadas telefónicas, donde las respuestas son inmediatas. Por otro lado, la comunicación asincrónica se realiza a través de herramientas escritas, como correos electrónicos o mensajes instantáneos, permitiendo a los participantes responder en momentos diferentes y a su propio ritmo. 

Ambos enfoques tienen ventajas y desafíos, y las empresas deben comprender cómo utilizar eficazmente ambos tipos de comunicación para maximizar la colaboración.

¿Cuáles son los ejemplos de comunicación asincrónica?

La comunicación asincrónica en el ámbito laboral se puede llevar a cabo a través de diversas herramientas y plataformas que permiten la interacción en momentos diferentes. Algunos canales de comunicación a modo de ejemplo incluyen:

• Correo electrónico: Los equipos remotos pueden enviar mensajes detallados, adjuntar archivos y responder en su propio tiempo, lo que facilita la colaboración y el intercambio de información.

• Aplicaciones de mensajería instantánea: Aplicaciones e integraciones como Slack o Microsoft Teams ofrecen un entorno de chat en tiempo real, pero también permiten conversaciones asincrónicas.

• Plataformas de colaboración en línea: Herramientas de gestión de proyectos como Trello o Asana permiten a los equipos trabajar juntos de manera asincrónica en proyectos y tareas. Los miembros del equipo pueden actualizar el progreso, asignar responsabilidades y dejar comentarios, lo que facilita la coordinación y la colaboración a pesar de las diferencias horarias.

• Foros o tableros de discusión: Estos espacios virtuales permiten a los empleados plantear preguntas, compartir ideas y participar en debates en su propio tiempo. Otros miembros del equipo pueden responder y contribuir, generando una comunicación asincrónica pero enriquecedora.

• Sistemas de Intranet: Una intranet funciona como una plataforma centralizada donde los miembros del equipo pueden acceder a recursos, documentos, herramientas y aplicaciones específicas de la empresa, facilitando la comunicación y el intercambio de sus empleados a la vez que optimizan el flujo de trabajo.

• Vídeo pregrabado: Se trata de un contenido útil para presentaciones y capacitaciones que permiten acceso al material en diferido. Es una forma prolija y pulida de presentar información.

Estos ejemplos demuestran cómo la comunicación asincrónica en el ámbito laboral ofrece flexibilidad y eficiencia, permitiendo a los profesionales colaborar y comunicarse de manera efectiva, independientemente de su ubicación o disponibilidad inmediata.

Existen, a su vez, herramientas de comunicación de forma simultánea que se complementan con los que mencionamos previamente. Ejemplos de comunicación sincrónica son videollamadas o llamadas por teléfono.

¿Cuáles son los beneficios de la comunicación asincrónica?

La comunicación asincrónica en el entorno laboral ofrece una serie de beneficios que promueven la flexibilidad, la eficiencia y la colaboración global:

• Flexibilidad horaria: Permite a los empleados comunicarse en momentos convenientes para ellos, lo que facilita la conciliación entre el trabajo y la vida personal. No están limitados por la coincidencia temporal, lo que brinda flexibilidad en la organización de su tiempo de trabajo.

• Mayor eficiencia: Al no requerir una respuesta inmediata, la comunicación asincrónica evita las interrupciones constantes y permite a los empleados concentrarse en sus tareas principales. Esto mejora la productividad y permite un uso más efectivo de las horas de trabajo.

• Mejora de la colaboración global: La comunicación asincrónica facilita la colaboración entre equipos y empleados ubicados en diferentes zonas horarias o regiones geográficas. Permite que los equipos trabajen juntos sin importar las barreras temporales, promoviendo una colaboración global más fluida y eficiente.

• Registro de la comunicación: Al utilizar herramientas de comunicación asincrónica, se crea un registro detallado de las conversaciones y decisiones. Esto facilita la referencia posterior, el seguimiento de acciones y la transparencia en la comunicación interna.

• Facilita la reflexión y toma de decisiones: La comunicación asincrónica brinda a los participantes tiempo para reflexionar y responder con mayor cuidado y consideración. Esto facilita la toma de decisiones informadas y fomenta un pensamiento más estratégico.

• Inclusión y participación equitativa: La comunicación asincrónica permite que todos los miembros del equipo tengan la oportunidad de participar y contribuir, sin importar su lugar de trabajo o nivel de disponibilidad en un momento específico. Esto garantiza que todas las voces sean escuchadas.

• Superación de barreras lingüísticas: Al utilizar herramientas de comunicación escrita, la comunicación asincrónica ayuda a superar las barreras lingüísticas. Los empleados pueden traducir y comprender los mensajes con más facilidad, lo que fomenta una comunicación más efectiva en equipos multilingües.

Gestionar equipos de trabajo remotos, los cuales han proliferado a partir de la pandemia de COVID-19, puede presentarse como un desafío, sin embargo, la tecnología está aquí para ayudarnos en la gestión y optimizar el flujo de comunicación, promoviendo eficiencia y organización.

¿Te gustaría informarte más acerca de la comunicación asincrónica en entornos laborales? En nuestro blog profundizamos sobre Trabajo asincrónico y diferencias horarias: Consejos para el éxito.