¿Qué es la comunicación sincrónica?

La comunicación sincrónica es un método tradicional de intercambio de información que, a diferencia de la comunicación asincrónica, se mantiene en tiempo real. En otras palabras, tiene lugar cuando dos o más personas se comunican entre sí con coincidencia del tiempo, aunque se encuentren en diferentes espacios (como podría ser en el caso del trabajo remoto con el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para lograrlo).

Este tipo de comunicación es importante para los equipos de alto rendimiento en las ocasiones que necesitan de la simultaneidad para tomar decisiones que contribuyen a la resolución de problemas de forma rápida y efectiva. Asimismo, gracias a la interacción en tiempo real, los empleados pueden establecer relaciones más sólidas (y convertirse en compañeros de trabajo), lo que permite una mejor comprensión sobre cuáles son las necesidades y perspectivas de los demás miembros del equipo.

Ahora bien, tanto la comunicación sincrónica como la asincrónica son igual de importantes para la gestión de equipos remotos, sin importar los tipos de canales de comunicación que se emplean. Mientras que la primera puede utilizarse para la conexión humana con actividades de linkbuilding y para la toma de decisiones cruciales, el otro enfoque es valioso para avanzar en los proyectos y actualizar información del negocio.

¿En qué se diferencia la comunicación sincrónica vs. asincrónica?

Aquí te compartimos un listado de diferencias entre ambos conceptos comunicacionales:

• Simultaneidad vs tiempo diferido: mientras que la comunicación sincrónica implica la participación activa de los empleados al mismo tiempo por un determinado medio de comunicación, la asincrónica se basa en el envío de mensajes y respuestas en momentos diferentes.

• Inmediatez vs espera: la comunicación sincrónica refiere a interacciones inmediatas, en contraste con la asincrónica que puede implicar retrasos en los intercambios.

• Conexión en tiempo real vs flexibilidad: dado que los empleados están disponibles de forma simultánea para la interacción en la comunicación sincrónica, no sucede lo mismo en la asincrónica que permite recibir y enviar mensajes en momentos distintos. Esto último brinda más flexibilidad para trabajar, según los objetivos, urgencias y proyectos, con interacciones más escalonadas.

¿Cuáles son los ejemplos de comunicación sincrónica?

Veamos algunos ejemplos del tipo de comunicación sincrónica que pueden tener lugar en empresas a control remoto con equipos internacionales:

• Llamadas telefónicas

• Videoconferencias o videollamadas

• Reuniones en persona

• Reuniones virtuales (incluso con zonas horarias diferentes, a través de herramientas de comunicación sincrónica como Zoom, Skype u otras)

• Aplicaciones de mensajería (por ejemplo, Slack y WhatsApp)

• Chat en vivo

• Envío de emoticones en línea

• Conversaciones cara a cara

• Mensajes de texto

• Webinars

• Entrevistas en tiempo real

• Sesiones de brainstorming en tiempo real

• Conversaciones 1:1 de retroalimentación

• Comunicación a través de pizarras digitales compartidas

• Transmisión en directo

• Salas de chat en línea

• Jornadas de capacitación al personal remoto en vivo

• Dinámicas de juego para linkbuilding

¿Cuáles son los beneficios de la comunicación sincrónica?

En entornos empresariales, donde los desafíos están a la orden del día, la comunicación sincrónica desempeña un papel crucial para la colaboración en tiempo real y la toma de decisiones. ¿La razón? Proporciona una vía eficiente para el trabajo en equipo, de manera que los trabajadores remotos internacionales pueden compartir sus ideas y resolver pendientes ágilmente.

Pero no solo eso. Entre otras ventajas de la comunicación sincrónica, se trata de un gran apoyo para impulsar la productividad y eficacia del equipo. Dado que la interacción es directa, de forma sincrónica, se crea un ambiente de trabajo colaborativo en el que se fomenta la creatividad y la creación de soluciones originales e innovadoras.

Asimismo, este método de comunicación es esencial para tomar decisiones rápidamente. En un contexto en el que los equipos se enfrentan a desafíos a diario, este tipo de comunicación asegura una respuesta inmediata. Así, su valor reside en que ayuda a mantener a la empresa altamente competitiva, en un entorno empresarial dinámico y cambiante.

En adición, la comunicación sincrónica es útil para fomentar el sentido de pertenencia en las organizaciones. De esta forma, cuando un equipo se comunica en tiempo real, la consecuencia es la creación de un espacio más conectado, integrado y alineado con los objetivos y las metas a alcanzar. Por consiguiente, los trabajadores construyen lazos más fuertes y aumenta la motivación y satisfacción laboral.

¿Te interesa leer sobre la comunicación asincrónica? Te invitamos a revisar este otro artículo con ejemplos de herramientas como Trello y Asana para aprovechar esta forma de comunicación, especialmente para la gestión de proyectos.

Por último, si quieres saber cuáles son las mejores prácticas para adaptarte al nuevo mundo laboral, tienes que conocer esta guía co-creada con Crehana sobre retos de los nuevos modelos de trabajo.