O que é uma revisão por pares?

A revisão por pares (peer review) para funcionários é um processo no qual os profissionais avaliam o desempenho, as contribuições ou a qualidade do trabalho uns dos outros. Esse método facilita o feedback construtivo, promove a responsabilidade e melhora o desempenho da equipe.

Qual é o objetivo das revisões por pares no local de trabalho?

O principal objetivo da revisão por pares no local de trabalho é promover uma cultura de melhoria contínua e responsabilidade mútua. Ao avaliarem o trabalho uns dos outros, os funcionários podem identificar os pontos fortes e as áreas de desenvolvimento, o que leva a um melhor desempenho e produtividade. As revisões pelos pares incentivam a colaboração e a comunicação aberta, criando um ambiente de equipe mais coeso e eficaz.

Como funciona uma revisão por pares no local de trabalho?

Em uma revisão por pares no local de trabalho, os colegas avaliam o desempenho uns dos outros periodicamente para garantir que eles atinjam os objetivos e que cada pessoa esteja ciente das áreas que precisam ser melhoradas.

Os colegas podem avaliar vários fatores do desempenho do funcionário:

• Contribuição geral para a equipe
• Resultados do projeto
• Habilidades de liderança
• Capacidade de resolução de problemas
• Estilo de comunicação
• Colaboração e confiança

Normalmente, esse processo inclui:

• Questionários: formulários estruturados que os colegas preenchem para fornecer feedback
• Escalas de avaliação: classificações numéricas ou qualitativas de competências e comportamentos específicos
• Feedback por escrito: comentários sobre pontos fortes, áreas de melhoria e exemplos específicos de desempenho
• Reuniões de revisão: às vezes, os colegas discutem o feedback pessoalmente ou por meio de sessões mediadas

A revisão por pares de um funcionário pode fazer parte de um sistema mais amplo de feedback de 360 graus. Esse processo de avaliação reúne feedback de várias fontes para fornecer uma visão geral do desempenho do funcionário.

Material complementar: o guia completo para a criação de um sistema de feedback de 360 graus.

Como é estruturado um processo de revisão por pares?

Um processo típico de revisão por pares envolve várias etapas importantes:

• Seleção dos revisores: os próprios gerentes ou funcionários selecionam os pares - eles devem ter conhecimento ou interação relevante com o avaliado
• Critérios de revisão: os pares têm acesso a critérios e padrões claros para orientar o processo de revisão
• Avaliação: os pares avaliam o trabalho com base nos critérios estabelecidos e fornecem feedback
• Compilação de feedback: um gerente ou profissional de RH coleta e organiza o feedback de todos os colegas
• Acompanhamento: o avaliado recebe o feedback e pode ter uma reunião de acompanhamento para elaborar um plano para agir de acordo com o feedback

Quais são as práticas recomendadas para realizar uma revisão por pares?

Algumas diretrizes gerais para a realização de revisões por pares incluem:

• Definir objetivos e expectativas claros para o processo de revisão
• Comunicar claramente as configurações de anonimato escolhidas (os avaliados podem ver quem disse o quê?)
• Fornecer treinamento aos funcionários sobre como dar e receber feedback construtivo
• Usar formulários e critérios de avaliação estruturados para manter a consistência
• Incentivar uma cultura de melhoria contínua e comunicação aberta
• Revisar e refinar regularmente o processo de avaliação por pares com base no feedback e nos resultados

Material adicional: saiba como conduzir uma revisão por pares no local de trabalho com sugestões práticas e dicas para superar desafios comuns.

Como o feedback dos colegas pode ajudar no processo de avaliação de desempenho?

A incorporação do feedback dos colegas no processo de avaliação de desempenho dos funcionários garante que elas sejam multifacetadas e fundamentadas na dinâmica real do trabalho cotidiano, aumentando sua precisão e utilidade.

Aumento da transparência

Em vez de depender apenas do feedback subjetivo de um único gerente, as revisões pelos pares oferecem uma visão mais holística do desempenho do funcionário. Elas oferecem avaliações honestas de colegas que trabalham diariamente com o avaliado. Como resultado, as revisões pelos pares dos funcionários promovem um ambiente de responsabilidade, com todos lutando juntos pelo sucesso.

Percepções mais qualitativas sobre qualquer avaliado

Os colegas que trabalham nos mesmos projetos ou equipes entendem as tarefas, as metas e os deveres melhor do que um gerente. A incorporação do feedback deles nas avaliações permite que os supervisores obtenham insights exclusivos sobre a dinâmica da equipe e os comportamentos negligenciados, resultando em avaliações de desempenho mais holísticas, precisas e significativas.

Descoberta de talentos ocultos

Permitir que os funcionários forneçam feedback crítico pode revelar conhecimentos ocultos sobre talentos potenciais que podem passar despercebidos. Essa prática permite que todos brilhem por meio da colaboração entre colegas, em vez de depender apenas de avaliações de cima para baixo.

Por que as revisões pelos pares beneficiam toda a organização?

As revisões por pares são cruciais para aprimorar o desempenho e o desenvolvimento geral de uma organização. Ao envolver os colegas no processo de avaliação, as empresas podem compreender de forma abrangente a dinâmica individual e da equipe, o que acaba impulsionando o sucesso em todos os níveis. Veja a seguir como as revisões por pares beneficiam toda a organização:

Melhoria do desempenho da equipe

As revisões por pares aumentam significativamente o desempenho da equipe ao:

• Aumentar a responsabilidade e a motivação individuais: quando os funcionários sabem que seus colegas estão envolvidos no processo de avaliação, é mais provável que assumam a responsabilidade por suas tarefas e busquem a excelência
• Promover a transparência e a confiança: o feedback regular dos colegas promove uma cultura de abertura, tornando os membros da equipe mais confiantes e solidários uns com os outros
• Identificar e aproveitar os pontos fortes individuais: os colegas geralmente conseguem identificar pontos fortes que podem passar despercebidos pelos gerentes, permitindo que a equipe aproveite ao máximo as habilidades exclusivas de cada membro
• Incentivar o crescimento profissional por meio de feedback construtivo: a crítica construtiva dos colegas ajuda as pessoas a reconhecerem as áreas que precisam ser aprimoradas e a tomarem medidas práticas para crescer
• Facilitar o melhor entendimento e a colaboração: ao compartilhar percepções e feedback, os membros da equipe compreendem melhor as funções e os desafios uns dos outros, o que leva a uma maior colaboração
• Identificar necessidades de treinamento e áreas de aprimoramento: as revisões pelos pares podem destacar lacunas de habilidades específicas e necessidades de treinamento, permitindo iniciativas de desenvolvimento profissional direcionadas

Apoio ao desenvolvimento do funcionário

As revisões por pares afetam positivamente o desenvolvimento dos funcionários ao:

• Fornecer perspectivas diversas: o feedback de vários colegas oferece uma visão abrangente do desempenho e das áreas de crescimento de um funcionário
• Incentivar a autorreflexão e a responsabilidade: saber que os colegas estão fornecendo feedback incentiva os funcionários a refletirem sobre si mesmos e a se responsabilizarem por seu desempenho
• Identificar habilidades e competências específicas que precisam ser aprimoradas: as percepções dos colegas podem identificar habilidades e competências específicas que precisam ser aprimoradas, orientando os esforços de desenvolvimento focados
• Oferecer oportunidades de aprendizagem entre pares e compartilhamento de conhecimento: as revisões pelos pares criam oportunidades para que os funcionários aprendam uns com os outros, compartilhem conhecimentos e desenvolvam novas habilidades de forma colaborativa
• Motivar os funcionários a definir e atingir metas de desenvolvimento pessoal: o feedback construtivo dos colegas pode inspirar os funcionários a definir e atingir metas de desenvolvimento pessoal, promovendo uma cultura de melhoria contínua
• Aumentar o envolvimento geral dos funcionários e o compromisso com o crescimento profissional: quando os funcionários percebem que seus colegas valorizam suas contribuições, isso aumenta seu envolvimento e compromisso com o crescimento profissional

Materiais gratuitos:

• Template de plano de desenvolvimento 70-20-10
• Template de plano de treinamento individual para funcionários
• Template de discussão de carreira com gerente

Incentivo à colaboração

O feedback dos colegas também promove a colaboração por meio de:

• Aprendizagem mútua: o feedback dos colegas dá aos funcionários a oportunidade de aprender uns com os outros e aproveitar a experiência coletiva de toda a equipe - como resultado, eles se tornam capacitados para obter insights de perspectivas exclusivas
• Compartilhamento de ideias e brainstorming de soluções: a natureza colaborativa do feedback entre pares incentiva a troca de ideias e a resolução conjunta de problemas, levando a soluções inovadoras

Viabilização de uma cultura de feedback aberto

O primeiro passo para estabelecer uma cultura de feedback aberto é fornecer aos funcionários a orientação adequada para que todos se sintam à vontade para fazer críticas diretas, mas construtivas. O objetivo é garantir que as conversas sobre feedback permaneçam respeitosas e, ao mesmo tempo, visem a melhorar o desempenho geral da equipe.

Oferecer opções de feedback anônimo incentiva as pessoas a expressarem seus pensamentos com mais honestidade, sem medo de represálias.

Desvantagens das revisões por pares

Embora as revisões por pares possam fornecer percepções valiosas de indivíduos que observam diretamente os hábitos de trabalho e a presença no escritório de um funcionário, essa abordagem tem várias desvantagens em potencial.

As revisões por pares são mais eficazes quando os avaliadores são imparciais e objetivos. No entanto, vários desafios podem surgir, potencialmente prejudicando a eficácia do processo. Entre as principais desvantagens estão o consumo de tempo, o viés pessoal e a dificuldade de comparar resultados.

As organizações podem otimizar seus sistemas de revisão por pares compreendendo e abordando esses desafios para garantir avaliações justas e construtivas.

Consumo de tempo

O processo de revisão por pares pode consumir muito tempo, exigindo que várias pessoas forneçam feedback, o que pode aumentar e prejudicar outras tarefas.

Resolva esse desafio limitando o número de pares que um funcionário pode avaliar.

Por exemplo, uma equipe de vendas com 10 pessoas não deve exigir que os indivíduos avaliem o desempenho de 9 outros colegas de equipe. Um limite de três funcionários por colega garantiria uma carga de trabalho gerenciável por avaliador.

Possibilidade de viés pessoal

Devido à natureza subjetiva das avaliações de funcionários, existe o risco de que o pensamento coletivo tome conta das avaliações ou de que haja um viés resultante de relacionamentos pessoais entre colegas de qualquer equipe.

Por exemplo, um funcionário pode dar um feedback excessivamente positivo a um colega de trabalho de quem é amigo fora do trabalho. Por outro lado, outro funcionário pode classificar alguém de forma mais severa devido a um desentendimento anterior, distorcendo assim os resultados da avaliação.

Resolva esse desafio ao:

• Oferecer treinamento sobre avaliação objetiva e feedback construtivo
• Criar guias de apoio que os avaliadores possam consultar durante o processo de avaliação
• Usar formulários e critérios de avaliação padronizados para garantir a consistência
• Fazer um rodízio regular dos avaliadores para oferecer perspectivas variadas
• Incentivar uma cultura que valorize pontos de vista diversos e críticas construtivas

Dificuldade de comparar resultados

Pode ser um desafio comparar os resultados de diferentes colegas porque todos têm opiniões sobre o que constitui um desempenho ou conjunto de habilidades bem-sucedido.

Por exemplo um colega de uma equipe de atendimento ao cliente pode priorizar as habilidades de solução de problemas, enquanto outro pode se concentrar no estilo de comunicação.

Essas divergências de opinião podem tornar difícil para a gerência avaliar o desempenho geral e comparar os funcionários de forma justa.

Enfrente esse desafio criando padrões de desempenho para todas as funções e níveis organizacionais. Para avaliações baseadas em competências, garanta que os avaliadores possam acessar facilmente todos os modelos de competências baseados em funções.

Mais recursos:

• Template de avaliação de desempenho baseada em competências

Como implementar revisões por pares em ambientes de trabalho remoto?

A implementação da revisão por pares em ambientes de trabalho remoto envolve:

• Usar ferramentas e plataformas digitais - por exemplo, Slack e Microsoft Teams para comunicação e software especializado de gerenciamento de desempenho, como o Deel Engage, para conduzir as avaliações
• Programar reuniões virtuais regulares para discutir o feedback e o progresso
• Compartilhar diretrizes e expectativas claras para o processo de avaliação
• Incentivar uma cultura de abertura e confiança para facilitar o feedback honesto
• Usar videoconferência para sessões de compartilhamento de feedback mais pessoais e detalhadas no final do ciclo

Automatize as revisões por pares com o Deel Engage

Configure um processo de revisão por pares totalmente personalizável com o Deel Engage para apoiar uma cultura de feedback em sua empresa. Oferecemos um software que automatiza:

• Processos de avaliação personalizados com feedback ascendente, descendente e entre pares
• Ciclos de feedback personalizados com base em critérios personalizados (data de contratação, pertencimento a departamentos ou grupos específicos)
• Avaliações baseadas em competências
• Feedback anônimo
• Análises de feedback - entenda os pontos fortes e fracos em nível individual, de equipe, de departamento e da empresa
• Rastreamento e documentação do feedback ao longo do tempo

Agende uma demonstração para saber como o Deel Engage pode ajudar com suas necessidades específicas no local de trabalho.