Développement international : planifiez et exécutez votre stratégie avec notre guide

Vous envisagez de vous développer à l’international ? Voici comment définir une stratégie de développement solide avec une main-d’œuvre internationale afin de soutenir votre croissance.

Que se passe-t-il lorsque la croissance de votre entreprise dépasse les frontières nationales ? La suite logique consiste à développer vos opérations à l’international afin d’atteindre vos objectifs stratégiques, de découvrir de nouvelles sources de revenus et de renforcer la réputation de votre marque sur de nouveaux marchés.

Même la pandémie de Covid-19 n’a pas arrêté les entreprises qui avaient prévu de se mondialiser. Les avantages d’une croissance à l’international ont semblé surpasser les risques que le coronavirus faisait peser sur l’économie mondiale et les affaires en général.

Qu’avez-vous à gagner à entrer sur des marchés étrangers ? Comment créer votre stratégie d’entrée sur un nouveau marché ? Existe-t-il une alternative à l’ouverture d’une entité locale dans le pays cible ? Deel a créé un guide complet pour vous aider à naviguer dans le processus de développement international afin que vous choisissiez l’option la plus adaptée à votre entreprise.

Pourquoi devriez-vous vous développer à l’international ?

La croissance à l’international présente de nombreux avantages pour votre entreprise. Voici pourquoi tant de sociétés envisagent le développement international.

• Notoriété renforcée. Faire des affaires dans des pays étrangers vous permet d'accroître votre notoriété tout en consolidant votre crédibilité à l’international, ce qui conduit à un plus grand nombre de clients et vous offre une part du plus grand des marchés, le marché mondial.
• Accès à de nouveaux talents. Vous pouvez recruter dans le vivier mondial de talents, ce qui vous permet de compléter les compétences de vos équipes, d’assurer une meilleure couverture des fuseaux horaires pour une clientèle internationale et d’offrir des services d’assistance dans plusieurs langues.

• Potentiel accru de revenu. Grâce à la croissance de vos ventes et à l’augmentation de votre clientèle, vos revenus vont décoller, vous aurez alors de meilleurs retours sur investissement et vous placerez votre entreprise sur le chemin d’un succès durable.
• Réductions de coûts. Vous pouvez réduire considérablement vos dépenses en achetant des matériaux et en recrutant dans des pays où le coût de la vie est plus abordable, pays qui offrent parfois des règles fiscales avantageuses par ailleurs.
• Avantage concurrentiel. Opérer en dehors de votre pays d’origine vous permet d’échapper à un marché local saturé, de prendre une part de marché dans des pays étrangers et d’établir votre marque à l’international avant vos concurrents.
• Opportunités de diversification. Vous déployer sur de nouveaux marchés peut vous servir de filet de sécurité en cas de ralentissement de votre marché domestique, vous offrant des sources de revenus plus stables.
• Nouvelle base de clients. Vos produits et services toucheront une base de clients plus large, ce qui pourra vous permettre d’identifier de nouveaux problèmes à résoudre au travers d’une nouvelle offre.
• Nouveaux investisseurs internationaux. Le monde des affaires internationales vous donne accès à des investisseurs et des sources de financement globales qui pourraient ne pas être disponibles localement.
• Opportunités de partenariats locaux. Vous pouvez établir des partenariats stables avec des entreprises locales, ce qui vous aidera à gagner la confiance des clients sur votre nouveau marché.

Considérations clés pour le développement international

À mesure que votre entreprise va s’étendre au-delà de votre marché domestique, vous allez devoir faire face à plusieurs défis, par exemple pour établir des opérations commerciales mondiales, constituer des équipes internationales et opérer sans risques sur des marchés étrangers.

Voici un aperçu des principales considérations que les entreprises qui grandissent à l’international doivent garder en tête.

• Conformité locale et structures fiscales. Il est essentiel de comprendre les lois locales sur l’emploi et les réglementations fiscales pour éviter les coûteux déboires que pourraient entraîner une requalification ou d’autres erreurs de conformité.
• Attraction et rétention des talents mondiaux. Pour maintenir la satisfaction des employés, il est vital de créer des packages de rémunération compétitifs et d’investir dans une culture d’entreprise saine.
• Risques liés aux nouveaux marchés. Entrer sur un nouveau marché est toujours risqué. Il est donc important que vous disposiez d’une stratégie de sortie au cas où votre tentative d’expansion tourne court et au cas où votre investissement de départ s’évapore.
• Différences culturelles. Opérer dans différentes langues, au sein de cultures distinctes encourageant des processus commerciaux et des styles de communication variés, peut nécessiter une approche diamétralement opposée à celle qui fonctionne chez vous.
• Stratégie de marketing local. Il faut du temps pour apprendre à connaître une nouvelle audience et identifier de nouveaux problèmes à résoudre. Vous devrez adapter votre stratégie marketing à vos nouvelles audiences et vos nouveaux parcours de clientèles.
• Taux de change et ajustement des prix. Vous devrez ajuster vos prix en fonction du niveau de vie propre à votre nouveau marché, ce qui vous conduira sans doute à surveiller le taux de change.

Comment planifier votre stratégie de développement à l’international ?

Vous êtes une startup ou une grande entreprise française ? Vous planifiez de grandir par croissance externe ou au moyen d’un service d’EOR ? Atteindre de nouveaux marchés nécessite une stratégie de développement à l’international bien réfléchie. Voici les étapes à suivre pour créer une stratégie de croissance globale.

1. Créez une stratégie d’entrée sur le marché

Il n’y a pas une seule façon de développer une entreprise à l’international. Vous allez devoir inventer la stratégie de croissance qui conviendra à votre entreprise en particulier. Ceci nécessite des recherches approfondies et une planification minutieuse. Il est important de choisir une stratégie d’expansion adaptée à votre organisation interne, vos objectifs et vos ressources.

Ces stratégies varient en matière de contrôle, d’implication sur le marché local, et de niveau de risques. Elles peuvent inclure :

• l’exportation (directe ou via un distributeur tiers) ;
• la licence (fournir une licence à un partenaire local pour produire et vendre votre produit) ;
• la franchise (accorder à une entreprise locale le droit d’utiliser votre marque et votre modèle commercial) ;
• les partenariats/joint ventures (établir un partenariat avec une marque locale bien connue ou créer une nouvelle entreprise avec elle) ;
• les fusions et acquisitions (prendre le contrôle d’un concurrent sur un nouveau marché) ;
• l’ouverture d’une filiale locale (créer une entité juridique distincte dans un nouveau lieu).

Pour prendre la bonne décision, vous devez vous familiariser avec les lois locales en matière de conformité et de fiscalité. De cette manière, vous veillez à bien avoir l’expertise financière et juridique nécessaire pour gérer les contrats de travail, les avantages sociaux, les rapports financiers, la documentation fiscale et toutes les autres exigences locales lors de la mise en place de votre entité sur place.

Il est également crucial de développer une stratégie de sortie, car quitter un marché peut parfois être aussi compliqué que d’y entrer. La collecte des documents pour l’ouverture d’une filiale peut prendre jusqu’à quatre mois, selon le pays, et sa fermeture peut prendre autant de temps. Sans oublier vos responsabilités envers vos employés.

2. Concentrez-vous sur la planification et la gestion des talents

Quelle que soit votre stratégie de développement, vous aurez besoin d’experts de confiance pour gérer votre filiale comme prévu et s’occuper de vos nouveaux clients. Construire une main-d’œuvre mondiale et recruter les meilleurs talents peut être un défi, mais cela vous aide à créer une base solide pour vous imposer à l’international.

Identifiez les postes clés à pourvoir et les employés indispensables. Pour y arriver, vous devriez :

• Aligner votre stratégie de recrutement avec votre stratégie de croissance, et ne pas vous précipiter dans les embauches avant d’avoir soigneusement planifié vos effectifs pour la période à venir.
• Offrir à votre équipe RH des outils appropriés pour planifier, recruter et gérer les talents globaux et locaux.
• Impliquer les dirigeants dans votre stratégie de recrutement des talents pour assurer l’alignement des objectifs commerciaux entre les départements et les pays.
• Soutenir vos efforts d’acquisition de talents en présentant votre entreprise comme un employeur international attractif.

3. Choisissez une stratégie d’embauche à l’international

Lorsque vous ouvrez de nouveaux pays, vous devez choisir comment vous allez embaucher des travailleurs dans ces nouveaux pays. En général, vous avez trois options d’embauche à l’international. Vous pouvez :

• embaucher des indépendants ;
• embaucher par le biais d’un Employer of Record (EOR) ;
• ouvrir une entité locale.

Embaucher des indépendants

Embaucher des indépendants est un moyen rapide et rentable de constituer une main-d’œuvre à l’international. Cependant, en tant que client et non employeur, vous n’avez pas de contrôle sur la manière et le moment où l’indépendant travaille pour vous, et vous pourriez avoir des difficultés à obtenir la propriété intellectuelle des livrables fournis par le travailleur, en fonction des lois locales.

Embaucher par le biais d’un Employer of Record (EOR)

Externaliser la conformité, la paie à l’international et autres aspects juridiques de l’emploi à un Employer of Record (EOR) peut vous aider à relever les défis liés à l’intégration rapide des travailleurs internationaux tout vous permettant de gérer leurs horaires au quotidien. Les EOR garantissent des contrats conformes localement, des avantages sociaux, des taxes correctement payées, et bien plus encore, vous évitant ainsi de passer du temps à vous familiariser avec les lois locales des pays où vous embauchez.

Ouvrir une entité locale

Si vous décidez de créer une entité juridique étrangère, appelée filiale, vous établirez une présence locale stable et aurez un contrôle total sur vos opérations commerciales et votre main-d’œuvre. Ce processus est toutefois chronophage (parfois jusqu’à un an) et nécessite un investissement financier important, car vous devez obtenir des permis locaux, ouvrir des comptes bancaires locaux, et plus encore.

4. Identifier les ressources et partenaires

Le développement commercial étant une démarche coûteuse, il est essentiel de sécuriser des options de financement avant de prendre vos premières mesures.

Si vous travaillez avec des investisseurs, assurez-vous que votre stratégie est bien pensée et corroborée par des données et des recherches, afin de présenter un projet d’expansion convaincant qui puisse être approuvé par vos soutiens financiers.

Si vous n’avez pas d’investisseurs, explorez d’autres options de financement, telles que le financement participatif ou le crédit bancaire, et établissez un budget. Une recherche approfondie vous aidera à estimer quand votre investissement initial pourrait commencer à porter ses fruits, ce qui vous permettra de planifier vos activités en conséquence.

Que vous ayez besoin de partenaires stratégiques sur place pour développer votre entreprise ou que vous souhaitiez vous associer à des organisations pour offrir des avantages compétitifs à vos employés, identifier les bons alliés sur le terrain vous aidera à surmonter plus facilement les obstacles à votre développement.

Externaliser la paie ou les RH à des entreprises locales de confiance permet de lancer les opérations sur les nouveaux marchés rapidement. Les experts locaux possèdent déjà les connaissances nécessaires, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps et d’efforts, notamment pour obtenir les permis obligatoires, rassembler la documentation, rédiger les contrats et intégrer les employés.

5. Assurez une expérience positive pour votre équipe

Les stratégies de bien-être des employés peuvent être l’une des parties les plus négligées du développement à l’international, et ce pour de nombreuses entreprises. Leur principal objectif porte souvent sur les aspects techniques de l’activité, mais si le bien-être au travail n’est pas considéré à temps, elles peuvent faire face à une faible rétention des employés et à un faible indice de satisfaction. Avec les réseaux sociaux, les nouvelles vont vite et elles peuvent ternir votre image.

Lors de la phase d’étude de marché, vous devriez être en mesure d’identifier les avantages et les privilèges les plus recherchés par les employés dans certains pays, en plus de ceux qui relèvent d’obligations légales. Déterminez comment vous pouvez inclure ces avantages dans vos packages de rémunération globale afin d’assurer une gratification compétitive et attrayante. Voici quelques idées à considérer :

• prime pour le télétravail ;
• congés payés flexibles ;
• aide à la garde d’enfants ;
• options d’achat d’actions ;
• assurance santé ;
• opportunités d’apprentissage et de développement.

Fournissez des outils adaptés et des canaux de communication efficaces à vos équipes internationales (et à distance). Dans les équipes internationales, il est crucial que les personnes puissent travailler correctement, quelles que soient les cultures et les fuseaux horaires. Il est utile de mettre en place des règles claires sur la façon de communiquer en cas de demande d’aide, ou en cas d’indisponibilité de telle ou telle personne. Les manuels destinés aux employés (handbooks) détaillant les procédures à suivre et les règles à respecter sont utiles à l’intégration des nouveaux employés ; ils permettent de s’assurer que tout le monde a accès aux informations importantes, à tout moment.

Assurez-vous d’inclure différentes activités de team building dans votre planning et renseignez-vous sur diverses façons d’améliorer la santé (physique et mentale) de votre équipe à distance, de les motiver et de les valoriser. Tout ceci améliore votre productivité et vos résultats.

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