Retención de personal: 12 estrategias para fidelizar equipos

Una alta rotación de personal implica importantes costos asociados. Por ejemplo, según una investigación de Mckinsey, puede costar entre 228 y 355 millones de dólares al año en la pérdida de productividad. Sin embargo, es posible evitar este escenario si se adoptan estrategias de retención de personal. 

La retención de personal es fundamental para la sostenibilidad y el éxito de cualquier organización, y adoptar estrategias efectivas puede marcar una diferencia significativa. Por eso, si quieres prevenir esta situación y marcar una diferencia significativa en la experiencia de tus empleados, aquí te compartimos las principales estrategias a las que puedes recurrir.

¿Qué es la retención de personal y por qué es importante para las empresas?

La tasa de retención de personal es la capacidad que tiene una empresa para mantener a sus empleados (y mejores talentos) en el equipo durante un período de tiempo prolongado. Asimismo, es un indicador clave en Recursos Humanos en tanto permite conocer y evaluar el clima laboral, la estabilidad laboral, la salud organizacional y el grado de compromiso que tienen en relación a la empresa. 

Por otra parte, la tasa de rotación indica el porcentaje de empleados que dejan la empresa. Estas métricas ayudan a identificar áreas de mejora y promover un ambiente laboral más estable y productivo.

Pero, ¿cuáles son los motivos más relevantes por los cuales el capital humano decide abandonar su puesto de trabajo en una empresa? De acuerdo con otra investigación de Mckinsey, se encuentran los siguientes:

• Falta de flexibilidad: más del 90% de los empleados están a favor de un modelo de trabajo flexible híbrido y tres cuartas partes afirman que el teletrabajo es un factor muy importante para permanecer en su organización actual.
• Percepción de desinterés desde su gerente o mánager: cuando un gerente muestra interés por su equipo, la experiencia del empleado mejora. Por eso, deben estar preparados para brindar coaching personalizado y retroalimentación.
• Jornadas de trabajo tradicionales: el equilibrio entre la vida personal y la vida laboral es uno de los aspectos que atrae a la mayoría de las generaciones de la fuerza laboral y es una ventaja competitiva para muchas empresas.

Ahora bien, como adelantamos, la rotación de personal puede ser bastante costosa (como impactar negativamente en los costos de contratación) y suponer un dolor de cabeza para el Departamento de Recursos Humanos, si no se tiene la satisfacción del empleado bajo control. La ecuación es sencilla: si un gran número de empleados decide abandonar tu empresa, tendrás que afrontar importantes gastos asociados con contrataciones (búsqueda y selección de nuevos empleados y todo lo que emplica el proceso de contratación) y además, dedicar tiempo a entrenar a nuevos trabajadores. A su vez, hay que contemplar la posible pérdida de conocimiento y experiencia del talento humano.

Señales de descontento laboral a las que prestar atención

Que puedas identificar las señales de desmotivación de tus empleados, te permitirá abordar los problemas de rotación de personal a tiempo, antes de que se conviertan en inconvenientes mayores. A continuación, te enseñamos las más destacadas:

• Disminución en la calidad del trabajo: quizás sea una de las señales más evidentes. Si notas que hay más errores que lo usual o que un empleado no cumple con los estándares esperados sin una razón aparente, podría ser por desmotivación.
• Falta de compromiso de los empleados: cuando el talento está desmotivado, puede haber una disminución en su nivel de compromiso con las tareas asignadas y las funciones de su rol. ¿Cómo se refleja esto? Menos dedicación y atención a sus responsabilidades.
• Incremento del ausentismo: si hay empleados que empiezan a ausentarse con más frecuencia al trabajo, a las actividades o reuniones pactadas, podría indicar que están insatisfechos.

Estrategias exitosas de retención de personal

Cuando los empleados talentosos deciden quedarse en la organización a largo plazo, puedes beneficiarte de sus conocimientos y experiencia para obtener los resultados deseados en tus proyectos y procesos. Esta continuidad es la que justamente ayuda a evitar interrupciones operativas y, a su vez, fortalece la posición competitiva de la compañía. Al respecto, descubre las estrategias de retención de personal en las que puedes trabajar para lograrlo:

1. Crea un ambiente laboral positivo a partir de la escucha activa

Muchos empleados deciden abandonar una empresa cuando el ambiente de trabajo se ha deteriorado o sienten que su palabra no es escuchada por sus líderes. Sin embargo, puedes anticipar a esta situación con el apoyo de herramientas y prácticas recomendadas que favorecen a un ambiente laboral humano, positivo y saludable.

Una herramienta útil para la evaluación del clima interno son las encuestas de pulso, las cuales también favorecen a la inclusión laboral. Estas permiten recopilar información sobre las necesidades, percepciones e intereses de los empleados, y convertir todo esto en datos. Por ejemplo, a partir de una de estas encuestas, podrías detectar que el personal no recibe suficiente reconocimiento y retroalimentación por su trabajo, o que no se sienten “parte del equipo”.

Con el plugin de Deel en Slack, Pulse Surveys, puedes hacer seguimiento al compromiso de tus colaboradores. Asegúrate de que tus equipos se sientan escuchados, vistos y empoderados para impulsar el cambio con encuestas Pulse, nuestra herramienta de interacción integrada:

• Duplica tus índices de respuesta para obtener información más significativa: las encuestas Pulse para Slack tienen una tasa de respuesta superior al 90% en comparación con el promedio del 30 al 40% de las encuestas tradicionales de interacción.
• Selecciona y programa encuestas sencillas en Slack: programa encuestas cuando te convenga, como hitos o revisiones de fin de año. Además, las preguntas se pueden responder en Slack, lo cual mantiene la interacción fluida y sin interrupciones.
• Selecciona y personaliza plantillas: usa nuestra plantilla de Compromiso o Confianza en la Empresa, cuidadosamente elaborada, para lanzar encuestas rápidamente.

2. Ofrece oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna

Si hay un aspecto que los empleados valoran es la posibilidad de crecimiento profesional, ya sea por medio de la capacitación o por la promoción interna. ¿Por qué razón? Porque esta tendencia en Recursos Humanos les brinda la oportunidad de adquirir nuevas habilidades y conocimientos, al mismo tiempo que su carrera avanza y su dedicación es reconocida.

Pero, ¿cómo puedes hacerlo realidad en tu empresa? Deel Engage es un buen punto de partida, ya que te permite crear una cultura empresarial de alto rendimiento con un paquete todo en uno:

• Ejecuta y gestiona programas eficaces de capacitación: crea y administra cursos personalizados en minutos con herramientas de creación mejoradas por AI, mejora el aprendizaje con una biblioteca de miles de recursos y facilita la revisión del progreso con seguimiento automatizado y cuestionarios interesantes.
• Crea un ciclo de crecimiento específico basado en habilidades: transforma semanas de planificación profesional en días a través de AI y plantillas listas para usar. Elabora planes de crecimiento precisos con métricas reales y obtén información procesable de nuestra matriz de habilidades.

3. Reconoce y recompensa el esfuerzo

Cuando los trabajadores sienten que su esfuerzo no es valorado o que no hay oportunidades de ser reconocidos por sus contribuciones, pueden desinteresarse en su trabajo, lo cual aumenta el riesgo de rotación de personal. Por lo tanto, si se le encomendó una tarea específica a uno de tus trabajadores y alcanzó excelentes resultados, ¿por qué no reconocer sus esfuerzos y logros?

Eso es precisamente lo que tus colaboradores están esperando y es una estrategia de retención de empleados. Desde Recursos Humanos, puedes trabajar en un plan de reconocimiento y recompensa para valorar y celebrar los logros individuales y grupales como pilares fundamentales de tu cultura organizacional.

A propósito, el plugin Kudos de Deel Engage te permite dar crédito a quien corresponde directamente desde Slack. ¿Cómo puedes subir la confianza del equipo con este sencillo plugin?

• Formaliza el proceso de reconocimiento: refuerza la importancia de reconocimiento y trabajo en equipo haciendo que el proceso de agradecimientos sea fluido y pueda darse seguimiento.
• Registra los agradecimientos y haz seguimiento fácilmente: complementa las revisiones de desempeño tradicionales y obtén información sobre las contribuciones de una persona que de otro modo podrían pasar desapercibidas.
• Comprende la dinámica de colaboración de tu equipo: obtén información estratégica de RR.HH. con informes “Kudos” personalizables para descargar.

4. Mantén una estructura salarial competitiva

Un salario justo y competitivo, en comparación con otras empresas del mercado laboral, permite que tu equipo se sienta valorado y motivado a permanecer por mucho más tiempo en tu organización. Sin dudas es un factor clave para la retención del talento.

Asimismo, esta estrategia tiene el plus de que tiene efectos positivos en la fase de atracción de talento. Porque los candidatos potenciales suelen comparar las ofertas salariales y los beneficios ofrecidos por diferentes empresas antes de tomar una decisión final, y una estructura salarial competitiva puede ser un factor decisivo para atraer a los candidatos más cotizados al proceso de reclutamiento.

Desde RR.HH., no siempre es fácil tener acceso a las tarifas del mercado global y mucho menos en tiempo real. Por eso, en Deel, creamos Salary Insights. Esta herramienta te permite comparar la compensación promedio para una oferta justa, internacional y competitiva en todo momento. Deel desglosa los salarios de cada profesión a través de presentaciones anónimas de otros contratistas y empleados de la misma área, lo que te permite tomar mejores decisiones al respecto.

5. Construye un programa de tiempo libre remunerado funcional y beneficioso

Si algo dejó en evidencia la pandemia es que un programa de tiempo libre remunerado (PTO) es necesario para el cuidado de la salud mental de tus empleados y para que su productividad no resulte afectada. Pero, ¿de qué se trata? Esta es una licencia remunerada que todo trabajador a tiempo completo o parcial puede tomar para recuperarse de una enfermedad, celebrar días festivos de su país o atender algún tema personal.

En este sentido, ¿existe alguna muestra de preocupación más genuina que este tipo de estrategias de balance entre la vida personal y la laboral para velar por su bienestar? Además, sus beneficios son notorios. El principal es que, cuando se promueve un equilibrio real, mejora la satisfacción laboral. Porque tus empleados ahora pueden manejar mejor sus responsabilidades personales, reduciendo el estrés asociado a la falta de conciliación entre ambos mundos.

Con Deel HR, tus equipos pueden enviar solicitudes de PTO y obtener la aprobación en dos clics. Además, te aseguras fácilmente de que se cumplen las políticas relacionadas, en función de la ubicación de cada trabajador.

6. Fortalece la comunicación interna para una cultura de confianza

Uno de los problemas más frecuentes asociados a la rotación de personal radica en los canales de comunicación, justamente por su escasez o porque no hay claridad interna sobre cómo utilizarlos. Los empleados suelen percibir esto como un detonante para abandonar la empresa, ya sea por falta o escasez de liderazgo y una comunicación transparente que los mantenga alineados. Así, la desinformación puede dar lugar a la inestabilidad y, por lo tanto, a una alta rotación de personal.

Por ejemplo, con Org Charts de Deel Engage, puedes dar más visibilidad en torno a las estructuras de dependencia, los cambios de información, los cumpleaños y mucho más. Esto ayuda a mantener a tus equipos alineados. Como si fuera poco, nuestro plugin se conecta perfectamente con tus sistemas SIRH o IT, actualiza automáticamente los perfiles de los usuarios y ofrece una vista más sencilla de la información de la organización.

7. Crea vínculos duraderos en tu equipo

Desde una mayor retención de trabajadores hasta grandes estímulos en el rendimiento laboral, los datos son claros: más conexiones de equipo significa una fuerza laboral más feliz y sólida. Por eso, nuestro plugin Connections está diseñado para fortalecer la cultura de equipo. Combate el aislamiento, impulsa el compromiso y crea conexiones. Te enseñamos cómo:

• Aprovecha los intereses del equipo y crea grupos relevantes: lanza encuestas de intereses para crear automáticamente canales de Slack basados en lo que le gusta a tu equipo para cultivar una cultura más sólida.
• Promueve los temas casuales: publica temas para iniciar conversaciones en un canal y mira cómo crecen las conexiones. Haz que los equipos hablen sobre los temas preseleccionados, desde comida y viajes hasta mascotas y música.
• Presenta equipos en las meetup roulettes: rompe el hielo y fortalece los vínculos con las meetup roulettes. Desde reuniones individuales a presentaciones de nuevos empleados, las conexiones están a un clic de distancia.

8. Ofrece un paquete de beneficios atractivos

Cada país tiene una lista de beneficios obligatorios por ley que los empleadores deben dar a los colaboradores. El cumplimiento de esas normativas locales es clave para escalar tu equipo global. Sin embargo, el verdadero diferenciador radica en la capacidad de ofrecer beneficios y ventajas adicionales que distingan a tu empresa de la competencia.

Al diseñar paquetes de perks y beneficios adaptados, puedes atraer talento de calidad y mejorar significativamente la satisfacción de tus colaboradores. De hecho, las empresas que ofrecen beneficios adicionales pueden experimentar hasta un 56% menos de rotación de personal, lo que demuestra el impacto positivo que estos programas pueden tener en la retención del talento y en el éxito a largo plazo.

9. Involucra a tus colaboradores en la toma de decisiones

Otra estrategia poderosa para fortalecer el compromiso, la motivación y la retención de personal es involucrar a tus colaboradores en la toma de decisiones. Así, cuando los empleados tienen la oportunidad de contribuir y participar activamente en la toma de decisiones que afectan su trabajo y el futuro de la organización, se sienten realmente parte del equipo.

Este enfoque no solo fomenta un sentido de pertenencia entre los empleados, también puede generar ideas innovadoras y soluciones creativas que impulsen el crecimiento y la mejora continua. Además, al dar voz a los empleados en las decisiones finales, se fortalece la confianza y la transparencia interna.

En este otro blog sobre reuniones efectivas, te compartimos las claves para lograrlas en tu equipo de trabajo remoto y que, de esta forma, todos participen activamente y contribuyan a las decisiones finales. Incluye 8 consejos que han funcionado en Deel con Deel Engage en Slack.

10. Evalúa y retroalimenta de manera constante

Tus empleados pueden comprender cuáles son sus fortalezas y las áreas de mejora en las que pueden trabajar para mejorar su desempeño, si evalúas y ofrecer retroalimentación de manera constante. Por un lado, tus líderes y gerentes pueden identificar oportunidades de crecimiento y tomar medidas para abordar cualquier desafío que pueda surgir. Por el otro, tus empleados pueden crecer y desarrollarse profesionalmente. ¡Todos se benefician!

Una forma de optimizar las comunicaciones de tu equipo y obtener la información que necesitas es por medio de One-on-Ones, el plugin de Deel con el que puedes agregar más estructura a tus reuniones semanales. 9 de cada 10 usuarios afirman que el plugin mejoró drásticamente la comunicación con su jefe y equipos directos. No esperes. Sistematiza tu proceso de verificación hoy con unos cuantos clics:

• Adáptate a los puntos de debate de hoy: los canales de Slack 1 a 1 dedicados vienen con recordatorios integrados que fomentan la colaboración entre los gerentes, y solicitan a los equipos directos que compartan agendas y asuman la responsabilidad.
• Comparte comentarios en tiempo real: mantén el ciclo de retroalimentación con encuestas posteriores a la reunión para dar dirección práctica y documentar el progreso.
• Haz seguimiento del historial 
para detectar tendencias: identifica las áreas que necesitan atención durante el año con datos gratuitos para las revisiones de rendimiento trimestrales y anuales.

11. Promueve un liderazgo situacional que inspire lealtad y respeto

El liderazgo inspira, motiva y guía a los equipos hacia el cumplimiento de las metas y la superación de expectativas. Porque un líder efectivo marca el camino a seguir, además de que fomenta un ambiente laboral basado en la colaboración y confianza. En esta línea, el liderazgo situacional es una herramienta clave para gestionar equipos remotos, pues permite asumir diferentes estilos de liderazgo dependiendo del contexto y las necesidades y el nivel de desarrollo de cada empleado.

¿Te gustaría conocer más detalles? En este otro blog sobre liderazgo situacional, te compartimos cómo funciona, cuáles son los tipos que hay y los pasos a seguir para implementarlo en el día a día de tu empresa.

12. Adopta políticas integrales de flexibilidad laboral

La flexibilidad laboral permite que tus empleados adapten su horario y lugar de trabajo de acuerdo con sus necesidades individuales, por ejemplo, lo cual les brinda un mayor control sobre su vida profesional y personal. En otras palabras, quienes prefieren ser nómadas digitales o simplemente valoran tener la posibilidad de decidir en qué horario comenzar y finalizar su horario de trabajo, ven esta estrategia con buenos ojos.

Tal es el caso de la movilidad laboral, la cual está redefiniendo la experiencia del colaborador al aprovechar la libertad que brinda el trabajo remoto y global. De hecho, es un aspecto que la mayoría de los colaboradores buscan y priorizan al momento de decidir sobre si continuar en una organización, dado que les permite trabajar desde cualquier país, ciudad o región.

A propósito, este toolkit de estrategia de estrategia HR reúne las herramientas y consejos clave que necesitas para hacer crecer tu empresa y equipo exitosamente.

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