Qué es el salario emocional y por qué es importante

El salario emocional hace referencia a una serie de recompensas de índole no monetaria que los trabajadores independientes o empleados reciben por parte de su empleador, como horarios flexibles, capacitaciones o trabajo híbrido, entre otros. El salario emocional actúa como un factor motivacional, ya que da lugar al reconocimiento, el desarrollo de carrera y nuevas oportunidades profesionales, un buen balance entre la vida laboral y personal, y el hecho de compartir un sentido de propósito. 

Ahora bien, con las nuevas formas de trabajo, este concepto ha ganado terreno, para las empresas y para los profesionales en Recursos Humanos. La razón tiene que ver con un contexto de: alta competitividad por la captación y retención de talento en el mercado laboral, tendencia creciente hacia la flexibilidad laboral y cambio de prioridades de los diferentes segmentos de trabajadores (quienes cada vez valoran más el bienestar).

Tal como se afirma en una publicación en Forbes, antes la meta era crecer en puestos directivos, hoy se busca tener tiempo para compartir con la familia. Por eso, a continuación, te compartimos los principales puntos sobre este tema.

Comprendiendo el salario emocional

Es importante comprender qué es el salario emocional y por qué cada empleado evalúa los componentes del salario emocional de manera única.

¿Qué es el salario emocional?

El salario emocional se refiere a la percepción de los empleados sobre el valor emocional que reciben en su trabajo, más allá de la compensación financiera.

Incluye aspectos como:

• el reconocimiento
• el equilibrio entre el trabajo y la vida personal
• las oportunidades de desarrollo
• un ambiente laboral positivo
• y otros elementos que contribuyen al bienestar y la satisfacción en el ámbito laboral.

Este tipo de salario permite reconocer la importancia de factores emocionales y personales en la experiencia laboral, buscando mejorar la calidad de vida de los empleados y fortalecer la relación entre la empresa y su personal.

Ahora bien, ¿por qué cada empleado valora de forma distinta el salario emocional?

Cada persona está influenciada por sus circunstancias individuales, necesidades, intereses y el contexto que vive tanto personal como profesional. Entonces, los aspectos que integran este concepto, centrados en el bienestar, la satisfacción y la creación de un ambiente laboral positivo, varían en su significado para cada individuo.

¿Qué elementos conforman el salario emocional?

Veamos en detalle cada uno de los elementos que conforman el salario emocional:

• Reconocimiento: un factor esencial para los profesionales, ya que desean sentirse valorados por su esfuerzo y la contribución a la organización. Por ejemplo, al destacar los logros y contribuciones de un trabajador durante reuniones de equipo o mediante comunicados internos, brindando visibilidad a su trabajo.
• Desarrollo personal y profesional: los profesionales buscan oportunidades de crecimiento, en el mismo puesto de trabajo, en otro cargo o incluso en otro departamento dentro de la misma empresa. Para eso, el equipo de RR. HH. puede trabajar en estrategias de upskilling y reskilling, una propuesta de formación y capacitación para que los empleados asuman nuevos retos en línea con las expectativas organizacionales y/o perfeccionen de las habilidades existentes. Movilizar el talento hacia nuevas dinámicas permite que se mantenga inspirado y fomenta la creatividad para nuevos proyectos o soluciones.
• Ambiente de trabajo positivo: los empleados buscan pasar el tiempo en un entorno laboral positivo que fomente la colaboración y la comunicación abierta. Por eso es tan importante fomentarlo y fomentar el apoyo entre los compañeros de trabajo. La comunicación constante y honesta es una gran manera de impulsar un ambiente de trabajo positivo.
• Balance entre vida personal y laboral: algunos ejemplos de salario emocional de este estilo incluyen la posibilidad de flexibilizar los horarios para que los empleados compatibilicen sus intereses personales con los objetivos y plazos de entrega de los proyectos, la oportunidad de trabajar de manera totalmente remota (teletrabajo) o el ofrecimiento de días libres adicionales para el descanso. La flexibilidad horaria, y en otros aspectos de la vida en general, es altamente valorada por los trabajadores para lograr el equilibrio entre la vida laboral y personal. Según un estudio de Mckinsey, la mayoría de los grupos de trabajadores valoran mucho la flexibilidad en el lugar de trabajo.
  Una de las tendencias que más fuerza ha tomado en que las semanas de 5 días en la oficina se han cambiado por el trabajo híbridos y otros modelos más flexibles. Lee más de estas tendencias aquí.
  Otro ejemplo claro que fomenta el balance es tener una política flexible de tiempo libre remunerado ilimitado o PTO, en inglés. Es importante facilitar la solicitud, gestión y aprobación de los días libres y que los empleados conozcan a qué tiempo de descanso tienen derecho y cómo pueden solicitarlo.
• Bienestar integral: los empleados desean sentirse bien en todos los planos (físico, mental, emocional). Esta tendencia en crecimiento se refleja en el rápido incremento del diseño de programas de bienestar con beneficios como seguro médico o bonificaciones especiales. 
  Por ejemplo, en Deel, nos enfocamos en ofrecer diferentes beneficios para que los profesionales que son contratados a través de nuestra plataforma puedan priorizar su bienestar integral. Así las empresas pueden ofrecer un mejor paquete de salario emocional, sin importar a dónde estén contratando el talento. Lee aquí algunos de los perks exclusivos para usuarios Deel.
• Comunicación transparente: mantener una comunicación abierta y transparente sobre los objetivos de la empresa, cambios organizacionales y futuras oportunidades. La transparencia contribuye a construir la confianza y el compromiso de los empleados.

¿Cuál es la diferencia entre el salario emocional y el tradicional?

El salario emocional se centra en las recompensas que no son monetarias (no están relacionadas con el dinero de forma directa), mientras que el salario económico sí. Además, los beneficios que puedes considerar en tu estrategia no dependen solo del tipo de remuneración o si se ofrece el salario mínimo, sino de los objetivos que plantees y lo que tu equipo tenga como expectativas.

Beneficios del salario emocional en las empresas

El conjunto de beneficios que forman parte del concepto del salario emocional desempeña un papel crucial en la relación laboral, generando efectos significativos tanto para los empleados como para las empresas.

Para los colaborados, la compensación emocional contribuye a una mejor calidad de vida que se refleja en los siguientes beneficios:

• Más motivación: los empleados que experimentan un reconocimiento laboral adecuado tienden a sentir una mayor motivación en su entorno de trabajo, lo cual tiene efectos en su rendimiento y dedicación. En otras palabras, los resultados que entregan son superiores.
• Fortalecimiento del sentido de pertenencia: la conexión emocional con la empresa refuerza el sentido de pertenencia, promoviendo un ambiente de trabajo en el que los empleados se identifican y comprometen con los valores y objetivos de la organización. De hecho, de acuerdo con un estudio de Mckinsey, el 70% de los trabajadores afirmaron que su sentido de propósito se define a partir del trabajo. En este sentido, los HR Managers pueden diseñar oportunidades relacionadas con un impacto positivo a nivel social o medioambiental.
• Mejora de la salud y bienestar: esto se debe a que los elementos que se ponen en juego en este concepto tienen efectos directos en la reducción del estrés (salud mental), y la mejora del equilibrio de la vida personal y laboral (con servicios de guardería, por ejemplo), así como también todo lo que concierne a la salud física. 
• Mayor lealtad a la empresa: los empleados que reciben beneficios emocionales tienden a sentir una mayor lealtad hacia la empresa. Esto puede traducirse en una retención más alta, lo que beneficia tanto a la empresa como a los propios empleados a largo plazo. 
• Desarrollo profesional: la oferta de oportunidades de desarrollo, capacitación y crecimiento profesional no solo beneficia a la empresa, sino que también permite a los empleados avanzar en sus carreras y adquirir nuevas habilidades, lo que contribuye a su desarrollo a largo plazo.

Para las empresas, la importancia del salario emocional puede reflejarse en:

• Mayor compromiso y productividad: según Forbes, los empleados felices aumentan su productividad en torno a un 12% a los que son menos felices.
• Reducción de costos: quienes se sienten valorados y motivados son menos propensos a abandonar la empresa. Y, por consiguiente, las empresas que reducen la rotación de personal ahorran dinero en costes de contratación y formación.
• Mejora de la marca empleadora: debido a que los colaboradores se sienten a gusto, esto se refleja en una imagen de marca empleadora positiva, gracias a una cultura empresarial sólida. 
• Atracción de talentos: las empresas que destacan por su salario emocional positivo son más atractivas para nuevos talentos. Esto es crucial en un mercado laboral competitivo donde la atracción y retención de talento son desafíos clave. 
• Disminución del ausentismo: ofrecer beneficios que respalden el bienestar integral de los empleados, como programas de salud mental o flexibilidad laboral, puede contribuir a reducir el ausentismo y mejorar la salud general de la fuerza laboral. 
• Fortalecimiento de la marca empleadora: una reputación positiva como empleador que se preocupa por el bienestar de sus empleados puede atraer a más candidatos cualificados y mejorar la percepción pública de la empresa. 
• Desarrollo de una cultura empresarial positiva: el salario emocional puede contribuir al desarrollo de una cultura organizacional positiva, donde los valores de la empresa se alinean con las expectativas y necesidades de los empleados

Cómo diseñar una estrategia de salario emocional justa y efectiva

Conoce los pasos elementales para desarrollar una estrategia de salario emocional en tu empresa y algunas recomendaciones prácticas a tener en cuenta en cada caso:

1. Define los objetivos

El primer paso para diseñar una estrategia de salario emocional justa y efectiva es definir los objetivos. Uno de los errores más comunes en la etapa inicial es la omisión de la definición de objetivos claros y específicos. En este sentido, es importante tener en claro qué se pretende lograr con la nueva estrategia de salario emocional. Asimismo, si bien hay elementos genéricos que pueden favorecer al bienestar laboral y reconocimiento, es necesario tomar la opinión de los empleados como punto de partida para considerar sus necesidades y expectativas y establecer una estrategia en función de las mismas. Hazte esta pregunta clave: ¿qué quiere conseguir tu empresa con esta estrategia?

Ahora bien, las buenas prácticas de este primer paso incluyen:

• El involucramiento de todos los niveles en la definición de objetivos.
• La consideración de las necesidades, intereses, expectativas y circunstancias del talento.
• El establecimiento de objetivos que sean medibles, alcanzables y realistas.

2. Identifica esas expectativas y necesidades

El segundo paso es identificar las expectativas y necesidades de la empresa. Una investigación adecuada te permitirá conocer qué valoran tus empleados y qué los motiva a entregar mejores resultados. Para eso, puedes implementar encuestas de clima laboral, organizar entrevistas con empleados y analizar los datos de rotación. Deja de lado las suposiciones o prejuicios a la hora de pensar en qué busca o podría considerar valioso tu equipo.

3. Diseña la estrategia

Este es el momento de seleccionar aquellas recompensas y beneficios que pueden ser realmente relevantes para tus empleados y tener impactos positivos en el rendimiento general de la empresa. Por lo tanto, procura ofrecer una amplia variedad de incentivos que respondan a las demandas y necesidades de tu equipo. Ahora bien, un error muy común es considerar que esta estrategia es “estática” e “inamovible”. Por el contrario, lo recomendable es evaluar su impacto a lo largo del tiempo, con cierta regularidad, para hallar oportunidades de mejora y, de esta forma, hacer los ajustes que sean requeridos.

4. Implementa una comunicación clara y transparente

El cuarto paso es comunicar la estrategia del salario emocional de forma clara y transparente. Procura que los siguientes factores o elementos clave no queden afuera: objetivos, recompensas, beneficios y forma de evaluación del impacto. 

Algunos consejos prácticos a la hora de pensar de qué manera abordar esta etapa incluyen:

• Uso de un lenguaje directo y sencillo: en lugar de decir "la implementación de la estrategia de salario emocional se llevará a cabo mediante la incorporación de programas altamente sofisticados y complejos destinados a maximizar la satisfacción y el compromiso laboral de los empleados, con una focalización especial en la personalización de beneficios y la optimización de las experiencias laborales”, podría ser “Queremos mejorar tu experiencia en el trabajo. Vamos a introducir beneficios que realmente importan para ti y programas que hacen que estar aquí sea aún mejor. Haremos ajustes según lo que funcione mejor para todos. Tu opinión cuenta”.
• Incorporación de ejemplos concretos sobre cómo implementar la estrategia: tal podría ser el caso de “Queremos que sientas la diferencia. Por ejemplo, estamos lanzando un programa de horario flexible para que puedas equilibrar mejor el trabajo y la vida. Además, reconoceremos tus logros mensuales con bonificaciones y celebraciones en equipo. Así es como pondremos en práctica nuestra estrategia de Bienestar Integral del Talento: acciones tangibles que marcarán la diferencia en tu día a día”.
• Apertura de canales para responder dudas: “¡Ya está en marcha la estrategia de Bienestar Integral del Talento! Ante cualquier pregunta que puedas tener, hemos organizado una sesión especial de 'Preguntas y Respuestas'. Desde hoy hasta el viernes, puedes enviarnos tus preguntas a nuestro nuevo correo electrónico preguntas-rrhh@empresa.com. Estamos ansiosos por responder a todas tus inquietudes durante una sesión en vivo el próximo lunes a las 3:00 p.m. ¡No te lo pierdas!”

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