Qué es el bienestar laboral y cómo cuidarlo en tu empresa

Una cultura de trabajo tóxica es el mayor factor de agotamiento, de acuerdo con Mckinsey. Asimismo, los empleados que se encuentran en este tipo de ambiente laboral tienen 8 veces más probabilidades de reportar síntomas de agotamiento. A su vez, la mayoría de ellos tienen más probabilidades de dejar su trabajo. En otras palabras, la falta de una estrategia que prioriza el bienestar puede traducirse en altos costos de contratación, bajos niveles de retención y productividad del talento. En cambio, si se trabaja por el bienestar laboral, es posible llegar a una escenario organizacional en el que prima la satisfacción, salud y felicidad. Esto incluye aspectos físicos, mentales, emocionales y sociales, abarcando tanto la seguridad laboral como la calidad de vida en el trabajo. Si quieres saber más, aquí te compartimos cuáles son las dimensiones de este concepto, cómo cuidarlo y mucho más.

Dimensiones del bienestar laboral

El bienestar laboral abarca una serie de dimensiones que te enseñamos a continuación:

• Bienestar físico: incluye la salud física, la nutrición, el ejercicio y el descanso. Aquellos colaboradores que se encuentran físicamente sanos tienen más probabilidades de estar presentes en el trabajo, ser productivos y estar satisfechos con su trabajo. ¿De qué forma las empresas pueden promover esta dimensión? Con el acceso a instalaciones de recreación y ejercicio, programas de capacitación en bienestar integral y beneficios adicionales a los que estipula el marco normativo, como el seguro de salud.
• Bienestar emocional: incluye el estado de ánimo, la autoestima, las relaciones interpersonales y la capacidad de manejar el estrés. Los empleados que se sienten emocionalmente saludables tienen más probabilidades de ser productivos, creativos y resilientes. Así, las empresas pueden promover el bienestar emocional de sus empleados proporcionando un ambiente laboral positivo en el que reine el respeto y la colaboración, con oportunidades para el desarrollo profesional y apoyo para el manejo del estrés.
• Bienestar social: incluye la inclusión, el apoyo social y el sentido de comunidad. Si esta dimensión está garantizada, los empleados se sienten conectados entre sí y con la organización, motivo por el cual tienen más posibilidad de estar satisfechos con los resultados de su trabajo y ser realmente productivos. En este sentido, las organizaciones pueden dar oportunidades para el trabajo en equipo, promover actividades sociales y de voluntariado, así como también incorporar programas de reconocimiento por el esfuerzo del talento.

Ahora bien, es importante mencionar que estas dimensiones están relacionadas entre sí y, por lo tanto, tienen influencia mutua. Por ejemplo, un empleado que está físicamente saludable es más probable que tenga la energía y la concentración necesarias para manejar el estrés y las demandas de su trabajo. Un empleado que se siente emocionalmente apoyado por sus compañeros de trabajo es más probable que se sienta conectado a su trabajo y a la organización.

¿Cómo cuidar el bienestar laboral en tu empresa?

 Aquí algunas de las principales iniciativas para promoverlo:

Transparencia desde el minuto cero

Cuando las organizaciones adoptan una cultura de transparencia, se establece una base de confianza que contribuye significativamente a la satisfacción y productividad de los trabajadores. La apertura en la comunicación, la toma de decisiones y la claridad en las políticas organizativas son elementos clave que influyen positivamente en el bienestar laboral. Dicha transparencia no se limita a cuando tus empleados ya tienen más de 6 meses en sus funciones, sino que debe atravesar todo el ciclo de vida. Por ejemplo, un proceso de contratación transparente y seguro, como el facilitado por Deel, refuerza los beneficios de la transparencia. Además, asegura el cumplimiento con las regulaciones laborales y reduce los riesgos legales. Esto contribuye a un entorno laboral seguro y protegido para empleadores y empleados, al mismo tiempo que mejora la imagen de tu marca empleadora.

Programas de salud y bienestar

Este tipo de programa debe ser liderado por RR. HH. como componente esencial para transformar la experiencia de los empleados desde el plano profesional y personal. Es que estos programas tienen como objetivo principal la promoción de un entorno laboral equilibrado que atienda las necesidades físicas, emocionales y sociales del equipo. Por lo tanto, puede abarcar diferentes iniciativas, como el acceso a gimnasios por tiempo ilimitado, sesiones de mindfulness o yoga, hasta programas de asesoramiento emocional y sesiones de psicología. Pero, ¿qué tener en cuenta al diseñarlo? ¿Puede aplicarse un programa de bienestar laboral de una empresa a otra? Lo recomendable es la personalización del mismo.

• Haz un relevamiento detallado sobre cuáles son las necesidades e intereses de tus empleados. Puedes recurrir a encuestas, entrevistas o grupos de discusión. Por ejemplo, si los empleados expresan interés en mejorar la salud física, se podrían implementar clases de ejercicios o proporcionar acceso a gimnasios.
• Promueve la participación activa de los empleados en la planificación y ejecución del programa. La inclusión de opciones personalizadas, que reflejen las preferencias y necesidades individuales, puede aumentar significativamente la efectividad del programa.

Flexibilidad en horarios y lugares de trabajo

Más del 90% de los empleados encuestados por Mckinsey está a favor de un modelo híbrido de trabajo, con un promedio de un día y medio a la semana en la oficina. A su vez, tres cuartas partes de los empleados afirman que trabajar desde casa es un factor muy importante para permanecer en su organización actual. Esta estrategia favorece al bienestar laboral porque proporciona a los empleados un nivel mayor de autonomía sobre cuándo y dónde realizar sus tareas, reconociendo la importancia del equilibrio entre la vida profesional y personal. Por consiguiente, un programa de flexibilidad puede incluir opciones como horarios de trabajo flexibles, jornadas comprimidas, teletrabajo o la posibilidad de compartir espacios de trabajo. Y es recomendable para aquellas organizaciones que desean retener y atraer al talento más cotizado, debido a que estos trabajadores suelen valorar este tipo de beneficios.

Por ejemplo, algunos empleados pueden preferir horarios flexibles para conciliar con responsabilidades familiares, mientras que otros pueden buscar la posibilidad de trabajar de forma remota para reducir los desplazamientos. Entonces, ¿cómo complacer a todos? La base es, nuevamente, la flexibilidad y la capacidad de adaptarse a las preferencias individuales, sin que eso ponga en peligro el logro de objetivos y el cumplimiento de expectativas. Para eso, puedes hacer un relevamiento cuidadoso de las preferencias y necesidades del personal, con un fuerte apoyo en encuestas, entrevistas y solicitudes de retroalimentación.

Estrategias para manejar el estrés y fomentar el equilibrio trabajo-vida

Esta es otra forma de potenciar el bienestar laboral del personal para que adquieran herramientas prácticas y el apoyo necesario para hacer frente a las exigencias del trabajo y que, a su vez, mantengan un equilibrio saludable entre sus responsabilidades profesionales y personales. Entre las estrategias más efectivas, se encuentra la activación de programas de gestión del estrés, con sesiones de mindfulness, técnicas avanzadas de respiración y talleres sobre inteligencia emocional y manejo de las emociones en general. Estas actividades ofrecen herramientas concretas para dominar el estrés, pero también fomentan un espacio en el que los empleados pueden compartir experiencias personales y brindar apoyo unos con otros.

Otra estrategia muy útil es la promoción de políticas basadas en la flexibilidad sobre la que te comentamos en el punto anterior. Porque permitir que los empleados puedan adaptar sus horarios según sus necesidades individuales o brindar la opción de trabajar desde casa puede reducir significativamente el estrés relacionado con los desplazamientos y facilitar un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Pero eso no es todo. La implementación de un programa de esta índole debe estar acompañada por acciones transversales a la cultura organizacional y el liderazgo en todos los niveles. Imagina que incorporas el programa de gestión del estrés pero tus empleados reciben llamadas y mensajes todos los días por fuera del horario estipulado de trabajo. No funcionará para prevenir problemas de salud relacionados con un estilo de vida que prioriza el trabajo por sobre la vida personal (el equilibrio es necesario). En consecuencia, se debe promover una cultura que valore la desconexión para el bienestar de los trabajadores. Sí, el descanso es saludable y necesario para la productividad. Desde RR.HH., puedes establecer límites claros para el envío de correos electrónicos fuera del horario laboral o alentar a los empleados a tomar períodos de descanso regulares durante el día pueden contribuir a prevenir la acumulación de estrés.

Comunicación abierta y cultura organizacional

El camino para establecer la confianza entre los líderes y los empleados es por medio de la transparencia en la comunicación interna, con objetivos claros y expectativas definidas. Algunos ejemplos prácticos de una comunicación abierta incluyen la celebración de reuniones regulares donde se compartan actualizaciones y se fomente el diálogo abierto. También, el uso de plataformas digitales para facilitar la retroalimentación constante y la creación de canales de comunicación específicos para discutir ideas y preocupaciones contribuyen a construir un entorno donde todos se sientan escuchados (y, por lo tanto, se obtiene un buen clima laboral).

Respecto a la cultura organizacional, aquí es donde se debe trabajar por el respeto y la empatía. Para eso, se pueden establecer políticas firmes relacionadas con la no tolerancia al acoso, organizando eventos que celebren la diversidad y reconociendo públicamente los logros individuales para fomentar un ambiente de apoyo mutuo. Asimismo, la implementación de jornadas de capacitación en habilidades blandas como la comunicación efectiva y la gestión de conflictos, ayuda a cultivar una cultura que valora la colaboración y la comprensión mutua. Además, la creación de espacios de trabajo que fomenten la interacción, como áreas comunes o eventos sociales, fortalece los lazos entre los miembros del equipo.

Una solución idónea para esto es Deel Engage. Se trata de plugins para Slack que tienen como propósito elevar la comunicación interna. Por ejemplo:

• Connections: ayuda a crear relaciones más sólidas con temas casuales, grupos de interés y reuniones para un entorno de trabajo saludable.
• One-on-Ones: ayuda a los directores y sus equipos a preparar, ejecutar y realizar un seguimiento de las reuniones 1:1 de manera más eficiente en Slack.
• Pulse Surveys: crea una cultura de responsabilidad para que los equipos se sientan escuchados, vistos y empoderados para impulsar el cambio.

Beneficios y recompensas

El primer paso es la comprensión de cuáles son las inquietudes y expectativas de los empleados, ya sea por medio de encuestas o sesiones 1:1 para identificar cuáles podrían ser los beneficios más valorados por ellos. Aquí es importante considerar la diversidad de la fuerza laboral al diseñar el paquete de beneficios de salud laboral, es decir, ofrecer opciones personalizadas que aborden las distintas necesidades. Aunque los beneficios son importantes, también lo son las recompensas y reconocimientos. Porque estas iniciativas de celebración de logros individuales y grupales contribuyen a un sentido de pertenencia y motivación. Un ejemplo práctico podría ser establecer un programa mensual de "Empleado del Mes" que destaque las contribuciones y esfuerzos, y que recompense con beneficios originales.

Eso sí, las recompensas no siempre tienen que ser “tangibles” en forma de dinero para el bienestar de los empleados. Un simple reconocimiento verbal o agradecimiento público también suele ser valorado como positivo por parte de los colaboradores, y puede tener un impacto significativo en la moral y en la motivación del equipo. En adición, puedes establecer un sistema de bonificaciones o incentivos basado en el desempeño puede motivar a los empleados a superar sus metas y contribuir al éxito general de la empresa.

Desarrollo profesional y equilibrio emocional

El acceso a oportunidades de aprendizaje continuo no solo es esencial para el crecimiento profesional, sino que también desempeña un papel fundamental en el equilibrio emocional de los empleados. La creación de un plan de desarrollo personalizado es clave para asegurar que cada empleado tenga la oportunidad de expandir sus habilidades y avanzar en su carrera de manera significativa. En esta línea, una buena práctica es la creación de un plan de desarrollo personalizado, para lo cual se debe comenzar por evaluar las fortalezas, debilidades y aspiraciones individuales y, posteriormente, establecer metas de desarrollo que sean específicas y medibles.

Por otra parte, es necesario proporcionar acceso a cursos, mentorías y proyectos que apoyen el desarrollo identificado. Luego, activar un sistema de seguimiento periódico con el fin de evaluar el progreso y realizar ajustes según sea necesario. Ahora bien, el desarrollo y crecimiento profesional puede ser muy motivador, pero también puede causar estrés laboral y generar ansiedad. Un buen complemento son las estrategias de equilibrio emocional para el cuidado de la salud mental, en el marco de un plan de bienestar laboral integral. Para eso, puedes:

• Implementar días dedicados al bienestar mental, donde los empleados pueden participar en actividades de autocuidado.
• Ofrecer cursos de desarrollo personal que desarrollen habilidades como la gestión del tiempo, la resiliencia emocional y la comunicación efectiva y asertiva.
• Dar lugar a programas de mentoría que conecten a empleados con líderes experimentados para compartir conocimientos y guiar el desarrollo de la vida laboral.

La tecnología en el bienestar laboral

Las empresas pueden promover el bienestar laboral de sus empleados a través de soluciones tecnológicas centradas en el empleado, como aplicaciones de seguimiento de tiempo y actividades físicas. A su vez, éstas pueden ayudar a los empleados a mantenerse saludables física y mentalmente, con consecuencias como una mayor productividad, satisfacción laboral y compromiso con la empresa.

Además, la evaluación y el feedback continuo son esenciales para comprender las necesidades cambiantes de los empleados. Mediante la implementación de encuestas de bienestar, los profesionales de Recursos Humanos pueden recopilar datos valiosos sobre la satisfacción y el nivel de estrés de su equipo. Estos datos son valiosos para tomar decisiones relacionadas con el hecho de hacer ajustes en las políticas y programas de bienestar de la empresa para que se adapten a las necesidades específicas de los empleados.

Por ejemplo, si una encuesta revela que los empleados están estresados, la empresa puede ofrecer programas de capacitación en manejo del estrés o servicios de asesoramiento. Asimismo, si la encuesta revela que el personal no está satisfecho con su equilibrio entre el trabajo y la vida personal, la organización puede ofrecer programas de flexibilidad laboral o opciones de trabajo desde casa para contribuir al bienestar de sus empleados. Así se logra mejorar la experiencia y cuidar el bienestar del talento.

¿Cómo promover el bienestar laboral con Deel?

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