Tecnología unificada para una nómina más fluida y eficiente

Desde los empleados de primera línea hasta los equipos de RR.HH y nómina, el efecto dominó de los sistemas de nómina obsoletos o desarticulados va mucho más allá de lo que podamos imaginarnos.

En un estudio hecho por Forrester Consulting para Deel (enero de 2024), 322 líderes globales responsables de las estrategias de nómina de sus empresas compartieron cómo la tecnología de nómina está impactando la experiencia y la retención de los empleados, entre otras cosas. Accede al estudio completo aquí.

Sigue leyendo para explorar los hallazgos y su impacto.

La fragmentación conduce a la frustración

Hoy en día, las multinacionales están utilizando demasiadas herramientas (6 en promedio) para gestionar la nómina global. Debido a esta fragmentación, las empresas luchan por mantener una experiencia consistente para los empleados, lo que genera errores de nómina, costos más altos, lentitud operativa y capacidad limitada para analizar los datos de nómina de los empleados.

Para los empleados, estos problemas pueden traducirse en frustración e inestabilidad financiera. Para los equipos de RR.HH. y nómina, significa verse estancados en conciliaciones y correcciones manuales, lo que deja poco tiempo para iniciativas estratégicas que podrían mejorar la satisfacción y la productividad general en el lugar de trabajo.

Los gerentes de finanzas también sienten el impacto, ya que no pueden visibilizar de manera unificada los costos totales de la fuerza laboral y los datos vinculados a sus operaciones generales de nómina. Además, tienen que gestionar los costos inesperados que a menudo traen consigo las fluctuaciones del tipo de cambio, el soporte y el cumplimiento legal.

Los empleados de nómina dedican casi la mitad de su tiempo a trabajar en auditorías de nómina global (12%), registro manual de datos para la nómina global (11%), desafíos de cumplimiento legal en términos de nómina global (12%) y errores de nómina y escalamiento con soporte a proveedores (13%).

La lucha por la coherencia

Casi la mitad de las empresas (46%) enfrentan desafíos para mantener una experiencia consistente para los empleados en todas partes del mundo.

El uso de un sistema fragmentado generalmente supone una carga importante para los equipos de RR.HH y nómina, que tienen que lidiar con múltiples interfaces, procesos y requisitos de cumplimiento legal regional, lo que complica sus operaciones y aumenta la posibilidad de errores.

La consolidación de nómina es una estrategia clave para superar estas dificultades, garantizando una experiencia uniforme de los empleados y procesos mejorados con un menor riesgo de error. El 41% de los líderes afirma que uno de los principales beneficios de consolidar la nómina global con un solo proveedor es una experiencia de empleado mejorada y consistente en todos los países.

Insights sin explotar y su impacto financiero

Uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas con sus actuales sistemas de nómina global es la falta de visibilidad de los datos de los empleados y de la nómina (32%). Para el 42% de los líderes, esto ha resultado en una capacidad limitada para analizar información importante.

Esta falta de datos puede hacer que las empresas se pierdan información clave sobre la experiencia de los empleados. Un tercio de estas no hace un seguimiento activo de los costos asociados con la mala experiencia de los empleados, como el desgaste y la menor productividad. Esta supervisión sugiere que muchos desconocen el impacto financiero total de sus deficientes sistemas de nómina actuales.

Para los equipos de RR.HH y de nómina, las consecuencias se duplican: están bajo una mayor presión para gestionar a los empleados insatisfechos y también se enfrentan al desafío de la falta de conocimiento sobre cómo las ineficiencias en la nómina de los empleados están afectando los resultados de la empresa. Como consecuencia, el 43% de los líderes afirma que la precisión es lo que más deberían enfocarse los servicios de nómina para ser mejores.

La pérdida de los mejores talentos

Muchas empresas están viendo importantes consecuencias derivadas de los principales desafíos de su sistema de nómina. Según el 40% de los líderes, una de ellas es la capacidad limitada para contratar y retener a los mejores talentos a nivel global. Esto es un reflejo directo de cómo las ineficiencias en la nómina pueden empañar la marca de un empleador y dificultar la competencia por trabajadores calificados.

Para los profesionales de RR.HH y nómina, esto se traduce en mayores dificultades en cuanto a esfuerzos de adquisición y retención de talento, lo que pone a prueba aún más sus recursos y su eficacia. Sin embargo, contratar a un proveedor de nómina global consolidado es una solución potencial, ya que el 88% de las empresas cree que esto tendría un impacto en la contratación global.

Retrasos y desafíos de los proveedores

Las imprecisiones y retrasos de los proveedores de nómina no solo afectan la confianza y la satisfacción entre los empleados, sino que también generan una tensión adicional en los equipos de RR.HH y de nómina quienes constantemente están abordando quejas y tratando de solucionar problemas.

Las estadísticas son reveladoras: el 49% de los líderes afirman haber experimentado frustración por parte de los empleados como consecuencia del lento soporte de los proveedores de nómina y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) incumplidos, el 54% se ha enfrentado a retrasos en los pagos a los empleados y el 53% ha tenido problemas con cálculos de salarios y pagos inexactos.

Onboarding y soporte de empleados

Al decidirse por una solución de nómina global consolidada, las empresas no solo pueden mejorar la eficiencia y precisión de sus procesos de nómina, sino también mejorar significativamente la experiencia general de los empleados.

Las empresas pueden mejorar desde el primer día de empleo, y el 85% de los líderes afirman que una solución de nómina global todo en uno tendría un impacto ya sea leve o más significativo en el onboarding de nuevos empleados.

Este cambio estratégico no solo beneficia a los empleados y a los equipos administrativos, sino que también posiciona a las empresas para lograr un mayor éxito en el mercado laboral global. Los empleados a menudo tienen dudas complejas en cuanto a la nómina (impuestos, embargos, deducciones del seguro médico, etc), las cuales pueden variar según el país. Si los equipos administrativos no tienen los recursos o la experiencia para responder a estas preguntas de manera personalizada, esto puede afectar negativamente la visión que el empleado tiene de ti como empleador.

Para remediar esto, las empresas están considerando recurrir a expertos en nómina global. El 86% de los líderes consideran que consolidar la nómina global en una sola solución tendría un impacto positivo en la capacidad de respuesta a las preguntas de los empleados relacionadas con temas de RR.HH y específicas de cada país.

El poder de una solución todo en uno

En general, el 97% de los líderes cree que tener una solución de nómina global todo en uno sería valioso o extremadamente valioso.

El uso de una solución de nómina global puede tener un impacto positivo en todos los aspectos de la nómina, incluida la mejora de procesos, la reducción de los costos de nómina, el cumplimiento legal de los requisitos regionales y el acceso a datos de nómina e informes unificados.

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