¿Qué es el clima laboral y cómo medirlo?

Las organizaciones que tienen empleados felices, tienen clientes felices. Para lograrlo, de acuerdo con Mckinsey, es necesario trabajar en una cultura corporativa centrada en los colaboradores. Uno de los puntos relacionados es el clima laboral, el cual forma parte de toda jornada de trabajo y refleja cómo es la cultura organizacional y cuáles son los valores de la compañía. Es la suma de las percepciones, actitudes y relaciones interpersonales dentro de una empresa. A pesar de que muchas veces se lo pasa por alto, desempeña un papel crucial para el rendimiento del equipo y tiene impactos tangibles en los resultados financieros.

No sólo una gestión efectiva del clima de trabajo significa talento más motivado y productivo, también se refleja en menos costos asociados a la rotación de empleados. Por lo tanto, la retención a largo plazo del personal está relacionado directamente con un ambiente laboral saludable. Aquí te compartimos las claves sobre cómo medirlo y cuáles son sus elementos, entre otras cosas.

Importancia del clima laboral

Para empezar, es importante dimensionar el clima laboral como un termómetro para identificar problemas dentro del equipo y el funcionamiento general de la organización. Así, la realización regular de encuestas de clima laboral por parte de tu equipo de Recursos Humanos podría ayudarte a detectar situaciones y factores que están teniendo efectos negativos. Por ejemplo, estas razones podrían estar vinculadas con acuerdos laborales que no son flexibles, que el talento se siente desconectado o no valorado lo suficientemente. Estos son algunos de los principales motivos del fenómeno de la Gran Dimisión que sigue en tendencia, según Business.

Ahora bien, hay dos puntos claros en los que se refleja la importancia del ambiente de trabajo: el desempeño del equipo y los costos a largo plazo. En primer lugar, un buen clima laboral se traduce en un mejor desempeño, porque los empleados:

• Experimentan un sentido de motivación y compromiso que va más allá de las tareas asignadas. Se sienten valorados y reconocidos, y eso se refleja en un compromiso genuino con los objetivos empresariales. Por ejemplo, ante cada logro, los empleados celebran sus esfuerzos y la empresa hace recompensas.
• Se comunican abiertamente y colaboran entre sí para obtener los mejores resultados en los proyectos en los que participan. De esta manera, los equipos pueden compartir conocimientos, resolver problemas de manera conjunta y aprovechar la diversidad de perspectivas para encontrar soluciones innovadoras. Por ejemplo, esto se refleja en que el talento humano comparte ideas y posibles soluciones sin temor a una crítica negativa.
• Están dispuestos a asumir desafíos nuevos y a adaptarse frente a los cambios. Los empleados se sienten cómodos experimentando, aprendiendo de los errores y buscando soluciones originales. Por ejemplo, el equipo toma riesgos y está dispuesto a aprender de los errores para mejorar sus habilidades y capacidades.

En segundo lugar, los costos asociados con un mal clima laboral son elevados a largo plazo:

• La rotación de empleados es elevada, debido a que tanto la insatisfacción como el descontento alimentan la búsqueda de oportunidades fuera de la empresa. Estos costos implican gastos de reclutamiento, selección y entrenamiento de nuevos empleados. Si no se resuelve rápido este tema, puede desencadenar una espiral de costos significativos que no cesa.
• La productividad y la eficiencia son negativas. Por lo tanto, la calidad del trabajo disminuye y aumentan los errores. Así, la caída en el rendimiento operativo resulta en costos adicionales para corregir errores, rehacer tareas y, en última instancia, afecta la capacidad de la empresa para cumplir con los objetivos y plazos pautados.
• La reputación de la empresa puede resultar comprometida. Porque las opiniones desfavorables de los empleados insatisfechos se propagan rápidamente en las redes sociales. Este daño a la reputación no solo puede impactar la lealtad de los clientes, sino que también complica la atracción de nuevos talentos.

Elementos clave del clima laboral

Para tener un clima laboral positivo y aprovechar todos los beneficios que supone, debes considerar algunos elementos fundamentales. Aquí te los compartimos:

• Propósito común: la conexión entre los valores individuales de los empleados y la misión de la empresa es fundamental, dado que la alineación con el propósito común fortalece el compromiso y la motivación.
• Compensación justa: la equidad en la compensación demuestra reconocimiento y valorización del talento.
• Procesos claros: durante todo el ciclo de vida del empleado, lo cual significa desde el onboarding hasta la finalización del contrato o la salida del empleado. Porque tener procesos claros garantiza una experiencia laboral coherente y transparente. Asimismo, los procesos claros minimizan la incertidumbre para una mayor eficiencia operativa.
• Estructura organizacional: la forma en la que una empresa se organiza, desde la estructura de liderazgo hasta las políticas internas y formas de proceder ante cada situación, tiene impacto en la percepción y eficiencia del personal.
• Reconocimiento: los programas de reconocimiento, que valoran las contribuciones individuales, fortalecen el sentido de pertenencia. De esta manera, al recompensar el trabajo bien hecho y los esfuerzos, se refuerza la conexión emocional entre las partes.
• Empoderamiento: la participación activa de los empleados en la toma de decisiones y la sensación de empoderamiento influyen directamente en su compromiso y motivación. Por lo tanto, el reconocimiento del potencial individual es esencial en este sentido.

Medición del clima laboral

Existen dos formas destacadas de medir el clima laboral, las cuales te enseñamos a continuación:

Encuestas y retroalimentación

¿Cómo puedes recopilar datos cuantitativos y cualitativos sobre la percepción de tus empleados sobre el ambiente de trabajo? La respuesta es por medio de encuestas de clima laboral. En ella, puedes incluir preguntas específicas sobre áreas clave, y obtendrás una evaluación precisa de la salud del clima. A partir de los resultados obtenidos, los líderes de equipo pueden proporcionar retroalimentación efectiva con insights valiosos. Asimismo, el espacio de diálogo que se abre en consecuencia promueve que los empleados también expresen su opinión de forma libre, con honestidad y transparencia. Pero, ¿qué puedes evaluar sobre el clima?

• Cuán alineados están tus empleados con la misión y los valores de tu organización. El hecho de identificar si los colaboradores se sienten conectados con el propósito organizacional es crucial para mitigar la desconexión que podría afectar su motivación y compromiso, sobre todo bajo la modalidad de teletrabajo debido a la falta de interacción cara a cara.
• Si hay fallas en la comunicación que puedan generar malentendidos y frustración. Estas encuestas proporcionan una buena oportunidad para evaluar la percepción de los empleados sobre la comunicación interna.
• Cómo perciben los programas de reconocimiento y si estos están a la altura de las expectativas. La realización de encuestas de clima laboral permite saber si se sienten valorados y reconocidos por sus contribuciones.

Indicadores tangibles e intangibles

Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) son esenciales para entender y mejorar el clima laboral, proporcionando una visión cuantitativa y cualitativa de la experiencia de los empleados. Para que el departamento de Recursos Humanos pueda obtener información clave, los indicadores deben cumplir con ciertos criterios para ser efectivos, como ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en un plazo determinado. Veamos algunos de ellos:

• Retención de talento: puede considerarse como un termómetro que indica el grado de resonancia de los empleados con la cultura empresarial. Además de calcular la rotación, es crucial examinar las razones detrás de la partida de empleados destacados, ya que esto proporciona insights valiosos sobre aspectos de reconocimiento y aprecio que pueden estar desequilibrados.

• Absentismo laboral: su análisis revela pistas relacionadas con el bienestar emocional del talento para tomar medidas respecto a la salud mental. Las faltas recurrentes pueden indicar insatisfacción. Al considerar este KPI, las empresas pueden tomar medidas proactivas para mejorar el nivel de satisfacción laboral y equilibrar la vida personal y profesional, como así también la carga de trabajo.
• Índices de desempeño laboral: es un radar sensible a factores subyacentes que pueden afectar el bienestar laboral y la productividad. Este KPI permite la detección temprana de desafíos como insatisfacción o la necesidad de capacitación personalizada, por ejemplo.
• Permanencia en los puestos de trabajo: una duración prolongada en el mismo puesto refleja estancamiento profesional y falta de oportunidades de desarrollo en el lugar de trabajo.
• Formación y desarrollo profesional: entender cuáles son las motivaciones del personal a mejorar sus habilidades y asegurar que los programas de formación sean inclusivos para empleados nuevos y antiguos es clave para mantener un personal competente y comprometido.
• Tiempo medio por contratación: más allá de la eficiencia operativa, el tiempo de contratación influye directamente en la carga laboral del equipo existente. Una buena gestión de Recursos Humanos al respecto puede traducirse en un buen clima organizacional.

¿Te gustaría medir el compromiso de los empleados y promover una cultura basada en la escucha? Los colaboradores valoran más la cultura que la remuneración y los beneficios, y aprecian una cultura basada en la escucha. Con tecnología adecuada y especializada, hacer encuestas de pulso es más fácil. Con la solución de Pulse Surveys de Deel Engage, puedes hacer un correcto seguimiento del compromiso de tus empleados. ¿Qué esperas para hacerle saber a tu equipo que quieres escuchar lo que tienen para decir y empoderarlos para impulsar el cambio?

Ejemplos prácticos con Deel Engage

A continuación, te compartimos cómo puedes mejorar el clima laboral en tu empresa con la incorporación de los plugins de Deel Engage:

Ofertas competitivas

Estos plugins ofrecen una solución integral para mejorar la percepción de ofertas competitivas al impulsar la productividad y la conexión entre los miembros del equipo. Con la simplificación de las tareas de Recursos Humanos y la agilidad que supone hacerlo directamente en Slack, los empleados pueden completar fácilmente acciones relacionadas con el tiempo libre, conexiones, referencias, onboarding, reuniones one-on-one, encuestas de pulso, y más. Esta eficiencia operativa no solo elimina el cambio permanente de contexto gracias a la centralización en Slack, sino que además fomenta una mayor colaboración y un sentido de comunidad (aspectos clave para que los empleados perciban su entorno laboral como competitivo y gratificante).

Comunicación transparente

Las funciones como anuncios masivos, reuniones one-on-one automatizadas, y organigramas visuales garantizan que la información crucial llegue a todos los miembros del equipo de manera transparente y oportuna. Esta eficiencia en la comunicación contribuye a un flujo de información claro y coherente, evitando malentendidos y fortaleciendo la comprensión general de las políticas, cambios organizativos y eventos importantes. Por otra parte, funciones como encuestas de pulso y reconocimientos individuales a través de Kudos proporcionan canales directos para expresar opiniones y reconocimientos.

Así es como lo experimenta ThirstySprout. Gracias a Deel Engage, ahora agilizan el PTO, aumentan las referencias y automatizan la incorporación sin tener que salir de Slack. Descubre cómo Deel Engage puede ayudarte a crear un buen ambiente laboral y mejorar la retención. Explora nuestras funciones: Deel Engage.