4 pasos para expandir tu empresa en América Latina

Hay una creencia popular en el mundo de los negocios: para internacionalizarse, la empresa debe ser muy grande. Sin embargo, estamos listos para derrocar este mito. Para lograrlo, hace falta un buen análisis de los mercados, contar con talento humano único y explotar ventajas competitivas. Ahora bien, no hay que descuidar aspectos de cumplimiento, los cuales se presentan como un desafío. 

Según el Barómetro Global Latam de Internacionalización de Empresas Latinoamericanas, la regulación es uno de los obstáculos para alcanzar la internacionalización. Pero, ¿qué pasos hay que seguir? Aquí te los compartimos.

¿Cómo identificar si tu empresa está lista para la expansión internacional?

Si consideras que tu empresa ha llegado al tope del mercado nacional y es momento de expandir sus fronteras, sabrás cuándo es el momento oportuno para hacerlo, en tanto logres identificar los siguientes aspectos para lanzarte con éxito a la venta global:

• Viabilidad: si la venta internacional es compatible con tu modelo de negocio, está todo más que dicho para avanzar en este proceso. Ahora, hay que tener en cuenta que vender en otros mercados supone varios retos. No es tan sencillo. Debes explorar ese territorio más allá de tu país, verificar qué tan buscados son tus productos y/o servicio y cuál es la competencia existente.
• Logística e infraestructura: puedes valerte de partners en distintos países para reducir costes en materia de logística, por ejemplo, al igual que en infraestructura. Ambos aspectos son esenciales para mantener felices a los clientes y brindar una experiencia de compra inigualable.
• Costos: ¿cuáles son los costos de la internacionalización? Resulta crucial tener en claro cuáles son los costos de las operaciones en cada país en el que proyectas tu negocio.
• Adecuación: los pilares de tu negocio pueden ser los mismos en cualquier territorio. Sin embargo, la forma de comunicar y expresar las ideas puede ser notoriamente diferente de un país a otro. Por eso, es importante trabajar en la localización del negocio para llegar al cliente ideal de forma oportuna, en el momento correcto. Ten en cuenta las costumbres para cada factor y elemento de tu negocio.
• Legalidad y cumplimiento: revisa con atención el marco normativo de cada país en el que pretendes comercializar tus productos y/o servicios. Hay países que tienen políticas muy estrictas en relación a los derechos de los consumidores o en cuanto a la devolución de los productos.

¿Por qué expandirse en Latinoamérica?: beneficios, tendencias y oportunidades de negocio

La expansión de negocios en América Latina representa la posibilidad de diversificar activos, atraer talento único remoto y aumentar la rentabilidad y productividad de la empresa. El acceso a nuevos mercados se traduce en un excelente recurso para aprovechar oportunidades comerciales.

Cabe destacar que la pandemia desafió a los trabajadores a adoptar nuevas modalidades sobre los procesos de elaboración de las agendas, las reuniones laborales y las metodologías de trabajo, entre otras. Y esto, sin dudas, marcó un antes y un después en la forma de organizar el trabajo remoto en países de Latinoamérica.

Beneficios

Entre los principales ventajas de expandir tu empresa en esta región, se destacan los siguientes:

• Posicionamiento en nuevos mercados.
• Diversificación de las fuentes de ingresos.
• Aprovechamiento de oportunidades.
• Acceso a talento diverso y global para mayor generación de valor.

Tendencias

Ahora bien, es importante tener en cuenta las tendencias que se observan en los últimos años en Latinoamérica. Por ejemplo, según el informe de Latitud 2022 y una investigación de Atlantico:

• La región ha experimentado una evolución sin precedentes en cuanto a adopción tecnológica en los últimos dos años: llegando incluso a superar las cifras de países como India, China, y Estados Unidos. Los latinoamericanos continúan conectándose a Internet a un ritmo acelerado, con una penetración de Internet que alcanza el 78 %, superando a China. Además, los empleados que trabajan de forma remota han mostrado mayores niveles de satisfacción y productividad, especialmente cuando se les da flexibilidad para elegir dónde y cuándo trabajar desde la oficina.
• El efectivo sigue siendo el rey: en tanto representó el 85% de todo el gasto minorista en persona en 2020. El porcentaje ha aumentado en relación a otro estudio en 2018, que apunta a una penetración del 81%. El uso del efectivo creció en la región. Se espera que caiga un 36% para 2024.
• La renta media de los hogares está comprometida: si bien las tasas de interés de los préstamos bancarios siempre han sido altos en esta región, el ingreso promedio de los hogares estaba comprometido por la deuda en un 52% en noviembre de 2021 en Brasil.
• Los teléfonos inteligentes son más asequibles: más que las computadoras de escritorio. Se convirtieron en la forma preferida de comprar de los latinoamericanos.

Oportunidades

Las oportunidades de negocio pueden surgir fruto de la combinación de tendencias en los mercados y necesidades de los negocios y las personas. Por ejemplo, ¿cómo aprovechar la tendencia en el uso del efectivo por sobre la cuenta bancaria a largo plazo? 

Veamos cuáles son algunas de las más relevantes para este año, de acuerdo con Endeavor:

• Retención de los colaboradores: las empresas deben invertir en capacitaciones especializadas y continuas. Es necesario evitar procesos estandarizados; en su lugar, se debe premiar la flexibilidad como habilidad blanda. Dichas habilidades deben favorecer a la retención de talento.
• Nuevas tecnologías e innovación: la automatización es el pilar clave para tomar mejores decisiones basadas en datos en tiempo real. Esto es vital para aprovechar el valor de toda esa información, a partir de la Inteligencia Artificial y el machine learning como complemento.
• Búsqueda de capital: los fondos de inversión invertirán en modelos de negocio que sean realmente significativos y que solucionen problemáticas relevantes para las personas, aunque el presupuesto no sea de gran tamaño. Los puntos clave a tener en cuenta como positivos deben ser: burn rate (tasa a la que una empresa está perdiendo dinero), runway (cantidad de tiempo que una empresa tiene antes de quedarse sin efectivo), costo de adquisición de clientes y el tiempo de vida del cliente.

Los tres retos principales en la expansión:

Estos son los tres principales desafíos en materia de expansión en América Latina:

1. Posicionamiento en medio de las diferencias culturales

La adaptación de la oferta comercial a un mercado extranjero puede ser un gran desafío. No solo se trata de traducir el contenido en redes sociales o de la página web (como el e-commerce) , sino que es necesario y fundamental comprender cuáles son las diferencias culturales que pueden existir entre el mercado nacional y el mercado objetivo.

Es importante considerar que los valores culturales y las actitudes hacia los negocios pueden variar significativamente de un país a otro. En algunos países, se valora la eficiencia y la puntualidad, mientras que en otros, las relaciones personales y la confianza son más importantes. Por lo tanto, los empresarios deben adaptar su estrategia de negocios y su estilo de comunicación para lograr el éxito en un mercado extranjero.

En resumen, cada país tiene sus idiosincrasias y elementos culturales que lo hacen único frente al resto. Por lo tanto, lo que en uno puede ser altamente rentable para la empresa y atractivo para el consumidor final, en otro puede ser todo lo opuesto. Entonces, cuando se trata de internacionalizar una empresa, se debe adaptar la oferta comercial al mercado al que se quiere llegar.

2. Encontrar el talento adecuado

Sin dudas, uno de los desafíos que supone la internacionalización de una empresa tiene que ver con la retención y actualización de talentos; sobre todo si se quiere llegar al futuro de la digitalización más que bien parado en el tema.

A propósito de la atracción del talento, aquí te compartimos las 5 técnicas para captar al mejor candidato.

3. Compliance

No es novedad que las legislaciones varían de un país a otro. Frente al reto de expansión de una empresa a nivel internacional, el cumplimiento es uno de los principales aspectos a abordar para estar al día con las regulaciones y lo que se establece en el plano local de cada país de procedencia de los trabajadores contratados, por ejemplo.

Es decir, cuando tengas en mente llevar a cabo este proceso de internacionalización, debes tener en cuenta que los procedimientos y leyes no son los mismos en todo el planeta. En cambio, es importante recurrir a profesionales y expertos en el tema para obtener orientación en los procesos, ya sea legales o administrativos.

4 pasos para expandir tu empresa en Latinoamérica

¿Tienes interés en llegar a México, Chile, Colombia, Argentina, Costa Rica, Ecuador, Uruguay, Perú o Paraguay por primera vez y no sabes cuáles son los pasos fundamentales para hacerlo? Sean cuales sean los países de América Latina que tengas en mente, sigue estos pasos para lograrlo:

1. Conocer el mercado latinoamericano

Como hemos señalado, puede que un producto o servicio de tu empresa se venda fácilmente en el mercado local. Pero, a nivel internacional, la situación puede ser muy diferente de un país a otro. El mercado internacional es realmente amplio y cada mercado tiene sus particularidades. Por eso, es importante estudiar las diferencias, comprenderlas y trabajar en base a ella la propuesta diferencial de negocio para el cliente. En otras palabras, un estudio de mercado.

Algunos aspectos sobre los que debes ahondar:

• Idioma y cultura: ¿cómo se comportan las personas desde el plano cultural? ¿Qué elementos culturales son los que promueve y difunde tu cliente ideal? ¿Cómo es su idioma? Así, por ejemplo, si bien puedes trabajar tu oferta comercial en español, debes atender a los localismos. Las palabras pueden usarse de forma muy distinta, es decir, pueden tener significados muy diferentes.
• Barreras de entrada: debes explorar cuáles son las barreras de ingreso a partir de un análisis exhaustivo. Luego, podrás determinar de qué forma es más conveniente entrar. ¿Es más conveniente la venta por medio de intermediarios o establecer un acuerdo empresarial entre dos o más empresas para alcanzar un determinado objetivo? ¿Optarías por franquicias o exportación directa?

Determina cómo es tu cliente ideal, cuál es la competencia actual y de qué manera puedes llegar a tus clientes potenciales. No dejes de lado aspectos como la calidad de vida y las estrategias de empresas locales y grandes empresas en el mismo mercado para la toma de decisiones acertadas.

2. Desarrollar una oferta de valor para el mercado

Aquí debes trabajar en los siguientes puntos:

• El problema a solucionar de tu cliente.
• Cuáles son los principales beneficios que le ofrece tu producto o servicio.
• De qué forma vincularás el valor de tu producto con el problema a solucionar.
• De qué manera te diferenciarás por ese valor.

Todo esto te ayudará a darle forma a una estrategia de marketing ganadora incluso a nivel mundial, sin dejar de lado las particularidades.

3. Conocer las leyes y regulaciones - modelos de operación y contratación adecuados

Al ingresar a un nuevo mercado, hay medidas legales a las que tender. Si bien pueden haber factores regulatorios que sean generales y estén difundidos a nivel global, siempre hay particularidades a las que atender. Esto para evitar problemas legales que puedan suponer desde multas hasta la pena con cárcel.

Incluso esto puede depender del tipo de producto o servicio, en el cual las regulaciones pueden ser o más flexibles o más estrictas, o del tipo de empresa (startup, unicornio).

Pero, ¿cómo expandirte sin tener entidades establecidas? Deel Contractor Of Record es una gran solución para evitar la clasificación errónea de los trabajadores, eliminando el riesgo y mitigando tus responsabilidades.

4. Asociarse con un EOR

Asociarse con el EOR o Employer of Record adecuado es necesario para evitar riesgos y alcanzar los objetivos de expansión. Convertirse en una multinacional requiere de contratación globales con procesos complejos, como es el caso de la apertura de entidades internacionales o la gestión de visas para trabajar. Pero un Employer of Record hace que esto sea todo mucho más sencillo.

Un ejemplo exitoso de este modelo lo vemos con Project44, una empresa de Estados Unidos que ahorra alrededor de 500 mil USD al año desde que se pasó a Deel, con la confianza de que su contratación y acciones están respaldadas por un aliado experto en compliance. Lee aquí este caso de éxito.

Expande tu negocio con tranquilidad

Hasta aquí, hemos visto la importancia y los pasos a seguir para la expansión de un negocio en América Latina. Hay muchas oportunidades que las empresas pueden aprovechar para llegar a nuevos mercados y así aumentar su rentabilidad. ¿La clave? Recae en el equipo y la tecnología con la que se cuente para optimizar procesos con eficiencia.

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