AI en adquisición de talento: guía para equipos globales

Alrededor del 60% de las empresas ya utilizan la AI para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones. En concreto, los equipos de contratación pueden obtener grandes beneficios al adoptar esta tecnología, dada la considerable carga administrativa que generalmente tienen. Existe la oportunidad no solo de automatizar la selección y la verificación de antecedentes, sino también de personalizar la experiencia del candidato.

Este artículo explora cómo utilizar eficazmente la AI en la adquisición de talentos equilibrándola con la intuición y la experiencia de tu equipo humano. Cubriremos los pros y los contras de esta tecnología, cómo las empresas la han implementado con éxito y cómo las herramientas de contratación adecuadas pueden ayudarte.

Beneficios clave de la Inteligencia Artificial en la contratación de talentos

La inteligencia artificial ofrece muchos beneficios, desde la automatización de tareas repetitivas hasta la investigación ligera. A continuación veremos los principales casos de uso de la tecnología en la adquisición de talento:

Un proceso de contratación fluido

El proceso de contratación suele llevar mucho tiempo, especialmente debido a la gran cantidad de currículums que se puede llegar a recibir. La automatización de tareas de RR.HH permite a los especialistas centrarse en tareas que requieren atención humana mediante la realización de tareas administrativas como:

• Identificar las habilidades y la experiencia necesarias para un puesto.
• Buscar candidatos a partir de bases de datos.
• Redactar descripciones y anuncios de trabajo atractivos.
• Crear material de marca empleadora.
• Evaluar solicitudes y currículums.
• Enviar mensajes personalizados a los solicitantes.

Un estudio reciente encontró que el colaborador promedio ahorra 3,6 horas gracias a la automatización. Como la contratación conlleva una carga administrativa superior a la media, podrías ahorrar mucho tiempo, el cuál podría aprovecharse para que los equipos de contratación se concentren más en desarrollar iniciativas estratégicas y crear una experiencia positiva para el candidato.

Otro beneficio de la automatización de RR.HH es la reducción de costos. A medida que te vuelvas más eficiente, tu equipo podrá lograr más en menos tiempo y con menos personas.

Si formas parte de un equipo global, la automatización también puede ayudarte a estandarizar tu proceso de contratación. Mantener la coherencia reduce el riesgo de que los solicitantes comparen sus experiencias online y noten disparidades que podrían dañar tu reputación. Por ejemplo, si un candidato nota que hiciste un seguimiento en una semana y el otro dice que tardaste más de un mes, tu proceso podría parecer desestructurado.

Toma de decisiones más sólida y basada en datos

La AI no solo te brinda más tiempo para considerar estrategias de contratación, sino que también te ayuda a tomar decisiones más informadas. Las herramientas de análisis pueden procesar un conjunto de datos más amplio a un nivel más profundo que los humanos y más rápido.

Si bien la AI amplía tu alcance, ayuda a filtrar tu búsqueda al sugerir coincidencias basadas en habilidades, experiencia y calificaciones. Esto es ideal para los equipos de RR.HH de empresas distribuidas globalmente que generalmente tienen que decidir entre una gran cantidad de solicitantes. De esta forma, puedes estar seguro de que no has pasado por alto accidentalmente al perfil ideal para el puesto.

Bien implementada, la AI puede reducir los prejuicios humanos en tu equipo. Las herramientas de contratación pueden analizar a cada candidato basándose en los mismos criterios y centrarse en los requisitos del puesto para filtrar, lo que significa que sus evaluaciones son justas y coherentes. También son objetivos, esto determinará sus resultados a partir de los datos y los requisitos que tu empresa o equipo establezcan.

Aunque es posible que no dejes que la Ai tome la decisión final, es posible que encuentres algunos de los mejores talentos que de otro modo no estarían en tu lista de preseleccionados.

Al contratar en el extranjero, un análisis de datos sólido puede ayudarte a detectar tendencias de contratación en diferentes mercados laborales. Verás los mejores lugares para buscar talento o qué países tienen los requisitos de visa y procesos de reubicación más estrictos.

Mayor independencia de ubicación

La AI facilita el acceso al pool de talentos global. Puedes traducir material de contratación a varios idiomas y adaptar tu comunicación a diferentes culturas. Como resultado, podrás promocionarte en más países y atraer candidatos con diferentes backgrounds.

Además de ampliar tu alcance, puedes adoptar un enfoque más específico para determinados países. Supongamos que identificas un hub de talentos en un mercado extranjero prometedor, entonces, la AI puede ayudarte a adaptar tus estrategias de contratación a la cultura y la dinámica del mercado laboral, e incluso ayudarte a seleccionar candidatos cuyos currículums puedan estar en diferentes idiomas.

Si cuenta con el apoyo de las herramientas de nómina y RR.HH adecuadas y realmente globales, podrías contratar y empezar a trabajar con nuevos equipos extranjeros en pocas semanas. Asentarte rápido en un mercado significa que llegarás a tiempo para aprovechar las oportunidades en este.

Desafíos y consideraciones al implementar la Inteligencia Artificial en la adquisición de talento global

A pesar de todos los beneficios, la AI ha recibido también muchas críticas. Los estudios psicológicos revelan que los empleados muchas veces tienen sentimientos encontrados acerca de la nueva tecnología, al ver su potencial para hacer las tareas más fáciles y desafiantes.

Estos son algunos de los problemas comunes que surgen por el uso de la inteligencia artificial en la adquisición de talento global:

• Inexactitud: el 56% de las empresas coincide en que las equivocaciones son el mayor riesgo que plantea la AI. Los errores en los contratos podrían exponer a las empresas a problemas contables y fiscales y a riesgos de incumplimiento legal que a menudo traen consigo grandes sanciones y consecuencias legales.
• Uniformidad en las solicitudes: el uso generalizado de la inteligencia artificia puede generar solicitudes de empleo notablemente similares que los equipos de contratación podrían tener dificultades para diferenciar.
• Sesgo inherente: si bien las herramientas tecnológicas son objetivas, pueden perpetuar sesgos provenientes de tus datos históricos o de cualquier material que hayas ingresado manualmente.
• Responsabilidad: a veces no está claro quién es responsable del resultado de las tareas impulsadas por la AI, lo que genera menos reconocimiento por el buen trabajo y menos oportunidades de aprendizaje para los miembros del equipo.
• Compliance de datos: la inteligencia artificial puede procesar grandes cantidades de datos de candidatos, pero tu empresa sigue siendo responsable de manejarlos de acuerdo con las leyes y regulaciones internacionales.
• Resistencia a la adopción: los equipos de contratación pueden negarse a utilizar herramientas de inteligencia artificial, por temor a que parte de su trabajo quede obsoleto.
• Desconfianza en la AI: como los programas informáticos son indescifrables, los equipos pueden estar menos inclinados a confiar en sus decisiones
• Derechos de autor: el contenido de marketing generado por AI puede reutilizar pedazos suficientemente grandes de material preexistente, lo que podría causar problemas legales.
• Uso excesivo: los equipos pueden llegar a depender de la inteligencia artificial en lugar de confiar en sus instintos

Si bien muchos de estos retos son importantes, no superan a los beneficios. En cambio, señalan la necesidad de encontrar un equilibrio entre el uso de la Inteligencia Artificial y la confianza en la experiencia humana.

Por ejemplo, puedes usar una combinación de conocimientos humanos y de inteligencia artificial para tomar decisiones de contratación. También puedes capacitar a los miembros del equipo para que reconozcan los sesgos en las herramientas de análisis y que así puedan distinguir entre resultados inesperados y problemas con el algoritmo.

Etapas del proceso de contratación

Cuando se trata de tecnología, lo que estás usando es tan importante como la forma en que lo estás utilizando. Aquí hay algunas herramientas de inteligencia artificial que las empresas internacionales suelen utilizar en diferentes momentos del proceso de contratación: 

Etapas del proceso de contratación

Herramientas de Inteligencia Artificial a considerar

Planificación

• Recomendaciones de AI: muchas redes sociales como LinkedIn y GlassDoor vienen con algoritmos de Inteligencia Artificial que dirigen las coincidencias adecuadas a la página de tu empresa.
• Análisis de datos: el uso de herramientas de RR.HH como Deel AI te permite obtener respuestas instantáneas en tiempo real tanto sobre tu fuerza laboral como sobre el mercado laboral en diferentes países.

Atracción

• Traducción y localización: plataformas como Lilt no solo traducen material de contratación, como anuncios de trabajo o e-mails, a diferentes idiomas, sino que también utilizan machine learning para mantener el tono de voz de tu marca.
• Procesamiento del lenguaje natural: analiza el texto para encontrar la mejor redacción para atraer candidatos. Por ejemplo, puedes ayudarle a eliminar la redacción sesgada que podría disuadir a ciertos grupos de candidatos.

Reclutamiento

• Sistemas de seguimiento de solicitudes (ATS): puedes monitorear a los candidatos a medida que avanzan en el proceso de contratación y programar automáticamente entrevistas y mensajes en un solo lugar. Las integraciones de Deel, Lever y Ashby, son buenos ejemplos de aplicaciones ATS.
• Notas de la entrevista: softwares como Metaview generan notas sobre las entrevistas para que puedas concentrarte en interactuar con el candidato.
• Screening: puedes realizar verificaciones de antecedentes basadas en inteligencia artificial que cumplan con los requisitos con unos pocos clics en Deel para que no haya demoras que puedan hacer que los candidatos potenciales pierdan el interés.

Onboarding

• Herramientas de compliance: los mejores proveedores globales de RR.HH y nómina te permiten administrar automáticamente el cumplimiento con las autoridades en tu plataforma para asegurarte de que los detalles del contrato cumplan con los requisitos locales e internacionales antes de que los candidatos firmen. Por ejemplo, Deel acaba de lanzar su Compliance Hub, donde puedes acceder a diferentes herramientas para clasificar a los colaboradores y mantenerte actualizado con los cambios regulatorios en todos los países.

¿Qué podemos aprender de los casos de éxito de la AI en la contratación?

Un estudio de McKinsey encontró que solo el 3% de las empresas usaban AI para RR.HH, lo que significa que se obtendría una ventaja simplemente implementando bien la tecnología. El estudio también señaló que menos de un tercio de las empresas abordaban cuestiones de precisión, compliance o privacidad.

Según el mismo estudio, más del 70% de las empresas de alto rendimiento esperaban capacitar a gran parte de su fuerza laboral en torno al uso de la AI. Esto parece ser fundamental para la adopción e implementación exitosa de la inteligencia artificial en empresas de todo tipo.

Cuando se trata de casos individuales, podemos ver que las empresas con visión de futuro no han esperado a la legislatura gubernamental. Microsoft ha introducido su propio conjunto de principios y protocolos junto con el Centro de Autorregulación de la Industria (CISR) para promover la transparencia en torno a sus prácticas de contratación.

El gigante del retail, Amazon, ha mejorado la experiencia de los candidatos mediante el uso de un algoritmo para dar recomendaciones laborales. Ayudar a los solicitantes a refinar su búsqueda sería un buen paso para otras empresas internacionales complejas que tienen una gran variedad de puestos.

Thermo Fisher Scientific, un proveedor médico global con más de 125.000 empleados en 600 ubicaciones, utiliza inteligencia artificial para puntuar a los solicitantes. Esto le dice a los candidatos qué tan bien se adaptan a un puesto para saber qué hacer mejor la próxima vez o si serían más adecuados para otras vacantes.

Desde que presentamos esta tecnología, descubrimos que Deel AI nos ha dado a nosotros y a nuestros clientes acceso rápido a los datos en un solo lugar. Eso ayuda a nuestros equipos internos a operar más rápido y atender mejor las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles también recopilar información sobre su propia fuerza laboral con unos pocos clics.

El futuro de la Inteligencia Artificial en la adquisición de talento global

La Inteligencia Artificial está transformando el reclutamiento cada vez más rápido. Es importante no solo adoptar la tecnología, sino también mantenerse actualizado con las tendencias en automatización y análisis para seguir el ritmo de las expectativas de los candidatos.

Cuando contratas para un equipo global, la AI puede simplificar el proceso y al mismo tiempo ayudarte a mantener el cumplimiento con las autoriades. Deel AI te ayuda a tomar decisiones rápidas en la etapa de planificación con insights basados en datos y a realizar comprobaciones exhaustivas durante las entrevistas. De esta manera te asegurarás de obtener el mejor candidato posible sin causar complicaciones legales ni comprometer la calidad de la experiencia.