Qué es y por qué importa el reclutamiento de personal

El reclutamiento de personal es especialmente importante para toda organización, porque son los empleados quienes cuentan con la mayor cuota de responsabilidad para responder de forma oportuna a las expectativas empresariales y alcanzar los objetivos y rendimientos previstos. A su vez, hay que tener en cuenta que la escasez de talento global calificado es una realidad en el contexto actual. Esto hace que los procesos de reclutamiento sean aún más relevantes, ya que deben optimizarse para acertar en las contrataciones futuras. Los planes de contratación más sólidos se reportan en India (37%), Países Bajos (37%), Costa Rica (35%) y Estados Unidos (35%), mientras que las perspectivas más débiles se encuentran en Hungría (10%), Japón (10%), República Checa (8%) y Argentina (2%), según el informe más reciente de ManpowerGroup. ¿Quieres saber más? Aquí te contamos todo sobre el reclutamiento de personal.

¿Qué es el proceso de reclutamiento de personal?

El reclutamiento de personal es un concepto que hace referencia al proceso de Recursos Humanos que se enfoca en la identificación y atracción de candidatos para cubrir determinados puestos laborales en una empresa. Este proceso forma parte de la gestión fundamental del área de Recursos Humanos para la finalmente contratación de colaboradores tras la selección de personal. Tiene como objetivo principal captar a los talentos más adecuados, es decir, aquellos que responden a las necesidades y requerimientos para las vacantes disponibles.

Ahora bien, el reclutamiento (incluso el externo) puede subdividirse en las siguientes etapas o acciones:

• Análisis de vacantes y requisitos: consiste en identificar las necesidades de la empresa en términos de talento, así como las habilidades y competencias que se requieren para el puesto.
• Atracción: es la atracción de un cierto número de potenciales empleados o contratistas para un determinado puesto, para posteriormente hacer un filtro durante el proceso de selección de personal. Hay una amplia variedad de técnicas que pueden utilizarse para capturar un volumen considerable de currículums, como la publicación de ofertas de empleo en bolsas online y networking.
• Gestión de la respuesta de los interesados: implica la administración de las solicitudes obtenidas.

Sin duda, este proceso es estratégico porque tiene un impacto directo en el éxito o fracaso de una organización. Por consiguiente, un proceso de reclutamiento bien diseñado y ejecutado puede ayudar a aumentar la productividad, mejorar la rentabilidad (reduciendo costes y elevando los ingresos), y alcanzar los objetivos planteados en términos de crecimiento, innovación o expansión.

La importancia de un reclutamiento efectivo

Un buen reclutamiento no solo es esencial, sino que puede marcar una verdadera diferencia en el éxito y crecimiento de una empresa. De hecho, encontrar a los candidatos correctos para garantizar el personal adecuado, va mucho más allá que completar las vacantes. La importancia del reclutamiento, o el proceso de selección de personal en sí, se traduce directamente en una mejora de la productividad, rentabilidad y competitividad. ¿De qué forma? Veamos esto con más detalle:

• Reducción de costos: los empleados cualificados son más productivos que los empleados no cualificados. Esto significa que las empresas que contratan a los mejores candidatos pueden esperar aumentar su productividad y, por lo tanto, reducir su eficiencia en costos.
• Mejora la rentabilidad: al reclutar talento valioso, las empresas pueden reducir sus costos y potenciar sus ingresos. Así, por ejemplo, un vendedor cualificado puede generar más ventas que uno no cualificado, lo que puede aumentar los ingresos organizacionales.
• Crecimiento y expansión: un correcto proceso de reclutamiento puede garantizar que la selección del personal responda a las necesidades de la empresa en la actualidad y en el futuro, lo cual se traduce en empleados cualificados que pueden ayudar a las empresas a crecer y expandirse a nuevos mercados. Por ejemplo, un ingeniero informático cualificado puede ayudar a una empresa a desarrollar nuevos productos o servicios que respondan a las demandas del mercado laboral, lo cual favorece a la expansión de la misma.
• Cultura empresarial: el reclutamiento también es un proceso que puede ser de gran ayuda para construir una cultura empresarial positiva. La razón es que, cuando los empleados se sienten valorados por su esfuerzo y apoyados, son más propensos a estar comprometidos.
• Equipos globales sólidos y eficientes: cuando los miembros de un equipo de trabajo global tienen las habilidades y experiencia adecuadas, pueden trabajar juntos de manera efectiva para alcanzar los objetivos propuestos.

Por último, es importante aclarar que un proceso de reclutamiento inadecuado puede acarrear serias consecuencias. Porque si se atraen perfiles inadecuados o la búsqueda de candidatos no es la que debería ser y no se hacen los filtros correspondientes, es probable que derive en una elección equivocada de candidatos. Y esto puede manifestarse de diferentes formas, como una productividad baja, una moral del equipo en decaimiento y un mal clima laboral, no solo entre los nuevos talentos, sino también entre los que ya tienen experiencia en la empresa. Por supuesto, también tiene efectos inmediatos en el rendimiento financiero. Aquí presentamos algunos ejemplos para tomar más dimensión:

• Un candidato sin las habilidades necesarias para el puesto puede resultar en una disminución de la productividad. Imagina a un empleado que carece de la formación específica requerida; no sólo su propio rendimiento se ve afectado, sino que también puede ralentizar a todo el equipo. Esta situación provoca demoras en las entregas de los proyectos, sin cumplir con los estándares mínimos de calidad requeridos.
• La falta de alineación entre un nuevo empleado y la cultura empresarial puede contribuir a un ambiente laboral tenso y desmotivador. Cuando un empleado no se adapta a los valores y metas de la empresa, puede generar conflictos internos y afectar la colaboración, la comunicación y, en última instancia, la calidad del trabajo realizado.

Tecnología y optimización en el reclutamiento

El proceso de reclutamiento del personal puede apoyarse en la tecnología avanzada en respuesta a una necesidad estratégica para que las empresas puedan atraer el talento adecuado. En este sentido, la digitalización y automatización ofrecen aquí una serie de beneficios significativos que repercuten positivamente en la eficiencia por parte de RR. HH., como la reducción de costos asociados con procesos manuales. Así, la tecnología dota de una perspectiva más estratégica al departamento de Recursos Humanos.

Asimismo, hay que considerar la capacidad de automatizar los análisis de datos sobre los postulantes y la posibilidad de hacer un mejor seguimiento del rendimiento del proceso. Por medio de ATS (Sistemas de Seguimiento de Candidatos o Applicant Tracking System, en inglés) que se caracterizan por facilitar la importancia, clasificación y organización de CVs. Por otra parte, la agilidad que brinda la tecnología especializada en reclutamiento no puede subestimarse, ya que garantiza la reducción del tiempo entre el interés del potencial candidato y su selección final para la contratación. 

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Conocimiento y cumplimiento legal en el reclutamiento

Quizás te preguntes cómo garantizar prácticas éticas y evitar riesgos laborales en el camino. Imagina que tu empresa tiene una oferta de trabajo en la que se plantean condiciones de empleo que son radicalmente diferentes a los contemplados por las leyes locales. Esto la expone a posibles demandas que podrían contemplar penas financieras e, incluso, de cárcel. A su vez, esto afectaría gravemente la reputación. Por consiguiente, la importancia del conocimiento legal radica en la creación de ofertas transparentes y justas, evitando conflictos que podrían surgir debido a malentendidos o prácticas inapropiadas.

Entonces, asegurar el cumplimiento legal en diferentes regiones y países implica una comprensión profunda de las leyes laborales locales y la implementación de procesos desde la etapa de reclutamiento. La colaboración estrecha con expertos legales especializados en empleo y Recursos Humanos es necesaria (y vital) para mantenerse actualizado sobre las regulaciones cambiantes y asegurar que los procesos de reclutamiento cumplan con los requisitos legales específicos de cada país. Además, la tecnología aplicada a RR. HH. (es decir, HR Tech) desempeña un papel crucial al ofrecer soluciones que automatizan y validan los aspectos legales del proceso de reclutamiento.

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Desarrollo de la marca empleadora

El impacto de la marca empleadora es otro punto a considerar al comprender el alcance del reclutamiento de personal. ¿Por qué? Una marca empleadora sólida tiene la ventaja de atraer talento sin demasiados esfuerzos (y, por lo tanto, a costes más económicos) y no solo eso. También, retiene a los mejores talentos. De esta forma, cuando una empresa proyecta una imagen positiva como empleador, no solo se vuelve más atractiva para los candidatos, sino que contribuye a construir una cultura organizacional más robusta y a tener mejores niveles de satisfacción laboral. Como resultado, al proyectar una imagen positiva como empleador, los esfuerzos requeridos al iniciar un proceso de búsqueda para cada posición vacante disminuyen, ya que la atracción de candidatos, incluido el candidato ideal, ha sido cultivada de manera indirecta con anterioridad. 

Sin embargo, el desarrollo de la marca empleadora requiere esfuerzos. Las estrategias planteadas deben ser cuidadosamente planificadas. Aquí algunos ejemplos de cómo lograrlo:

• Cultura empresarial destacada: por medio de testimonios de empleados. Por ejemplo, a partir de compartir historias breves de éxito y desarrollo profesional dentro de la empresa, lo cual brinda a los candidatos una visión realista y positiva del ambiente laboral. Además, se pueden utilizar las redes sociales (como LinkedIn) para destacar la participación en actividades comunitarias o eventos corporativos relacionados con la inclusión, es otra forma de lograr la atención de candidatos potenciales por el employer branding.
• Comunicación corporativa transparente: las expectativas laborales, los beneficios y las oportunidades de crecimiento deben ser claras, ya que esto ayuda a establecer una relación de confianza con los candidatos, incluso pueden impactar su salud mental. Algunas empresas, como Google y Mercado Libre, han sido exitosas en esta línea al compartir abiertamente su cultura de trabajo y valores a través de blogs y videos.
• Innovación y tecnología aplicada: la creación de experiencias interactivas en el proceso de reclutamiento, como pruebas en línea o entrevistas virtuales, no solo refleja una empresa moderna, sino que también brinda una impresión positiva sobre su compromiso con la innovación y la eficiencia.

Planificación y mapa de talento

Las carencias en habilidades críticas en el equipo o la tenencia de altos costos de contratación dan cuenta de la falta de planificación sobre el talento a lo largo del año. Imagina una empresa IT que, sin una planificación adecuada, se encuentra súbitamente con una demanda creciente de desarrolladores de software y se ve obligada a realizar contrataciones de talento global apresuradas, comprometiendo la calidad y la cultura organizacional.

Una forma de evitar esto es con la implementación del mapa de talento. Pero, ¿en qué consiste? Básicamente, es una herramienta que proporciona una visión clara de la fuerza laboral actual y futura, que permite identificar aquellas habilidades que son imprescindibles. Además, evalúa la brecha de talento y destaca a los empleados con potencial para asumir roles clave. Al tener una representación visual de la distribución de habilidades y competencias, los reclutadores pueden anticipar las necesidades y ejecutar estrategias de desarrollo de talento o de reclutamiento interno o externo en consecuencia. Para eso, puedes seguir los siguientes consejos antes y después del reclutamiento, selección y contratación de talento:

• Alinea la planificación con los objetivos: si la meta es expandirse a nuevos mercados, identifica las competencias necesarias y desarrolla un plan para adquirirlas, asegurando que el talento esté alineado con la dirección de la empresa.* Evalúa regularmente las habilidades: tanto las requeridas como las disponibles. Así, por ejemplo, si tu empresa pretende mejorar su presencia digital, primero se debería evaluar si el equipo actual cuenta con las habilidades técnicas (digitales) necesarias para eso. En función de eso, planificar las formaciones o contrataciones.
• Fomenta el desarrollo de líderes internos: a partir de la identificación y nutrición de aquellos que tienen potencial para ello. Tal es el caso de la implementación de programas de mentoría para empleados prometedores, preparándolos para roles de liderazgo que puedan surgir en el futuro.

El reclutamiento de personal, clave para el éxito empresarial

¿Quieres que los objetivos de tu empresa estén alineados con las necesidades de talento? El punto de partida es un buen proceso de reclutamiento para atraer perfiles adecuados. A su vez, la adopción de un enfoque estratégico respaldado por tecnología es un imperativo para su éxito porque ofrece herramientas avanzadas que simplifican tareas e impulsan la eficiencia y calidad en la toma de decisiones de dicha etapa (como así también en el resto). Imagina que con un buen soporte tecnológico se pueden anticipar necesidades futuras, identificar habilidades clave y atraer a candidatos que puedan contribuir a largo plazo en respuesta a los requerimientos que existen.