O que é o ambiente de trabalho e como medi-lo?

Organizações que têm funcionários satisfeitos, têm clientes satisfeitos. Para isso, segundo a Mckinsey, é preciso trabalhar uma cultura corporativa focada nos colaboradores. Um dos pontos relacionados é o ambiente de trabalho, que faz parte de toda a jornada profissional, refletindo como é a cultura organizacional e quais são os valores da empresa. É a soma das percepções, atitudes e relações interpessoais dentro de uma empresa. Embora muitas vezes esquecido, desempenha um papel crucial no desempenho da equipe e tem impactos tangíveis nos resultados financeiros.

A gestão eficaz do ambiente de trabalho não só significa talentos mais motivados e produtivos, como também se reflete em menos custos associados à rotatividade de funcionários. Portanto, a retenção de pessoal a longo prazo está diretamente relacionada a um ambiente de trabalho saudável. Aqui compartilhamos as chaves de como medi-lo e quais são seus elementos, entre outras coisas.

Importância do ambiente de trabalho

Para começar, é importante medir o ambiente de trabalho como um termômetro para identificar problemas dentro da equipe e no funcionamento geral da organização. Assim, a realização regular de pesquisas de ambiente de trabalho pela sua equipe de recursos humanos pode ajudá-lo a detectar situações e fatores que estão tendo efeitos negativos. Por exemplo, estas razões podem estar relacionadas com modalidades de trabalho que não são flexíveis, em que os profissionais se sentem desconectados ou a não valorizados suficientemente. Estas são algumas das principais razões do fenômeno da Grande Demissão que continua em tendência, segundo o Business.

Agora, há dois pontos claros que refletem a importância do ambiente de trabalho: o desempenho da equipe e os custos no longo prazo. Em primeiro lugar, um bom ambiente de trabalho se traduz em um melhor desempenho, porque os colaboradores:

• Experimentam uma sensação de motivação e comprometimento que vai além das tarefas atribuídas. Eles se sentem valorizados e reconhecidos, e isso se reflete num compromisso genuíno com os objetivos do negócio. Por exemplo, para cada conquista, os funcionários comemoram seus esforços e a empresa os recompensa.
• Comunicam-se abertamente e colaboram entre si para obter os melhores resultados nos projetos em que participam. Dessa forma, as equipes podem compartilhar conhecimentos, resolver problemas em conjunto e aproveitar diversas perspectivas para encontrar soluções inovadoras. Por exemplo, isso se reflete no fato de o profissional compartilhar ideias e possíveis soluções sem medo de críticas negativas.
• Estão dispostos a enfrentar novos desafios e se adaptar às mudanças. Os funcionários se sentem confortáveis ​​em experimentar, aprender com os erros e procurar soluções originais. Por exemplo, a equipe assume riscos e está disposta a aprender com os erros para melhorar suas habilidades e capacidades.

Em segundo lugar, os custos associados a um mau ambiente de trabalho são elevados a longo prazo:

• A rotatividade de funcionários é alta, pois tanto a insatisfação quanto o descontentamento alimentam a busca por oportunidades fora da empresa. Esses custos envolvem despesas com recrutamento, seleção e treinamento de novos funcionários. Se esta questão não for resolvida rapidamente, pode desencadear uma espiral de custos significativos que não para.
• Portanto, a qualidade do trabalho diminui e os erros aumentam. Assim, a queda no desempenho operacional resulta em custos adicionais para corrigir erros, refazer tarefas e, em última análise, afeta a capacidade da empresa de cumprir os objetivos e prazos estabelecidos.
• A reputação da empresa pode ficar comprometida. Porque opiniões desfavoráveis ​​de funcionários insatisfeitos se espalham rapidamente nas redes sociais. Este dano à reputação pode não só impactar a fidelidade do cliente, mas também complicar a atração de novos talentos.

Elementos-chave do ambiente de trabalho

Para ter um ambiente de trabalho positivo e aproveitar todos os benefícios que ele acarreta, é necessário considerar alguns elementos fundamentais. Aqui nós os compartilhamos com você:

• Propósito comum: a conexão entre os valores individuais dos colaboradores e a missão da empresa é essencial, pois o alinhamento ao propósito comum fortalece o comprometimento e a motivação.
• Remuneração justa: a equidade na remuneração demonstra reconhecimento e valorização do talento.
• Processos claros: durante todo o ciclo de vida do funcionário, ou seja, desde a integração até a rescisão do contrato ou saída do funcionário, é importante ter processos claros para garantir uma experiência de trabalho coerente e transparente. Da mesma forma, processos claros minimizam a incerteza para maior eficiência operacional.
• Estrutura organizacional: a forma como uma empresa está organizada, desde a estrutura de liderança até as políticas internas e formas de proceder em cada situação, tem impacto na percepção e eficiência dos colaboradores.
• Reconhecimento: programas de reconhecimento, que valorizam as contribuições individuais, fortalecem o sentimento de pertencimento. Desta forma, ao premiar o trabalho bem executado e os esforços se reforça a ligação emocional entre as partes.
• Empoderamento: a participação ativa dos colaboradores na tomada de decisões e o sentimento de empoderamento influenciam diretamente no seu comprometimento e motivação. Portanto, o reconhecimento do potencial individual é essencial nesse sentido.

Medição do ambiente de trabalho

Existem duas maneiras excelentes de medir o ambiente de trabalho, que mostramos a seguir:

Pesquisas e feedback

Como você pode coletar dados quantitativos e qualitativos sobre as percepções dos seus funcionários sobre o ambiente de trabalho? A resposta é através de pesquisas. Nelas, você pode incluir perguntas específicas sobre áreas-chave e obterá uma avaliação precisa da saúde do ambiente. Com base nos resultados obtidos, os líderes de equipe podem fornecer feedbacks eficazes com insights valiosos. Da mesma forma, o espaço de diálogo que se abre incentiva os colaboradores a também expressarem suas opiniões de forma livre, com honestidade e transparência. Mas o que você pode avaliar sobre o clima?

• Quão alinhados seus funcionários estão com a missão e os valores da sua organização. Identificar se os colaboradores se sentem conectados ao propósito organizacional é fundamental para mitigar uma desconexão que pode afetar sua motivação e comprometimento, principalmente na modalidade remota, pela falta de interação presencial.
• Se houver falhas na comunicação, isso pode gerar mal-entendidos e frustrações. Essas pesquisas oferecem uma boa oportunidade para avaliar as percepções dos funcionários sobre a comunicação interna.
• Como eles percebem os programas de reconhecimento e se eles atendem às expectativas. A realização de pesquisas de ambiente de trabalho nos permite saber se eles se sentem valorizados e reconhecidos por suas contribuições.

Indicadores tangíveis e intangíveis

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) são essenciais para compreender e melhorar o ambiente de trabalho, proporcionando uma visão quantitativa e qualitativa da experiência do colaborador. Para que o departamento de recursos humanos obtenha informações essenciais, os indicadores devem atender a determinados critérios para serem eficazes, como serem específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e definidos dentro de um determinado prazo. Vejamos alguns deles:

• Retenção de talentos: pode ser considerado um termômetro que indica o grau de ressonância dos colaboradores com a cultura da empresa. Além de calcular a rotatividade, é crucial examinar as razões da saída dos colaboradores de topo, pois isso fornece informações valiosas sobre aspectos de reconhecimento e valorização que podem estar desequilibrados.
• Absenteísmo no trabalho: sua análise revela pistas relacionadas ao bem-estar emocional dos profissionais para tomar medidas em relação à saúde mental. Ausências recorrentes podem indicar insatisfação. Ao considerar este KPI, as empresas podem tomar medidas proativas para melhorar o nível de satisfação no trabalho e equilibrar a vida pessoal e profissional, bem como a carga de trabalho.
• Índices de desempenho no trabalho: é um radar sensível aos fatores subjacentes que podem afetar o bem-estar e a produtividade no trabalho. Este KPI permite detectar precocemente desafios como insatisfação ou necessidade de treinamento personalizado, por exemplo.
• Tempo de permanência no emprego: a permanência prolongada no mesmo cargo reflete estagnação profissional e falta de oportunidades de desenvolvimento no local de trabalho.
• Treinamento e desenvolvimento profissional: compreender as motivações dos funcionários para melhorar suas habilidades e garantir que os programas de treinamento sejam inclusivos para funcionários novos e antigos é fundamental para manter uma força de trabalho competente e engajada.
• Tempo médio por contratação: além da eficiência operacional, o tempo de contratação influencia diretamente a carga de trabalho da equipe existente. Uma boa gestão de recursos humanos neste sentido pode se traduzir num bom clima organizacional.

Gostaria de medir o envolvimento dos funcionários e promover uma cultura baseada na escuta? Os funcionários valorizam a cultura mais do que a remuneração e os benefícios, e apreciam uma cultura baseada na escuta. Com tecnologia adequada e especializada, é mais fácil fazer pesquisas de pulso. Com a solução Pulse Surveys da Deel Engage, você pode acompanhar corretamente o engajamento de seus funcionários. O que você está esperando para informar sua equipe que você deseja ouvir o que eles têm a dizer e capacitá-los para impulsionar a mudança?

Exemplos práticos com Deel Engage

Abaixo, compartilhamos como você pode melhorar o ambiente de trabalho em sua empresa com a incorporação dos plugins Deel Engage:

Ofertas competitivas

Esses plugins oferecem uma solução abrangente para melhorar a percepção de ofertas competitivas, aumentando a produtividade e a conexão entre os membros da equipe. Com a simplificação das tarefas de RH e a agilidade de realizá-las diretamente no Slack, os funcionários podem facilmente realizar ações relacionadas a folgas, conexões, referências, integração, reuniões individuais, pesquisas de pulso e muito mais. Esta eficiência operacional não só elimina a constante mudança de contexto graças à centralização no Slack, mas também promove uma maior colaboração e um sentido de comunidade – aspectos fundamentais para que os funcionários percebam o seu ambiente de trabalho como competitivo e gratificante.

Comunicação transparente

.Recursos como anúncios em massa, reuniões individuais automatizadas e organogramas visuais garantem que informações cruciais cheguem a todos os membros da equipe de maneira transparente e oportuna. Esta eficiência na comunicação contribui para um fluxo de informação claro e coerente, evitando mal-entendidos e fortalecendo a compreensão geral das políticas, mudanças organizacionais e eventos importantes. Além disso, recursos como pesquisas de pulso e reconhecimentos individuais por meio do Kudos fornecem canais diretos para expressar opiniões e reconhecimentos.

É assim que o ThirstySprout experimenta nossos serviços. Graças ao Deel Engage, agora eles simplificam o PTO, aumentam as referências e automatizam a integração sem sair do Slack. Descubra como o Deel Engage pode te ajudar a criar um bom ambiente de trabalho e melhorar a retenção. Explore nossos recursos: Deel Engage.