Qu’est-ce qu’un entretien de départ 

Un entretien de départ est une conversation en face-à-face ou un questionnaire en ligne réalisé lorsqu’un salarié quitte une entreprise. L’objectif principal de cet entretien est de comprendre les raisons de son départ et de recueillir des informations précieuses sur son expérience au sein de l’entreprise.

Ces entretiens de départ sont généralement organisés le dernier jour de travail et impliquent le salarié sortant et un manager ou un responsable des ressources humaines (RH). Dans ce glossaire de Deel, vous découvrirez les bonnes pratiques pour mener ces échanges, comment tirer parti des feedbacks constructifs collectés et comment optimiser votre marque employeur.

À quoi sert un entretien de sortie ?

Un entretien de départ est une entrevue finale entre les représentants de la direction et un salarié quittant une organisation, que ce départ soit volontaire ou involontaire.

L’entretien peut se dérouler en face à face (physiquement ou virtuellement) ou via un questionnaire en ligne. Un entretien de sortie efficace repose sur des questions ouvertes pour recueillir des retours précieux sur la vie professionnelle, la satisfaction au travail, l’expérience du salarié, ainsi que les raisons de son départ.

Bien que l’entretien de départ ne soit pas une obligation légale en France, il reste une bonne pratique pour recueillir des retours d’expériences enrichissants et engager un dialogue constructif avant la séparation. Une exception : lorsque le salarié a signé un contrat de travail stipulant qu’un entretien de départ fait partie de la politique de l’entreprise.

Pourquoi réaliser un entretien de départ ?

Un entretien de départ bien mené peut améliorer la culture d’entreprise, renforcer la fidélisation des équipes et identifier des pistes d’amélioration claires.

Voici quelques avantages :

• Clôturer la relation professionnelle sur de bons termes en offrant une séparation respectueuse et professionnelle.
• Faciliter le processus d’offboarding, dont la gestion du retour du matériel, des clauses de non-concurrence et des obligations liées à la propriété intellectuelle.
• Proposer un espace sécurisé permettant au salarié de s’exprimer librement sur ses ressentis, tout en permettant aux parties prenantes RH d’écouter activement.
• Identifier des points à améliorer dans l’environnement de travail, les conditions de travail, ou encore les opportunités d’évolution de carrière pour limiter les départs futurs.

Comment mener un entretien de départ ?

Les départs de salariés varient, mais les ressources humaines et la direction doivent s'assurer que ce moment sert des objectifs d’amélioration continue. Voici les étapes clefs à suivre :

• Préparer le salarié en l’informant en amont des objectifs de l'entretien.
• Désigner une personne neutre, telle qu’un professionnel RH, pour encourager un dialogue honnête, évitant que le supérieur hiérarchique direct ne mène l’entretien.
• Garantir un cadre de confidentialité pour favoriser une écoute active et sincère.
• Étudier à l’avance une liste de questions adaptées pour guider l’échange et maximiser les retours.
• Conclure sur de bons termes en montrant un intérêt pour les projets professionnels ou personnels du salarié.
• Analyser les feedbacks ascendants post-entretien pour implémenter un plan d’action bénéfique aux équipes.

Qui doit participer aux entretiens de départ ?

Un entretien de départ mobilise un ou plusieurs représentants de l’entreprise. Idéalement, cette tâche revient à un responsable des ressources humaines ou un manager formé à cette pratique. Il est essentiel que les participants soient neutres pour garantir un espace de discussion transparent et constructif. Il est tout aussi essentiel d’impliquer les parties prenantes en charge des données récoltées, pour qu’elles puissent agir en fonction des conclusions tirées.

Quelles alternatives aux entretiens de sortie ?

Face aux contraintes de temps ou à la sensibilité de certains départs, d’autres méthodes peuvent être utilisées :

Feedback en ligne anonymes

Les salariés peuvent remplir des questionnaires anonymes pour partager de manière sincère leurs impressions, sans crainte de répercussions directes.

Plateformes de feedback en temps réel

Des solutions permettent de récolter des retours continus grâce à des outils de sondages personnalisés intégrés au cycle de vie des employés. Cela contribue à identifier les points forts et les zones d’amélioration avant qu’un salarié ne décide de partir.

Que faire des retours des entretiens de sortie ?

La collecte de données est essentielle, mais leur analyse l’est encore plus. Transformez ces retours d’expériences en actions concrètes via des outils comme les tableaux de bord Deel Engage, qui permettent d’élaborer des plans d’action en collaboration avec toutes les parties prenantes.

15 exemples de questions pour un entretien de départ réussi

Un guide structuré de questions permet d’assurer des conversations efficaces et constructives. Chaque expérience employé étant unique, certaines discussions peuvent évoluer en fonction des réponses obtenues. Voici une liste de questions pour orienter votre entretien.

Raisons du départ d’un salarié

Ces questions vous aident à comprendre pourquoi le salarié a décidé de quitter l’entreprise :

• Pourquoi quittez-vous l’entreprise ?
• Qu’est-ce que votre nouveau poste vous offre que nous ne pouvions pas proposer ?
• Y a-t-il quelque chose que nous aurions pu faire pour vous retenir ?
• Envisageriez-vous de revenir travailler dans notre entreprise, dans le même poste ou un autre ?

Management, bien-être au travail et quotidien professionnel

Ces questions permettent d’évaluer de manière plus précise les expériences du collaborateur dans son rôle :

• Votre manager était-il disponible pour discuter de vos préoccupations comme votre charge de travail ?
• Selon vous, dans quels domaines votre manager pourrait-il s’améliorer ?
• Receviez-vous des feedbacks constructifs et des objectifs clairs ?

Description du poste au sein de l’organisation

Si vous cherchez à pourvoir le poste laissé vacant, ces questions peuvent fournir des informations précieuses pour fidéliser la prochaine recrue :

• Quelle était la partie de votre poste que vous avez préférée ?
• Quelle était la partie de votre poste que vous aimiez le moins ?
• Qu’auriez-vous changé dans vos missions si cela avait été possible ?

Onboarding et culture d’entreprise

Dans un environnement de travail moderne, incluant des équipes internationales ou des structures de travail à distance, ces questions sont essentielles pour mesurer la satisfaction et l'engagement des employés :

• Comment pourrions-nous améliorer la formation des salariés et le développement liés à ce poste ?
• Que pensez-vous de notre culture d’entreprise actuelle ?
• Vous êtes-vous senti(e) valorisé(e) au sein de notre organisation ?
• Recommanderiez-vous à un ami de travailler dans notre entreprise ?
• Quelles sont, selon vous, les qualités que nous devrions prioriser pour trouver votre remplaçant(e) ?

Pour assurer des transitions harmonieuses et renforcer l’engagement des équipes, Deel propose des solutions intégrées et complètes permettant d’optimiser le cycle de vie des employés. Grâce à nos outils pour l’onboarding, la gestion de la paie et les entretiens, transformez chaque départ en opportunité de croissance pour votre entreprise.