État des lieux du travail hybride

Le travail hybride a gagné beaucoup de terrain au cours des dernières années, avec 83 % des travailleurs préférant des formes hybrides d’organisation du travail selon l’étude Accenture Future of Work. De plus, la majorité des travailleurs interrogés par IWG en 2021 préfèreraient la flexibilité offerte par le travail hybride à une augmentation de salaire de 10 %. Bien que cela ne doive pas remplacer les augmentations de salaire, c’est un aperçu intéressant de ce à quoi les travailleurs accordent de l’importance.

Les données montrent surtout que les employés apprécient la réduction, voire la suppression, des temps de trajet. Ils valorisent également l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée que les modèles de travail à distance et hybrides offrent. Souvent, ils n’envisageraient même pas de candidater pour des emplois qui ne proposent pas une forme d’organisation hybride. En France, une étude de GPO Magazine réalisée en 2023 révèle que 72 % des salariés pensent que le télétravail devrait être un droit garanti par la loi.

Les exemples d’organisation hybride du travail sont variés : ils vont des cas où le bureau reste un espace incontournable aux cas où l’entreprise n’a plus de bureau du tout. On passe ainsi de la liberté totale de ne jamais revenir au bureau aux politiques permettant un jour de télétravail par semaine. Le monde du travail hybride est vaste, diversifié et passionnant.

Nous avons rassemblé une liste d’entreprises qui ont mis en place un modèle de travail hybride et qui pourraient vous inspirer, voire vous aider à naviguer dans l’état actuel des arrangements de travail hybride. Nous avons regroupé les entreprises en fonction de leur approche : de celles qui sont centrées sur le bureau à celles qui sont plus flexibles et orientées vers le télétravail.

Exemples de grandes entreprises ayant des politiques de travail hybride

Ces entreprises estiment qu’un équilibre fixe entre le travail à distance et le travail sur site est le meilleur pour leur structure. L’équilibre peut être quelque peu flexible, mais ces entreprises fixent généralement une limite maximale de temps de télétravail et des directives précises.

Microsoft

Les règles sont assez claires pour les plus de 180 000 employés du géant du logiciel. Les employés peuvent télétravailler jusqu’à 50 % du temps après avoir convenu de leur nouvel emploi du temps hybride avec leur manager. Tout au-delà de 50 % est considéré comme une configuration de bureau à domicile et aura des critères d’éligibilité différents.

La flexibilité des horaires de travail est standard pour la plupart des rôles, permettant aux employés d’organiser leur journée de travail selon leurs préférences et leurs besoins.

Deutsche Bank

Sous réserve d’approbation, les employés du géant bancaire allemand sont libres de télétravailler jusqu’à 60 % de la semaine de travail. Comme pour de nombreuses autres entreprises qui suivent un modèle de travail hybride plus rigide, les employés de Deutsche Bank doivent convenir des détails de leur configuration hybride avec leur manager pour assurer une transition sans heurts.

Apple

Apple a récemment mis en place sa politique de travail hybride, mais les choses ne se passent pas bien pour le géant de Cupertino. La firme à la pomme a adopté une approche relativement rigide du travail hybride. Les lundis, mardis et jeudis sont des jours sur site fixes et les employés ont protesté. Certains employés de haut niveau ont même démissionné à cause de cette politique.

Bien qu’elle soit critiquée, la politique d’Apple est bel et bien hybride. Elle manque simplement de flexibilité, un élément que de nombreux télétravailleurs ont adopté pendant la pandémie et considèrent désormais comme essentiel dans l’environnement de travail.

L’histoire d’Apple est également un avertissement sur l’évolution constante du lieu de travail hybride et la nécessité de solutions rapides et adaptatives. Lorsqu’il a été annoncé en 2021, le modèle hybride d’Apple offrait plus de jours de télétravail que la moyenne, les aspects plus rigides de la politique étaient donc compensés par cet avantage.

Cependant, de nombreuses entreprises ont rapidement rattrapé leur retard et les trois jours de télétravail avec une distribution rigide sont moins attrayants qu’il y a quelques mois.

Google

Les employés de Google bénéficient aussi d’un environnement de travail hybride, l’entreprise visant généralement trois jours au bureau. La bonne nouvelle est que la répartition des jours de télétravail est laissée à la discrétion des managers individuels et de leurs équipes.

Cependant, les employés en télétravail ne disparaîtront pas, car Google s’attend à ce qu’un certain pourcentage de sa main-d’œuvre ne retourne jamais au bureau, sous réserve d’approbation. En réalité, Google a fixé des objectifs très clairs en envisageant l’évolution de leurs espaces de travail : 60 % des employés travailleront avec un modèle hybride, 20 % depuis de nouveaux lieux de bureau (espaces de coworking, flexoffices, etc.) et 20 % seront des télétravailleurs.

Entreprises qui adoptent des modes de travail hybride flexibles

Amazon

Auparavant, les employés éligibles d’Amazon pouvaient bénéficier de l’approche flexible de l’entreprise en matière de travail hybride, leur permettant de choisir le meilleur équilibre entre travail au bureau et télétravail.

L’entreprise a néanmoins récemment annoncé des mises à jour dans sa politique de télétravail, exigeant que les employés retournent au bureau au moins trois jours par semaine. Cette décision n’a pas ravi les salariés qui étaient très habitués au travail à distance, voire au full remote (télétravail à 100 %) depuis leur onboarding en contexte de pandémie.

Salesforce

La plupart des 73 000 employés de Salesforce peuvent télétravailler. L’entreprise CRM a adopté le travail flexible, avec 1 à 3 jours au bureau pour le travail en équipe et les appels avec les clients. L’équilibre entre télétravail et présentiel sera laissé à la discrétion des employés.

Salesforce va encore plus loin, et les employés qui ne vivent pas près d’un bureau ou qui n’ont pas besoin d’y être pour travailler seront entièrement en télétravail. Seul un petit pourcentage d’employés sera complètement en présentiel.

Zoom sur des entreprises qui voient le travail hybride comme une opportunité de redéfinir leur culture d’entreprise

Ce groupe comprend des entreprises qui ne priorisent pas la mise en place des règles du travail hybride. Elles utilisent cette transition pour rénover leur culture d’entreprise. L’adoption du travail hybride peut affecter et améliorer de nombreux aspects d’une culture d’entreprise, de l’inclusion à l’empowerment des employés, sans oublier le bien-être. Elle permet également une réflexion sur le sens du travail.

Intel

Intel a déclaré dans son rapport d’inclusion qu’ils prendront des décisions sur l’avenir du travail à la lumières de données sur le sujet. 121 000 employés sont concernés. Jusqu’à présent, les données indiquent que les employés apprécient le fait de pouvoir travailler à domicile, au moins à temps partiel.

Intel ne croit pas à la recette parfaite qui permettrait à toutes les entreprises de réussir la transition vers une organisation hybride. Ils envisagent un avenir hybride pour l’entreprise, avec des travailleurs à la fois sur site et à distance. Intel utilise de plus ce changement d’approche pour se concentrer sur la diversification et l’inclusion de l’expérience des employés. Leur département des ressources humaines a même sondé plus de 3 000 chefs d’entreprise sur ces questions, rendant les résultats disponibles à tous dans un rapport (en anglais).

Ford

Dans un rebondissement surprenant, le géant de l’automobile Ford a annoncé qu’il passerait à un modèle de travail hybride. Ford est familier avec l’adoption de nouvelles méthodes de travail, ayant été pionnier de l’approche des 3×8 en 1905. Tous les employés éligibles de Ford peuvent choisir l’équilibre télétravail-bureau qui leur convient le mieux, en accord avec leur manager.

Cependant, certains des 183 000 employés de Ford ne seront pas éligibles, des mesures sont donc prises par Ford pour améliorer le bien-être des ouvriers qui ne peuvent pas bénéficier du modèle de travail hybride.

Spotify

« Le travail n’est pas un lieu où vous allez. C’est une action que vous réalisez. » Cette devise est à l’origine de l’initiative Work from Anywhere de Spotify.

Le populaire service de streaming musical et de podcast veut permettre aux employés de travailler comme bon leur semble, que ce soit depuis chez eux ou dans les espaces de travail de l’entreprise. Spotify investit dans les opportunités offertes par cette approche sur mesure pour améliorer les processus, la productivité grâce à de nouveaux et meilleurs outils de communication, et la performance des employés.

La liberté n’est pas sans limites. Il existe certaines restrictions sur la manière dont les employés peuvent organiser leur emploi du temps et choisir leur lieu de travail préféré. Par exemple, les employés devront être dans la même région que celle où leur rôle est ancré. Comme d’autres entreprises que nous avons vues, Spotify exploite également les opportunités d’une approche hybride pour améliorer sa culture d’entreprise.

Tata Consultancy Services

TCS a décidé de se concentrer sur la façon dont le travail évoluera. En conséquence, le travail hybride fait partie d’un cadre culturel plus large. Les employés de TCS peuvent choisir quand aller au bureau ou quand travailler à domicile, mais cela n’est qu’une petite partie de la transition culturelle. TCS a créé le modèle 3E, où des piliers comme Embrace, Enable et Empower sont décomposés en sections détaillées qui servent de lignes directrices et de bonnes pratiques pour l’amélioration à de nombreux niveaux, de l’individu à l’organisation.

Entreprises adoptant un modèle axé sur le télétravail

Les exemples suivants sont ceux d’entreprises qui privilégient le télétravail tout en garantissant des opportunités de travail en présentiel. Ces entreprises considèrent le travail à distance comme la norme et la présence au bureau comme l’exception, tout en s’assurant que les employés puissent avoir le choix dans l’organisation de leur travail.

LinkedIn

En 2024, LinkedIn continue d’adopter une politique de travail hybride. Dans un article de blog de 2021, LinkedIn a décrit ses plans pour l’avenir du travail hybride, laissant le choix aux employés de façonner leur expérience de travail selon leurs préférences et leurs besoins. LinkedIn redéfinit également sa vision des espaces de travail afin de les rendre plus attrayants pour une main-d’œuvre dont les habitudes ont changé radicalement en quelques années.

La vision de LinkedIn peut se résumer en une règle : un lieu de travail doit offrir aux employés quelque chose qu’ils ne peuvent pas trouver chez eux. En redessinant les espaces, les interactions et le fonctionnement du bureau hybride pour faciliter le travail de chaque employé, LinkedIn espère proposer une alternative valable pour ceux qui souhaitent se rendre au bureau. L’entreprise met l’accent sur le bien-être et la santé mentale, encourageant un environnement de travail équilibré entre télétravail et présentiel.

Slack

Le PDG de Slack, Stewart Butterfield, affirme que le travail hybride est là pour rester et n’a pas encore atteint son plein potentiel. Dans une interview pour CNBC, il explique que les dirigeants qui s’opposent trop fermement à ce changement perdront des talents et leur avantage sur les pratiques de travail modernes. En 2024, Slack fonctionne comme une entreprise axée sur le travail à distance, mais pas exclusivement. L’entreprise reconnaît la valeur des interactions en personne et permet à ses employés de se rencontrer et de collaborer lorsque c’est nécessaire et véritablement bénéfique. Cependant, cela reste l’exception plutôt que la règle.

Quel modèle de travail hybride convient à votre entreprise ?

Votre organisation requiert-elle une présence au bureau la plupart du temps, ou pouvez-vous opter pour un modèle presque exclusivement axé sur le télétravail ? Le travail hybride peut prendre de nombreuses formes et c’est à chaque organisation de concevoir un modèle de travail hybride qui fonctionne réellement pour elle.

Passer au travail hybride nécessitera une réflexion sur la culture d’entreprise et ses valeurs, ainsi que sur l’évolution et le développement de ces valeurs. Il faudra également rechercher les outils les plus appropriés pour réussir, tels que les outils de visioconférence comme Zoom, les outils de collaboration comme Slack, ou les systèmes de cybersécurité capables de gérer des équipes hybrides réparties en plusieurs lieux.

Voici quelques questions utiles à se poser pour envisager la transition :

• Que veulent vos employés et vos équipes ?
• Quel pourcentage des employés bénéficierait d’un modèle de travail hybride ?
• Comment la transition peut-elle profiter à tous dans l’entreprise ?
• Pour quelles raisons les employés doivent-ils venir au bureau ?
• Quelles tâches doivent être effectuées à distance ou en présentiel ?
• Quelles tâches peuvent être réalisées de manière asynchrone et quelles sont celles qui doivent être faites en simultané ?
• Quel équilibre entre travail hybride et travail flexible convient à vos besoins organisationnels ?
• Comment le travail hybride s’intègre-t-il dans votre stratégie globale ?
• Quels sont les coûts et les avantages du travail hybride pour votre organisation ?
• Vos employés travaillent-ils déjà depuis différents espaces de bureaux ?

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