Les 9 meilleurs exemples de culture d'entreprise

Les entreprises dotées d'une bonne culture d’entreprise se distinguent par leur capacité à attirer et à fidéliser les meilleurs talents. Une culture d’entreprise positive améliore également l'engagement des salariés, crée une meilleure expérience pour les différentes parties prenantes et assure la réussite à long terme.

Dans cet article rédigé par notre équipe Deel, nous allons explorer différents types de culture d’entreprise. Ces exemples soulignent comment une culture forte peut créer un environnement de travail innovant et sain, favorisant la croissance, la collaboration et de bons résultats.

1. Zappos : des employés heureux et des clients satisfaits

Chez Zappos, la culture d’entreprise est au cœur de son identité et de son succès.

La culture organisationnelle de Zappos est définie par son engagement indéfectible envers le service client et la satisfaction des employés. Cela est rendu possible grâce à un certain nombre de valeurs fondamentales, incluant une proposition de valeur unique offrant des expériences satisfaisantes à toutes les parties prenantes.

Zappos promeut un environnement de travail inclusif, solidaire et ludique où les employés sont encouragés à être authentiques.

La culture d’entreprise de Zappos façonne sa stratégie de recrutement dès le moment où les nouveaux collaborateurs rejoignent l’entreprise. Les nouvelles recrues passent un entretien consacré uniquement à la culture de l’entreprise en plus d’autres évaluations. Ils rencontrent également les employés existants pour évaluer leur adéquation culturelle et leur capacité à collaborer.

Le processus de recrutement et d'onboarding de Zappos se distingue par sa politique d'« offre » : les nouvelles recrues reçoivent une incitation financière (3 000 $ par exemple) pour quitter l'entreprise après l'onboarding. Cela garantit que ceux qui restent sont réellement engagés et partagent les valeurs de l’entreprise.

L'approche centrée sur les employés de Zappos traite ses collaborateurs comme une famille, accentuant le sentiment d’appartenance et garantissant de nombreuses opportunités de croissance personnelle et professionnelle. Cela inclut des opportunités des formations, des ateliers team building, des programmes de mentorat et des activités comme des happy hours, des concours de talents et des concours de costumes. Ces activités aident à construire des relations solides et à maintenir les employés de Zappos heureux et engagés.

2. Salesforce : une culture d’entreprise basée sur la confiance, l’égalité et la culture « Ohana »

Salesforce est connue pour sa culture communautaire, inspirée du concept hawaïen d'« Ohana ». L'approche Ohana de Salesforce met l'accent sur des liens forts entre ses employés, semblables à ceux d'une famille, favorisant des relations de soutien qui les aident à prospérer personnellement et professionnellement.

Salesforce privilégie la collaboration, l'inclusivité et le bien-être des salariés. Un ensemble de valeurs communes guident sa culture d’entreprise :

1. Confiance : des liens forts entre employés, clients, partenaires et communautés basés sur la transparence, l’honnêteté et la fiabilité.
2. Succès client : dévouement des employés à des résultats exceptionnels pour les clients, en comprenant leurs besoins, en fournissant un service exceptionnel et en optimisant la valeur des produits Salesforce.
3. Innovation : encouragement de la créativité par l’autonomisation des employés pour développer des solutions client innovantes et compétitives.
4. Égalité : promotion de la diversité, de l’inclusion et création d’un environnement où chacun se sent valorisé, respecté et encouragé.
5. Durabilité : soutien actif aux initiatives de bien-être environnemental et communautaire.

L'une des composantes clés de la culture organisationnelle de Salesforce est son modèle philanthropique 1-1-1. Celui-ci consiste à consacrer 1 % de ses produits, de ses actions et du temps de ses collaborateurs à des initiatives caritatives. Cette stratégie reflète l'engagement à long terme de l'entreprise envers le développement durable, renforçant son image de marque en tant qu'organisation engagée pour le bien-être des salariés et de la communauté en général.

La culture d’entreprise forte de Salesforce a contribué à son classement comme l’un des meilleurs environnements de travail, avec 82 % des collaborateurs estimant qu'il s'agit d'un cadre professionnel exceptionnel en 2024, contre seulement 57 % pour les grandes entreprises américaines typiques.

3. Google : une culture d’entreprise axée sur l’ouverture, l’innovation et la collaboration

Google est souvent citée parmi les meilleurs exemples de cultures d'entreprise, grâce à une culture d'entreprise forte axée sur l'ouverture, l'innovation et la collaboration.

Elle encourage les collaborateurs à prendre des risques, à expérimenter et à penser de manière créative. La célèbre politique interne des « 20 % du temps » permet aux employés de consacrer une partie de leur temps à des projets personnels, promouvant ainsi la culture de l'innovation et de la croissance individuelle.

L’environnement de travail de Google est conçu pour promouvoir le bien-être des salariés et une forte cohésion d’équipe. Les employés de Google profitent d’un environnement de campus dynamique conçu pour favoriser l'engagement et la collaboration. Les infrastructures du campus de Google contribuent au bien-être et au sentiment d'appartenance. Citons notamment les cabines de sieste, les repas gratuits, les centres de fitness, les trottinettes pour se déplacer au bureau, les tables de ping-pong et les installations récréatives dédiées à l’épanouissement des salariés.

La culture de Google met également un fort accent sur l'inclusivité. Elle soutient la diversité et l'autonomisation grâce à des initiatives comme l'aide aux employés avec différentes capacités et des programmes de santé améliorés pour les parents.

Cette bonne culture d’entreprise vaut à Google une reconnaissance mondiale, comme en témoigne sa distinction par Comparably en 2024 de la « meilleure culture d’entreprise ».

La culture organisationnelle de Google, fondée sur des valeurs d’entreprise solides, est un élément clé de son succès comme leader technologique mondial.

4. Patagonia : culture d’entreprise engagée et activisme environnemental

Patagonia est reconnue pour sa culture d’entreprise axée sur la protection de l'environnement et ses valeurs tournées vers la nature et la durabilité. L'entreprise encourage ses employés à vivre ces valeurs chaque jour.

Le fondateur de Patagonia, Yvon Chouinard, est tellement passionné par les causes environnementales qu'il a fait don de l'entreprise à une organisation à but non lucratif pour l'action climatique en 2022. Tous les bénéfices sont désormais consacrés à la lutte contre le changement climatique.

L'engagement de Patagonia pour un but plutôt que le profit rend sa culture unique et très attrayante pour les employés partageant ces valeurs. Cet engagement a entraîné l’un des taux de rotation du personnel le plus bas au monde.

Conformément à son orientation environnementale, Patagonia soutient fortement l'activisme des employés. Les employés sont incités à prendre des congés payés pour s'engager dans le volontariat environnemental.

Patagonia privilégie l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notamment en offrant des horaires flexibles qui permettent aux employés d’équilibrer leur vie personnelle et professionnelle, de profiter des activités de plein air et même d’aller surfer lorsque les conditions sont bonnes au siège de Patagonia.

La culture de Patagonia a été largement reconnue, notamment avec des évaluations élevées sur Glassdoor et sa nomination parmi les 100 lieux de travail les plus appréciés par Newsweek en 2023.

5. Hubspot : transparence, autonomie et croissance

La culture d’entreprise de Hubspot est ancrée dans son « Culture Code », une charte définissant ses valeurs et mettant l’accent sur la transparence, l’autonomie et l’apprentissage continu.

Plus qu’un « code de conduite », Dharmesh Shah, fondateur et CTO de Hubspot, décrit le Culture Code comme un code logiciel, faisant partie intégrante de la création et de l’histoire de l’entreprise, guidant sa croissance et ses actions.

Le Culture Code de Hubspot évolue constamment, s'adaptant aux besoins des collaborateurs tout en restant inclusif et favorable. Sa dernière version met en avant les principes suivants :

1. Résoudre pour le client : faire ce qui est juste pour les clients, même quand c'est difficile.
2. Être transparent : les informations de l’entreprise sont partagées librement, chaque employé ayant accès aux mêmes données.
3. Privilégier l’autonomie et la prise de décision : compter sur la confiance et le jugement pour exploiter l’autonomie et réaliser un travail efficace.
4. Avoir confiance en ses pairs : les meilleurs talents ne se contentent pas de s’adapter à la culture de l’entreprise, ils la renforcent.
5. Viser un impact à long terme : les erreurs sont acceptables, à condition d’en tirer des leçons.

Le Culture Code décrit cinq traits qui rendent les employés de Hubspot, appelés « Hubspotters », uniques :

1. Humilité : être conscient de soi et respectueux.
2. Empathie : comprendre les perspectives des autres et agir avec compassion et respect.
3. Adaptabilité : avoir une curiosité innée et évoluer constamment.
4. Être unique : être différent, ingénieux et efficace.
5. Transparence : être ouvert et honnête avec les autres et soi-même.

La culture organisationnelle de Hubspot se caractérise par un équilibre entre souplesse et responsabilité. Concrètement, les employés disposent d'une grande autonomie pour gérer leur temps et leur travail tout en équilibrant vie personnelle et vie professionnelle. L’accent est mis sur la confiance et la création d’un environnement de travail où les salariés se sentent habilités à prendre des décisions et à prendre en charge leurs projets.

L'engagement de Hubspot pour la transparence, la croissance et le bien-être des salariés en fait également l’un des meilleurs exemples de culture d’entreprise forte et adaptable.

6. Netflix : performance, responsabilité et transparence

Netflix possède une culture d’entreprise qui se distingue, issue de son célèbre « culture deck », qui met l'accent sur la haute performance, un recrutement réfléchi et la fidélisation des meilleurs talents. Cette culture organisationnelle repose sur les principes de liberté et de responsabilité.

Netflix encourage une grande autonomie, faisant confiance à ses collaborateurs pour prendre des décisions tout en s'attendant à ce qu'ils assument la responsabilité de leurs actions. Cela favorise l'innovation et l'agilité, tout en cultivant un environnement de travail où chacun prend en charge son travail et ses résultats.

La culture de l’entreprise Netflix repose sur quatre principes fondamentaux :

• La « Dream Team » : des personnes efficaces dans leur domaine et qui excellent encore plus en travail d’équipe.
• Placer les salariés avant les processus : les employés, munis des bonnes informations et de liberté d’action, prennent de meilleures décisions que celles dictées par des processus rigides.
• L’attrait du défi : encourager des actions audacieuses et ambitieuses, même lorsqu'elles sont inconfortables.
• Toujours viser l’excellence : cultiver la conscience de soi pour reconnaître les domaines à améliorer, sans oublier la résilience et la discipline nécessaires pour atteindre l'excellence.

En créant une culture d’entreprise forte qui soutient l'ouverture et des attentes fortes, Netflix pense que les employés amélioreront naturellement leurs résultats et prendront les meilleures décisions pour la société. Cet accent sur la performance est clé dans la réussite de Netflix, explique Reed Hastings, co-fondateur de Netflix :

Netflix a été largement reconnu pour son approche innovante de la culture d’une entreprise et a été élu l'un des 100 meilleurs lieux de travail aux USA par Newsweek en 2023.

7. Spotify : innovation, agilité et collaboration

Spotify est reconnu pour sa culture d’entreprise agile et adaptative qui encourage les équipes à innover et collaborer efficacement. Au cœur de la culture de l’entreprise de Spotify se trouve son « Band Manifesto », qui reflète sa conviction que le meilleur travail se fait lorsque les employés sont libres d’exprimer leur créativité. Le manifeste incite les employés à collaborer comme un groupe musical, chaque membre jouant un rôle unique tout en contribuant à un résultat harmonieux.

Le manifeste de Spotify énumère cinq valeurs communes servant de principes directeurs pour la prise de décision, la dynamique d’équipe et les objectifs communs de l’entreprise :

1. Innovation : agir rapidement et prendre de grands risques ;
2. Sincérité : diriger avec transparence et s'engager avec un esprit ouvert ;
3. Passion : se soucier de la mission de l’entreprise, être engagé et inspirer les autres ;
4. Collaboration : partager des idées et de meilleures pratiques avec des opportunités égales de participation ;
5. Ludisme : se connecter, célébrer les succès et profiter des sessions de « jam ».

La culture organisationnelle de Spotify est soutenue par sa structure organisationnelle, utilisant le modèle « squads, tribes, chapters and guilds » pour maintenir l’agilité. Cette organisation permet à de petites équipes (les squads) de fonctionner de manière autonome, tout en maintenant une cohésion d’équipe et une cohérence avec les objectifs communs à travers les tribus et les chapitres. Cela favorise la flexibilité et permet aux équipes de s’adapter rapidement au changement, stimulant ainsi l’innovation.

Spotify met un accent fort sur la communication interne ouverte, la confiance et la transparence. Les employés sont encouragés à fournir des retours d'information et à partager librement leurs idées, favorisant un environnement de travail collaboratif où la voix de chacun est entendue.

L'équilibre entre vie privée et vie professionnelle est également une priorité, avec des conditions de travail flexibles permettant aux employés d’équilibrer leur vie personnelle et professionnelle, promouvant ainsi la productivité et le bien-être des salariés.

8. Shopify : esprit entrepreneurial, autonomie et « chaos maîtrisé »

Shopify cultive une culture d'entreprise axée sur l'innovation et l'apprentissage continu. L’entreprise encourage un esprit entrepreneurial, où les employés sont incités à penser comme des propriétaires d’entreprise, à prendre des risques calculés et à poursuivre des projets qui favorisent la croissance.

Shopify promeut également un sentiment d'appartenance et d'autonomie qui permet aux employés d'être audacieux dans leur prise de décision, comme le souligne Craig Miller, ancien CMO de Shopify : « Si vous suivez la sagesse conventionnelle, vous obtiendrez des résultats conventionnels. »

Un aspect unique de la culture de l’entreprise Shopify est son accent sur l'adéquation culturelle plutôt que sur les compétences, en donnant la priorité aux individus qui s'alignent sur les valeurs d’entreprise et la culture d’entreprise, plutôt qu'à ceux ayant des capacités techniques ou des attitudes prouvant leur confiance en eux.

Cette approche crée une communauté forte d'employés partageant la vision de Shopify pour l’innovation et la croissance.

Dayna Winters, responsable des médias sociaux chez Shopify, partage ce sentiment :

Shopify soutient l'innovation, notamment à travers des réunions particulièrement novatrices, les « Chaos Monkey ». Lors de ces sessions, les leaders remettent en question les hypothèses et encouragent les équipes à penser différemment, les incitant à repenser les solutions conventionnelles et à adopter de nouvelles approches.

Cela favorise la créativité, comme le suggère Kaz Nejatian, COO de Shopify :

Shopify met également l'accent sur des retours d’expérience collaborateurs constructifs et honnêtes pour pousser les employés vers une amélioration continue, explique Toby Lütke, PDG de Shopify :

9. Focus sur Deel : inclusivité, flexibilité et connexion globale

Même si cela pourrait être perçu comme une autopromotion, nous pensons sincèrement que Deel a toute sa place dans ce classement. En tant que leader mondial des solutions de paie et de conformité, Deel est connu pour sa culture d'inclusion et de flexibilité envers ses équipes aux quatre coins du globe.

Avec une équipe couvrant plusieurs pays, Deel favorise un fort sentiment d’appartenance malgré les différences géographiques et de fuseaux horaires. Nous offrons également plusieurs jours de congé et célébrons la diversité en accueillant des employés de divers horizons.

La culture d’entreprise de Deel repose sur six valeurs fondamentales, guidant son approche en tant qu’entreprise à distance mondiale :

• Bienveillance : valoriser profondément les clients et comprendre l’impact du travail réalisé pour eux ;
• « Vitesse Deel » : aller vite et bâtir pour durer ;
• Optimisme : rester positif et maintenir des perspectives équilibrées ;
• Frugalité réfléchie : faire plus avec moins et être attentif aux ressources ;
• Dépasser les attentes : prendre des responsabilités et toujours sur-performer ;
• Ensemble partout : s’installer n’importe où et se connecter partout.

Deel utilise des outils comme Slack et Google Workspace pour faciliter les interactions virtuelles régulières et construire des relations parmi ses collaborateurs, garantissant que chacun se sente connecté, engagé et valorisé. Grâce au plugin Connections, Deel organise fréquemment des rencontres informelles et des réunions de groupes d'intérêt pour que ses employés puissent se connecter autour de passions partagées, qu'elles soient professionnelles ou non.

Un élément clé de la culture d’entreprise de Deel est son engagement pour la transparence et la confiance. Des éléments essentiels pour qu'une main-d'œuvre entièrement à distance prospère. Les employés ont accès en détail aux objectifs de l’entreprise, aux décisions et aux changements, ce qui les fait se sentir inclus et valorisés.

Les employés de Deel bénéficient également de la flexibilité pour gérer leur équilibre entre vie privée et vie professionnelle tout en ayant de nombreuses opportunités de croissance professionnelle. Deel promeut l'apprentissage continu à travers des programmes de développement, des ateliers et du mentorat, encourageant l’évolution personnelle et professionnelle.

L'une des clés du maintien d'une culture d'équipe forte chez Deel est l'existence de valeurs et d'objectifs communs et d'un sentiment d'appartenance universel, renforcés par des objectifs de performance trimestriels et des réunions régulières « All hands » (tous ensemble).

La culture d’entreprise de Deel génère de très bons résultats pour ses clients, explique Alex Bouaziz, co-fondateur et PDG de Deel, combinant soin, souci du détail et rapidité d’exécution :

L'environnement inclusif et les pratiques de travail innovantes de Deel ont valu à l’entreprise une reconnaissance sur des plateformes comme Glassdoor, où les employés soulignent fréquemment sa culture de soutien, ses conditions de travail flexibles, son sentiment de connexion et ses opportunités de croissance.

Quelles leçons tirer de ces exemples de cultures d’entreprise ?

Ces neuf exemples de cultures d’entreprise offrent des perspectives précieuses sur la manière dont les organisations favorisent l'innovation, l'engagement et la croissance pour bâtir des environnements de travail forts qui stimulent le succès.

Voici cinq enseignements clés sur ce qui alimente une culture organisationnelle forte :

1. Responsabilisation par l'autonomie
   Des entreprises comme Netflix et Spotify valorisent l'autonomie. L'accent mis par Netflix sur la liberté et la responsabilité encourage les employés à prendre des décisions tout en étant responsables de leurs résultats, stimulant ainsi l'innovation et la performance.
2. Engagement pour optimiser l'expérience client
   Zappos et Salesforce se démarquent par leur engagement envers l'expérience client. Les valeurs fondamentales de Zappos se concentrent sur la création d'un effet « waouh » par le service, créant une culture où les employés se sentent capables de fournir des résultats clients exceptionnels. Salesforce s'assure que ses produits et services sont optimisés pour garantir une valeur maximale aux clients.
3. Adoption de l'inclusivité
   Des entreprises comme Salesforce et Deel soulignent l'importance de l'inclusivité. La culture « Ohana » de Salesforce favorise un lien familial, garantissant que tout le monde se sente valorisé, tandis que l'approche remote-first de Deel assure que les membres de l'équipe restent connectés à travers différents lieux et fuseaux horaires.
4. Flexibilité et équilibre vie-travail
   Patagonia et Google excellent à promouvoir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Les horaires flexibles de Patagonia permettent aux employés de poursuivre leurs passions, tandis que les installations du campus de Google favorisent le bien-être et la productivité.
5. Transparence et feedback continu
   La transparence et le feedback sont des moteurs culturels clés chez Hubspot, Netflix et Shopify. Ces entreprises encouragent une communication interne ouverte et des retours réguliers pour favoriser l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.

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