Formation des salariés : quels sont les dispositifs de formation les plus efficaces pour votre entreprise ?

La formation des salariés est cruciale pour développer les compétences, cultiver l'adaptabilité et promouvoir l’évolution de carrière et assurer la croissance de votre entreprise. Les perspectives d’évolution professionnelle sont renforcées par des dispositifs tels que le projet de transition professionnelle et l'abondement des formations certifiantes dans le cadre du CPF en France.

Plusieurs types de formation des salariés répondent à des circonstances et à des objectifs différents en matière de formation professionnelle. Le choix des méthodes de formation affecte directement le développement de vos collaborateurs et l'efficacité de votre organisation, particulièrement dans le secteur privé.

Dans cet article, nous découvrirons les meilleures pratiques de formation des employés et leurs effets sur les résultats. Nous vous donnerons également des conseils pour choisir et mettre en œuvre les meilleures stratégies de formation professionnelle pour votre entreprise et garantir la rémunération des heures de formation dédiées à la formation.

1. Formation sur le poste de travail

La formation sur le poste de travail est une méthode pratique pour enseigner aux salariés les compétences et connaissances requises pour leurs rôles. Elle les plonge dans des environnements de travail réels où ils apprennent en faisant et en observant. Cette méthode favorise la mise en œuvre immédiate des compétences acquises, améliorant ainsi le savoir-faire.

Avantages de la formation sur le poste de travail

La formation sur poste de travail associe les salariés à des collègues expérimentés pour un encadrement, une prise en charge qualitative et des retours d'expérience. En France, cela peut être complété par une certification professionnelle afin d’obtenir une qualification professionnelle reconnue.

Elle encourage les salariés à appliquer ce qu'ils apprennent en temps réel, améliorant ainsi leur rétention des connaissances et leur compréhension contextuelle.

D'autres avantages de la formation sur poste de travail incluent :

• Apprentissage pratique : les salariés acquièrent de l'expérience dans un cadre réel avec une formation pratique directement pertinente pour leurs rôles. Cela est particulièrement pertinent dans les parcours professionnels qui nécessitent une maîtrise rapide des outils et processus spécifiques.
• Rentable : comme il n'est pas nécessaire de recourir à des installations et matériels de formation externes, les coûts de formation sont réduits. Le compte personnel de formation (CPF) peut être utilisé pour abonder ce type de formation.
• Intégration plus rapide : les nouvelles recrues deviennent rapidement productives en apprenant dans des environnements de travail réels, renforçant ainsi le bon fonctionnement de l'entreprise.

Un inconvénient potentiel : ce type de formation manque parfois de structure. Il devrait inclure des supports pertinents, comme des notes, des « anti-sèches » et des directives structurées pour garantir un apprentissage complet. L'entretien professionnel et un plan de développement des compétences adapté aident à définir ces attentes.

Observation de poste : une variante de la formation sur poste de travail

L'observation de poste est une forme populaire de formation sur le poste de travail dans laquelle un salarié observe un autre travailleur sur son lieu de travail. Elle favorise la compréhension des rôles, des flux de travail et de la culture d'entreprise. Ce type d'action de formation peut être une composante du plan de développement des compétences.

Les salariés apprécient les nuances d'un rôle en observant et en posant des questions, et en appliquant des techniques de résolution de problèmes et les meilleures pratiques. L'observation de poste aide à combler le fossé entre la théorie et la pratique, conduisant à une expérience d'apprentissage plus complète.

Elle permet également un retour immédiat et des éclaircissements, aidant les nouveaux salariés à mieux comprendre leurs rôles.

2. Programmes de mentorat et de coaching professionnel

Le mentorat associe des salariés moins expérimentés (mentorés) à des professionnels chevronnés (mentors) pour fournir des conseils, des connaissances et du soutien. Ce type de formation professionnelle est souvent utilisé pour accompagner la validation des acquis de l'expérience.

Avantages du mentorat

Les mentors soutiennent les mentorés à travers :

• Développement des compétences professionnelles : aider les mentorés à acquérir de nouvelles compétences et à améliorer celles existantes, augmentant ainsi leur compétence globale.
• Orientation professionnelle : fournir des conseils précieux sur l'évolution professionnelle et aider les mentorés à prendre des décisions éclairées sur leurs parcours professionnels. Les entretiens professionnels réguliers et les retours d’expérience collaborateur peuvent enrichir ce processus.
• Confiance accrue : offrir des retours réguliers et du soutien pour renforcer la confiance et la satisfaction au travail des mentorés.

Mentorat et évolution professionnelle : conseils pour sélectionner et former des mentors

Pour identifier et soutenir des mentors efficaces :

1. Choisissez des individus expérimentés et volontaires : sélectionnez des mentors avec une expérience pertinente et un véritable intérêt à aider les autres à se développer. Les formations de formateurs peuvent être intégrées au plan de formation global.
2. Fournissez une formation : Équipez les mentors de compétences et de formations, par exemple, sur le feedback et l'écoute active, pour les aider à guider et soutenir les mentorés efficacement. Cela assure une mise en œuvre réussie des programmes de mentorat.
3. Établissez des attentes claires : Fixez des lignes directrices et objectifs clairs pour le programme de mentorat afin de garantir que mentors et mentorés comprennent leurs rôles et responsabilités. L'abondement via le CPF peut faciliter l'accès à ces formations.

3. E-learning et plateformes de formation en ligne

Les plateformes d'e-learning sont des outils et des systèmes numériques pour la formation et l'éducation en ligne. Elles sont particulièrement efficaces pour les formations certifiantes et permettent une gestion optimale du temps de travail effectif.

L'e-learning offre des moyens flexibles et accessibles pour que les salariés acquièrent de nouvelles compétences et poursuivent leur formation et développement professionnel. Il est généralement auto-dirigé et peut être accessible de n'importe où, même en dehors du temps de travail.

Avantages de l'e-learning, un type de formation professionnelle au goût du jour

Formation des salariés : l'e-learning offre plusieurs bénéfices par rapport à la formation traditionnelle

• Flexibilité et commodité : les salariés peuvent accéder aux matériels de formation, webinaires, cours en ligne et modules à tout moment et n'importe où, apprenant à leur propre rythme et selon leur emploi du temps. Ce format dématérialisé est compatible avec un maintien de la rémunération lors des heures de travail dédiées à la formation.
• Rentabilité : il n'est pas nécessaire de disposer d'installations de formation physique ni de se déplacer, ce qui rend le programme plus abordable pour les organisations. Le financement de la formation professionnelle est souvent optimisé grâce à ce format, notamment pour les demandeurs d'emploi.
• Évolutivité : La diffusion numérique est évolutive avec peu de contraintes physiques ou logistiques, permettant aux organisations d'étendre facilement les programmes de formation pour des équipes en croissance et des besoins en évolution. Cela est essentiel dans le secteur privé où les besoins de formation sont en constante évolution.
• Expériences d'apprentissage personnalisées : l'e-learning propose des programmes d'apprentissage sur mesure et interactifs grâce à des plateformes comme Deel, utilisant des ressources internes et externes, sans oublier l'IA. Cela permet notamment d'adapter les parcours professionnels aux objectifs personnels et professionnels des salariés.
• Conception intuitive : les plateformes de formation fondées sur des logiciels comme Deel simplifient la création et la gestion de contenus d'apprentissage pour des expériences d'apprentissage intuitives. Cela permet une mise en œuvre rapide et efficace des plans de formation.

4. Ateliers et séminaires de formation

Les ateliers et séminaires offrent un cadre de formation professionnelle interactif, idéal pour développer le savoir-faire et des compétences pratiques. Ces actions de formation incluent des conférences et des activités pratiques, engageant les salariés et favorisant l'évolution professionnelle.

Avantages des ateliers et des séminaires de formation

• L'apprentissage interactif : la participation active permet aux apprenants de poser des questions, de partager leurs expériences et de s'engager dans des discussions constructives. Ce type de formation professionnelle améliore la compréhension et la rétention des connaissances, en particulier pour les compétences professionnelles plus difficiles à enseigner, telles que les soft skills.
• Application pratique : les études de cas et les scénarios pédagogiques en condition réelle encouragent les apprenants à appliquer leurs connaissances dans un contexte pratique, facilitant le lien entre apprentissage et mise en œuvre.
• Opportunités de réseau : les apprenants de différents départements et organisations collaborent pour établir des connexions professionnelles et partager leurs expériences.
• Conseils d'experts : des experts du secteur offrent des connaissances approfondies, des idées, des conseils et du mentorat bénéfiques pour les apprenants.

5. Formation des salariés : zoom sur les formations croisées

La formation croisée offre une approche de la formation des salariés qui favorise la polyvalence et l'adaptabilité au poste de travail. Elle inclut des rotations de postes et des observations, enrichissant le parcours professionnel des salariés.

La formation croisée, à l’initiative de l’employeur ou à l’initiative du salarié, renforce la résilience et l'adaptabilité de la main-d'œuvre. Les entreprises forment des équipes polyvalentes qui s'adaptent à des environnements commerciaux changeants et à des demandes opérationnelles en constante évolution, ce qui favorise l'agilité et la résilience de l'organisation.

Avantages de la formation croisée

• Flexibilité : les salariés gagnent en flexibilité, prêts à gérer différentes tâches selon les besoins de l'organisation.
• Collaboration : la compréhension des rôles diversifiés améliore la collaboration et le travail d'équipe.
• Engagement : de nouveaux défis et opportunités d'apprentissage enrichissent le quotidien des salariés, augmentant leur satisfaction professionnelle.
• Gestion des risques : en formant des équipes polyvalentes, les organisations réduisent leur dépendance à des travailleurs spécifiques pour des tâches critiques.

6. Focus sur l’apprentissage mixte, un format hybride de formation professionnelle

Cet format hybride de formation professionnelle intègre des techniques de formation comme la formation sur site, les modules d'e-learning et les activités interactives (par exemple, les quiz). Pour quel but ? S'adapter aux différents styles d'apprentissage et améliorer la rétention des connaissances.

Avantages des approches d'apprentissage mixte

• Flexibilité : Les salariés peuvent ajuster leur temps de travail pour suivre des formations selon leurs préférences, que ce soit durant ou en dehors du temps de travail effectif.
• Engagement : Les formats diversifiés maintiennent les salariés motivés et engagés. Citons notamment les vidéos, les quiz, les modules de micro-learning, permettent de maintenir l'engagement et la motivation des apprenants.
• Personnalisation : Les parcours de formation sont adaptés aux besoins individuels, maximisant l'efficacité des dispositifs de formation.

7. Programmes de rotation des employés : un type de formation professionnelle pour optimiser les compétences de vos équipes

La rotation des postes consiste à transférer les salariés entre différents rôles pour élargir leur formation professionnelle et développer un plan de développement des compétences. Ce dispositif de formation favorise la validation des acquis de l’expérience et enrichit le parcours professionnel des salariés.

Avantages de la rotation des postes

• Développement accru des compétences : Les employés bénéficient de diverses opportunités d'apprentissage et de montée en compétences, souvent difficiles à acquérir sans ce système. Cela crée une main-d'œuvre plus polyvalente et compétente, conforme au plan de formation et aux actions de formation.
• Motivation accrue des salariés : découvrir de nouveaux défis et intérêts en occupant différents postes améliore la satisfaction au travail et la motivation, réduisant ainsi l'épuisement et favorisant l'engagement.
• Collaboration inter-départementale renforcée : grâce à des expériences diversifiées, les employés sont mieux équipés pour comprendre et communiquer avec leurs collègues, favorisant ainsi une collaboration et un travail d'équipe renforcés.
• Identification des talents et adéquation : la direction peut identifier les forces et faiblesses des employés dans différents rôles, soutenant les décisions concernant les promotions, les affectations de rôles et les parcours de développement professionnel.

8. Zoom sur les certifications et la formation professionnelle continue

Les certifications et la formation professionnelle continue, via des organismes de formation, offrent une reconnaissance formelle des compétences par le biais de formations certifiantes et d’examens. Ces actions de formation s’alignent sur les objectifs du plan de formation et du compte personnel de formation (CPF), un droit inaliénable en France pour les salariés.

Avantages des certifications et de la formation continue

• Validation formelle des compétences : Les certifications professionnelles valident les compétences essentielles, soutenant la qualification professionnelle et le projet de transition professionnelle.
• Apprentissage continu : les salariés se tiennent informés des évolutions sectorielles, ce qui renforce leur employabilité et leur engagement.
• Alignement avec les objectifs de l'organisation : Les formations certifiantes s'harmonisent avec le plan de développement des compétences et les perspectives d’évolution professionnelle.
• Amélioration de la rétention des talents : le financement de la formation professionnelle contribue à la satisfaction au travail, encourageant les salariés à rester dans l’entreprise.

9. Gamification dans la formation

La gamification dans la formation utilise des éléments, mécanismes et principes de jeu dans un contexte de formation. Cela inclut des points, badges et classements pour améliorer l'apprentissage et l'engagement dans les programmes de formation, respectant bien sûr le code du travail et la convention collective.

La gamification transforme la formation professionnelle traditionnelle en expériences interactives et plus agréables, s'adaptant à divers styles d'apprentissage, favorisant alors la pensée critique et améliorant les compétences en prise de décision.

Conseils pour intégrer la gamification dans les programmes de formation

• Définir des objectifs clairs : les éléments de jeu qui s'alignent sur les objectifs du plan de formation garantissent que le contenu de la formation est axé sur les résultats souhaités.
• Intégrer des jeux de rôles et des simulations : les scénarios de jeux de rôles qui génèrent des expériences d'apprentissage réalistes et immersives encouragent les salariés à pratiquer leurs compétences et appliquer leurs connaissances. Ces scénarios améliorant ainsi les compétences en pensée critique et en prise de décision.
• Fournir un feedback immédiat : le feedback en jeu est immédiat, motivant les apprenants et encourageant une amélioration continue.
• Équilibrer compétition et collaboration : bien que la compétition stimule l'engagement, la collaboration encourage le travail d'équipe, donc les éléments de jeu devraient inclure les deux.

Cas pratiques de gamification réussie dans la formation professionnelle

NTT et Deloitte sont des exemples d'entreprises qui ont réussi à implémenter la gamification dans la formation des salariés.

Leçons tirées de NTT et Deloitte en matière de gamification :

• Mesurer et surveiller : utiliser des analyses pour évaluer le succès d'un jeu, sa pertinence et son adaptabilité aux besoins changeants de l'entreprise.
• Connaître vos joueurs : comprendre la démographie des apprenants et leurs habitudes de jeu pour adapter des mécanismes de récompense appropriés.
• Conception pertinente : un jeu contextuel et pertinent avec de fortes mentalités comportementales fonctionne le mieux. C’est pourquoi le leader de la gamification chez NTT est un psychologue comportemental et non un technologue.

Formation des salariés : quelle méthode de formation choisir pour votre entreprise ?

Il existe plusieurs façons de former vos salariés. Ainsi, choisir la méthode de formation appropriée est essentiel pour combler les lacunes en compétences, améliorer la performance des employés et répondre aux objectifs de votre organisation en matière de formation professionnelle.

Suivez ces meilleures pratiques pour sélectionner les types de méthodes de formation les plus adaptés à votre organisation.

1. Évaluez les besoins de votre organisation

Analysez les lacunes en compétences au sein de votre organisation pour identifier les domaines nécessitant un développement. Considérez les rôles des employés, les budgets, l'intégration de l'apprentissage avec la gestion de la performance et vos objectifs commerciaux.

Ensuite, effectuez une évaluation des besoins en formation pour identifier les besoins spécifiques. Cela implique d'analyser les compétences actuelles et de déterminer les meilleures façons de combler les lacunes.

Apprenez comment mener une évaluation des besoins en formation pour cibler des besoins spécifiques et améliorer votre cadre de formation des salariés.

2. Associez les méthodes de formation à vos besoins organisationnels

Choisissez des méthodes de formation qui répondent à vos objectifs professionnels et correspondent aux plans de formation des salariés.

Par exemple :

• Développement des compétences techniques : les plateformes d'e-learning comme Coursera et Udemy offrent des cours adaptés aux compétences techniques, fournissant des opportunités d'apprentissage flexibles accessibles à l'échelle mondiale.
• Développement des compétences de leadership : les méthodes de gamification, comme celles utilisées par NTT et Deloitte, conviennent à la formation au leadership. Elles engagent les employés à travers des scénarios interactifs de jeux de rôle, développant la pensée critique et les compétences en prise de décision.
• Amélioration du service client : la formation dirigée par un instructeur et les exercices de jeux de rôle conviennent à la formation au service client. Ces méthodes utilisent des scénarios pratiques pour développer des techniques de communication et de résolution de problèmes, préparant les employés aux interactions réelles avec les clients.

La formation professionnelle pour vos équipes internationales ?

Former des employés travaillreant à distance au sein d'une main-d'œuvre répartie dans le monde entier pose des défis uniques, tels que la gestion des fuseaux horaires et la garantie d'une qualité de formation homogène.

Les outils et plateformes en ligne peuvent répondre à ces défis en fournissant des matériaux de formation flexibles et accessibles, en respectant le Code du travail et la convention collective.

Les plateformes en ligne soutiennent également différents styles d'apprentissage et permettent le suivi et l'évaluation en temps réel. Des outils comme les systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS), les salles de classe virtuelles, et les modules d'e-learning offrent une formation à l'échelle mondiale, assurant ainsi à tous les employés une expérience d'apprentissage cohérente et complète.

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Cela soutient les employés en fournissant les méthodes de formation appropriées, adaptées à leurs rôles spécifiques et objectifs, quel que soit leur fuseau horaire.

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• Microlearning, offrant un contenu concis et facilement assimilable que les employés consomment à leur propre rythme, optimisant ainsi le plan de développement des compétences
• Apprentissage en associant les employés à des coachs et des mentors, favorisant l'interaction entre pairs qui encourage la collaboration, le partage des connaissances et le soutien.
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