8 façons d'améliorer les compétences de vos employés grâce à l’intelligence artificielle

Dans le contexte actuel des entreprises, marqué par une transformation fulgurante des technologies de l’information et des métiers, quel que soit le secteur d’activité, rester compétitif n’est plus une option. C’est, au contraire, une véritable obligation.

Cette compétitive exige de former constamment vos employés et de les aider à acquérir les compétences nécessaires à leur évolution de carrière. Ainsi, face à la pénurie de talents, aux pressions économiques et aux tensions mondiales, de nombreuses entreprises sont amenées à repenser leurs stratégies de formation professionnelle.

Preuve à l’appui : selon un sondage réalisé par LinkedIn en 2024, 87 % des professionnels de la formation estiment qu’ils apportent une véritable valeur à l’entreprise en aidant les salariés à évoluer vers de nouveaux postes internes.

Grâce à l’intégration de l’IA en entreprise, les organisations peuvent :

• Combler les lacunes en compétences professionnelles ;
• Personnaliser leurs programmes de formation ;
• Exploiter pleinement le potentiel de leurs équipes tout en atteignant leurs objectifs de manière plus rapide et efficace.

Dans cet article, explorez avec Deel les huit façons dont l'adoption de l'IA transforme le développement des compétences, permettant aux organisations et à leurs employés de prospérer ensemble. Prêt à découvrir toutes les applications pratiques de l’IA en entreprise ? C’est parti !

Quelles sont les applications potentielles de l’intelligence artificielle dans vos programmes de formation et développement ?

L’intelligence artificielle bouleverse le monde de la formation professionnelle en entreprise.

Voici quelques moyens clés par lesquels l’utilisation de l’IA transforme le domaine de la formation professionnelle.

1. Génération de supports pédagogiques

Créer des contenus pédagogiques a longtemps été une tâche laborieuse, nécessitant d'agréger des informations issues de multiples sources et de les structurer de manière engageante pour les apprenants.

Josh Bersin souligne que les outils d’IA, comme les solutions de type ChatGPT ou Microsoft copilot, ont déjà révolutionné ce processus :

« Le développement de contenu pédagogique est un processus lent : vidéos, cours, graphiques, simulations… Tout cela demande énormément de ressources manuelles. Avec l’IA générative, il vous suffit de rédiger des consignes pour générer automatiquement des simulations, des vidéos ou des diapositives PowerPoint de qualité. »

À titre d’exemple, Deel Engage utilise un module basé sur l'intelligence artificielle générative capable de produire des mini MOOC en 15 secondes et une bibliothèque complète de 100 cours en 25 minutes seulement.

Cette solution permet également de transformer des documents PDF existants en véritables parcours éducatifs, accompagnés de quiz pour renforcer l’engagement et la rétention des connaissances.

2. Les systèmes tutoriels intelligents

Les systèmes de tutorats intelligents (STI), propulsés par le machine learning, accompagnent les apprenants tout au long de leur parcours de formation professionnelle. Ces outils analysent les performances des utilisateurs pour leur proposer des recommandations personnalisées. Résultat : une expérience d’apprentissage sur mesure et plus efficace.

3. Utilisation de chatbot pour l’assistance

Les chatbots permettent aux organisations de répondre instantanément aux questions des apprenants, 24h/24 et 7j/7. Ces outils offrent :

• Des réponses rapides et précises sur le contenu fourni.
• Une gestion optimisée des questions, réduisant la charge des équipes dédiées aux formations.

Josh Bersin illustre leur cas d’usage :

« Imaginons que vous ayez conçu un cours complexe portant sur un processus opérationnel. Avec l'IA générative, son contenu est indexé et devient exploitable par un chatbot. Si quelqu’un pose une question sur le sujet, le bot répond directement en puisant dans cette base de connaissances. »

4. Traduction des contenus pédagogiques

Grâce à l’IA, traduire des programmes de formation dans plusieurs langues devient rapide et efficace, favorisant l’inclusion au travail dans des équipes globales. Deel Engage proposera prochainement une fonction permettant de traduire automatiquement les supports en allemand, français ou espagnol. Ce, sans devoir passer par des outils tiers tels que Deepl Pro ou différents types d’IA dédiés à la traduction.

5. Expérience d’apprentissage personnalisée

En se basant sur les compétences, les besoins et l'historique d’apprentissage de l’utilisateur, l’IA générative personnalise les recommandations de formation. Cela garantit à chaque apprenant l’accès à des contenus adaptés à son niveau et à ses objectifs. Par exemple, des simulateurs d’atelier pratique comme celui d’Allego permettent aux équipes commerciales de perfectionner leurs hard skills, telles que la gestion des objections et les techniques de closing, grâce à des feedbacks instantanés.

6. Plans de développement personnalisés

L'analyse des données et les capacités prédictives de l’IA permettent de créer des plans de développement de carrière personnalisés, axés sur les priorités de développement et les secteurs d’activité ciblés. Cela facilite également l’automatisation des tâches complexes liées à la gestion des compétences en interne.

7. Fournir un aperçu détaillé des performances

La croissance, la performance au travail et le feedback sont des éléments indissociables du cycle de développement d’un employé. Vos collaborateurs s’appuient sur les professionnels de la formation pour évaluer leurs performances et recevoir des retours précis qui les aident à développer les compétences nécessaires.

Grâce aux insights proposé par les outils IA, vous pouvez générer des rapports détaillés mettant en évidence les forces et les faiblesses de chaque employé. Ces outils proposent aussi des recommandations d'amélioration et des actions pour favoriser le développement continu des équipes.

8. Automatisation des tâches répétitives pour faire gagner un temps précieux à votre équipe administrative

Enfin, le rôle de l’IA est central pour automatiser des tâches telles que :

• L’inscription aux cours.
• Le suivi des progressions et des résultats.
• La génération de rapports détaillés.

Ces automatisations, propulsées par le deep learning, libèrent les chefs de projet et les formateurs pour des activités à plus forte valeur ajoutée, comme l’animation de sessions en présentiel ou en distanciel.

Deel Engage assure le suivi automatique de l’avancement des cours. Vous pouvez aussi inscrire automatiquement vos employés à des formations spécifiques dès qu'ils rejoignent un groupe ou qu'un parcours de carrière leur est assigné.

De plus, les équipes L&D peuvent automatiser les inscriptions en créant des groupes personnalisés avec des paramètres prédéfinis. Les membres de chaque groupe sont ainsi automatiquement associés à la formation pertinente.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’IA dans la formation et le développement des compétences ?

« Comme les grandes innovations technologiques précédentes, l’intelligence artificielle est conçue pour amplifier les capacités humaines et améliorer les expériences, bien plus que pour nous remplacer », analyse Drew Fortin, PDG de Lever Talent.

Voici les principaux avantages de l’IA dans le domaine de la formation et du développement de compétences.

Améliorer les résultats lors de l’apprentissage de vos équipes

L’intelligence artificielle offre une personnalisation de l’apprentissage, un soutien ciblé et des feedbacks précis et rapides. Cette approche contribue à des résultats positifs, tels que :

• Une meilleure rétention des connaissances ;
• Le développement sur-mesure des compétences ;
• Une compréhension plus approfondie des contenus de formation.

Combler les lacunes en matière de compétences professionnelles

75 % des employeurs peinent à trouver les talents nécessaires pour atteindre leurs objectifs organisationnels, selon une étude de Manpower réalisée en 2022. L’intelligence artificielle permet d’identifier les lacunes, de suggérer des contenus adaptés et de suivre les performances sur le long terme. Cela accélère l’apprentissage et façonne une main-d'œuvre plus productive.

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Assurer une totale transparence à vos apprenants

À travers des plateformes et outils IA, les apprenants ont accès à des données et analyses en temps réel mettant en lumière leurs performances, leurs réalisations et les domaines à améliorer. Cette transparence permet aux salariés :

• De suivre leur propre progression ;
• D’identifier leurs forces et faiblesses ;
• De fixer des objectifs d’apprentissage significatifs.

L’intelligence artificielle offre également des critères clairs et objectifs pour l’évaluation, garantissant l’équité et la cohérence du processus d’apprentissage. De plus, les systèmes de recommandations basés sur l’IA suggèrent des ressources pertinentes, des cours et des parcours d’apprentissage qui aident les employés à prendre des décisions éclairées sur leur développement de carrière.

Renforcer la performance des équipes

Les individus bénéficiant de recommandations d'apprentissage personnalisées améliorent leurs performances et génèrent un retour sur investissement supérieur. Aleksandar Ginovski, chef de produit chez Enhancv nous explique :

« Les employés ayant accès à des informations actualisées sur les méthodes, équipements et processus travaillent de manière plus efficace. Cela augmente la productivité, tout en réduisant les coûts pour les entreprises. Les formations IA facilitent une éducation rapide et efficace aux technologies avancées. De plus, les algorithmes surveillent l’évolution des collaborateurs et identifient les domaines nécessitant une formation complémentaire. »

Ces améliorations individuelles se traduisent au niveau de l’équipe, facilitant ainsi la réalisation des objectifs organisationnels.

Augmenter l’engagement des apprenants

Selon une étude de Gallup, 18 % des employés sont activement désengagés sur leur lieu de travail, les femmes connaissant une baisse d'engagement plus marquée que leurs homologues masculins. Les solutions d’IA dédiées à d’apprentissage inversent cette tendance en rendant les contenus de formation plus interactifs et engageants par le biais de :

• Simulations immersives ;
• Parcours d’apprentissage adaptatifs ;
• Gamification pour motiver les employés ;
• Feedback personnalisé pour chaque apprenant.

Ces éléments améliorent l’expérience globale et encouragent une participation active, accélérant l’apprentissage.

Mise à l’échelle des programmes de formation

Face à la croissance des entreprises ou à leur entrée dans de nouveaux domaines d’activité, les équipes de formation et développement (L&D) doivent revoir et ajuster leurs programmes pour répondre aux besoins d’une main-d’œuvre en constante évolution. L’intelligence artificielle propose des solutions adaptées en :

• Automatisant les tâches récurrentes ;
• Modifiant les contenus pédagogiques de manière dynamique ;
• Mobilisant des chatbots pour traiter rapidement un grand volume de questions ;
• Concevant des modules de formation personnalisés en seulement quelques minutes.

Grâce à ces capacités, l’IA devient un précieux levier pour les organisations, leur permettant de créer un environnement d’apprentissage à large échelle, tout en soutenant individuellement les collaborateurs dans leur développement de carrière et personnel.

Quel est l’impact de l’intelligence artificielle sur l’apprentissage ?

L'intelligence artificielle a transformé les pratiques éducatives classiques en introduisant des expériences d’apprentissage personnalisées, des contenus adaptatifs et des systèmes de feedback intelligents au cœur de la formation professionnelle. Grâce à l’IA générative et au machine learning, les équipes L&D peuvent créer des parcours d’apprentissage sur mesure, analyser les données pour obtenir des insights pratiques sur les progrès des apprenants, et optimiser les stratégies pédagogiques en conséquence.

Sans oublier un point clé : l’automatisation des tâches administratives libère du temps permettant aux formateurs de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée avec les apprenants.

Une transition vers des solutions modernes et efficaces

Stella Collins, cofondatrice et Chief Learning Officer de Stellar Labs, met en contraste les approches pédagogiques traditionnelles et modernes.

Dans l'ancienne méthode, les équipes L&D répondaient de manière réactive aux demandes de formation, engageaient d’interminables échanges avec les parties prenantes et les experts métier, et créaient des formations axées sur la conformité, souvent lourdes, coûteuses et peu impactantes. Cela se traduisait généralement par des solutions limitées, des réductions de budget et un faible retour sur investissement.

L'approche moderne, préconisée par Collins, se concentre sur les résultats comportementaux.

• Grâce à des outils IA comme Deel Engage, les équipes L&D collaborent avec toutes les parties prenantes pour définir des objectifs pédagogiques clairs.
• Elles conçoivent ensuite rapidement des parcours d'apprentissage fondés sur des preuves concrètes, adaptés grâce à des apports créatifs. Cette méthode permet des lancements plus rapides, des transferts mesurables des compétences en milieu de travail et enfin, une concentration accrue sur l’intégration de l’IA dans la culture d’apprentissage.

L'approche moderne offre aussi la possibilité de tirer parti de l'analyse des données, tout en répondant aux objectifs stratégiques d'une entreprise dans différents secteurs d’activité.

Accompagnez vos équipes grâce à des programmes de formation et Deel Engage !

Si vous pensez que l'IA est simplement une tendance en formation professionnelle, vous vous mettez assurément le doigt dans l’œil ! Ce n’est que le début d’une révolution prometteuse. Les modules Deel Engage intègrent de manière fluide la croissance des collaborateurs, la performance et les feedbacks dans une plateforme centralisée, offrant :

• Plus de temps pour les équipes RH à consacrer à des tâches stratégiques.
• Des parcours de formation transparents vers les opportunités de carrière et des attentes de rôles claires.
• Une formation qui augmente les connaissances et compétences des employés.
• Des plans d’évolution professionnelle sur mesure pour encourager une croissance continue.
• L’élimination des silos grâce à des processus totalement connectés.
• Une vision prometteuse pour l’avenir des talents de votre organisation.