Le microlearning, aussi appelé fast learning, est une méthode d’apprentissage qui privilégie les modules courts, portant sur une seule technique ou une seule stratégie à la fois. Cette approche est conçue pour s’adapter à l’emploi du temps, parfois très chargé des employés, tout en améliorant la rétention des informations par ces derniers.

Le micro-apprentissage gagne en popularité dans les entreprises du monde entier et de nombreuses études mettent en avant les avantages de ces formats courts. Avec des outils comme Deel Engage, il est facile de mettre en place des programmes de microlearning adaptés aux besoins de vos collaborateurs, pour un apprentissage à la fois souple et dynamique.

Quel format de contenu est utilisé lors de sessions de microlearning ?

Comme de nombreuses méthodes d’apprentissages, le microlearning est adapté à une multitude de formats, comme :

• Des vidéos : du contenu court, visuel et pédagogue.
• Des infographies : des représentations visuelles marquantes.
• Des questionnaires : des évaluations interactives pour tester les connaissances.
• Des fiches : aussi appelées cartes flash ou flash cards en anglais, ces fiches résument les points clés du cours.
• Des podcasts : les contenus audios de courte durée permettent d’apprendre tout en se déplaçant, sans devoir tenir un livre ou un écran dans les mains.
• Des simulations ou jeux de rôle : ce type d’expérience d’apprentissage interactive est souvent appliqué au sein des entreprises.

Qu’est-ce qui rend le microlearning aussi efficace ?

Ce parcours d’apprentissage est adapté à la manière dont le cerveau humain traite les informations. La méthode pédagogique sur laquelle repose le microlearning est d’ailleurs fondée sur deux principes psychologiques bien établis.

Principe 1 : la loi de Miller

Proposée en 1956 par le psychologue George Miller, cette loi prévoit que la mémoire à court terme de l’homme ne peut retenir que 5 à 9 objets à la fois, pas plus. En d’autres termes, Miller théorise que si l’homme ne peut mémoriser que 7 objets à la fois et à court terme, il faut utiliser le micro-apprentissage pour ancrer ces objets dans notre esprit afin de pouvoir les transférer dans notre mémoire de long terme.

Concrètement, un trop plein d’informations nuit à la mémorisation des informations. Il vaut mieux se concentrer sur quelques points clés avant de répéter ce processus autant de fois que nécessaire. En matière de mémorisation comme en matière d’alimentation, mieux vaut ne pas avoir les yeux plus gros que le ventre.

Principe 2 : la courbe de l’oubli d’Ebbinghaus

Une autre étude psychologique très intéressante sur le concept de la mémoire est la courbe de l’oubli d’Ebbinghaus. Celle-ci théorise une relation entre l’espacement et la mémoire. Plus précisément, selon Ebbinghaus, seulement 50 % des connaissances sont mémorisées, au mieux, quelques jours ou quelques semaines après l’apprentissage.

Par contre, si l’apprentissage est répété, dans un temps assez proche du premier, le taux de mémorisation va s’élever à environ 65 %. D’ailleurs, plus cet apprentissage sera répété et espacé dans le temps, plus la mémorisation sera élevée. En somme ? Il faut se concentrer sur la répétition de courtes informations, plutôt que de surcharger la mémoire des individus en les assommant avec de trop nombreuses informations.

Quels sont les avantages du microlearning en entreprise ?

C’est une méthode d’apprentissage digeste

Ces courts modules de formation favorisent la rétention d’information et paraissent accessibles à tous. C’est le concept adopté par X (anciennement Twitter), qui s’appuie sur des contenus brefs, faciles à lire, plutôt que de submerger les utilisateurs avec de longs blocs de texte.

Le microlearning réduit les risques de burnouts

Ces contenus pédagogiques sont courts et faciles à appréhender, peu importe la charge de travail de vos employés. Cela permet de réduire les risques de burnout, ou d’épuisement professionnel. L’Organisation mondiale de la Santé classe l’épuisement professionnel comme un phénomène professionnel présentant trois caractéristiques :

• l’épuisement physique et mental ;
• un sentiment de pessimisme ou de cynisme vis-à-vis de son rôle dans l’entreprise ;
• un manque de motivation et diminution de l’efficacité professionnelle.

Un employé proche du burnout aura peu de chances de s’intéresser à un programme de formation professionnel. À l’inverse, les micro-formations, avec leur format interactif, constituent un bon moyen d’augmenter le niveau d’engagement des employés vis-à-vis de la formation et la rétention des connaissances qu’ils en retirent.

Le microlearning ne demande pas d’efforts

Pas besoin de s’inscrire à une formation en présentiel, à un webinaire impersonnel ou de participer à de longs cours sur tel ou tel sujet. Contrairement aux formations traditionnelles, le microlearning s’adapte à l’emploi du temps de vos employés, et non l’inverse. Ce type de formation peut être dispensé en e-learning, sur une application mobile, via un podcast ou tout autre format de classe virtuelle.

Ce sont des formats mobiles, capables de s’adapter au mode de vie de vos employés. Certaines entreprises dispensent même des sessions de microlearning au travers de Slack, une application à laquelle l’utilisateur moyen est connecté 9 heures par jour.

Le microlearning est une passerelle vers un apprentissage de fond

Même si le microlearning paraît contre-intuitif, avec ses modules très courts, il est en réalité idéal pour capter l’attention des apprenants, et leur donner envie d’approfondir le sujet. Dora Gao, de l’équipe de gestion des produits de Harvard Business Publishing Corporate Learning, explique : « le micro-apprentissage est pratique, car il ne nécessite pas beaucoup de temps. Mais nous avons constaté qu’il motive souvent les équipes à en apprendre plus sur tel ou tel sujet, avant de faire leurs propres recherches. »

Le microlearning est rentable

Ce type d’apprentissage en ligne ne demande pas beaucoup de ressources. Dans son livre « 3 Minute Learning », le spécialiste de l’apprentissage, Ray Jimenez, explique que le temps de développement du contenu est divisé par 4 par rapport à celui d’une formation traditionnelle. En outre, les coûts sont réduits de 30 à 50 % lorsque vous optez pour cette méthode de formation.

Le microlearning peut être déployé à plusieurs échelles

Il est facile d’étendre ce type de formation en ligne à de nouveaux utilisateurs : les recrues qui rejoignent votre entreprise par exemple, ou les employés plus anciens qui souhaitent s’impliquer dans une formation en cours de route. Contrairement à un programme de formation traditionnel, qui demande l’organisation de cours ou un budget supplémentaire pour les formateurs en plus, le microlearning est évolutif. Il peut s’adapter facilement au nombre de participants souhaités.

Comment le microlearning améliore-t-il la performance des employés ?

Le microlearning peut améliorer de façon significative la performance des employés, en :

• Développant leurs compétences. Des modules ciblés permettent de combler des lacunes en matière de compétences ou de connaissances.
• Favorisant un apprentissage continu. Des sessions fréquentes et courtes de microlearning encouragent une culture d’amélioration continue du savoir-faire de vos employés.
• Ayant une application immédiate. Les employés peuvent rapidement appliquer les connaissances acquises lors de sessions de microlearning dans leurs tâches du quotidien.
• Permettant un retour d’information. Ce type de formation à distance repose sur la communication : les employés doivent donc diffuser leurs appréciations, via des quiz ou des évaluations régulières, permettant ainsi un ajustement rapide de la formation si nécessaire.

Comment le microlearning favorise-t-il l’apprentissage continu ?

Le microlearning encourage l’apprentissage continu, en :

• Favorisant les mises à jour régulières. Les informations à la fois sont courtes et étalées dans le temps, ce qui permet un développement continu des compétences.
• Étant facile d’accès. Qu’il prenne la forme d’un tutoriel vidéo, d’une gamification d’un processus sur une application, ou d’un podcast, le microlearning est accessible à tous vos employés, où qu’ils se trouvent.
• Étant accessible. Vos employés apprennent ce dont ils ont besoin, en fonction des tâches qui leur sont attribuées
• Offrant des récompenses. Offrir des incitations à compléter des modules peut stimuler la participation et le moral de vos employés.

Comment le microlearning peut-il répondre aux besoins de formation sur le sujet de la conformité ?

Le microlearning peut former vos employés aux sujets de conformité grâce à :

• Du contenu modulable. Les textes de lois et réglementations, mêmes complexes, sont expliquées de manière courte et didactique, favorisant une meilleure compréhension
• Des mises à jour régulières. Les modules d’apprentissage peuvent être mis à jour au gré des changements des législations.
• De l’engagement employé. Les formats didactiques et très visuels utilisés dans les modules de microlearning sont idéaux pour motiver les employés à l’apprentissage
• Un suivi régulier. Vous pouvez contrôler les connaissances de vos employés et leur compréhension des diverses législations grâce à des modules d’évaluation.

Quelles sont les limites du microlearning ?

Le microlearning n’est pas adapté à tous les types d’apprentissages. Par exemple, un artisan ne pourra pas dispenser ses cours de façon virtuelle — on ne plante pas un clou sur internet. Il en va de même pour de nombreuses fonctions au sein des entreprises.

Voici quelques exemples de scenarii où d’autres modules de formations seront peut-être plus adaptés que le microlearning. Néanmoins, n’oubliez pas que la technique du microlearning peut aussi servir de soutien pour vos programmes de formations plus traditionnels.

La formation de base : un indispensable qui ne peut pas être condensé

Certains sujets sont trop vastes, trop complexes ou trop riches pour être condensés en une ou plusieurs micro-unités. C’est le cas de la macro-économie ou des principes fondamentaux du commerce ou de la finance. Dans ces cas, une formation plus approfondie, avec des discussions en temps réel, peut déboucher sur de meilleurs résultats.

Le microlearning n’est pas pris au sérieux

Il est possible qu’une personne suivant une formation au rythme du microlearning trouve la formation tellement commode qu’elle décide de la « consommer » comme un podcast, c’est-à-dire en faisant d’autres choses en parallèle — du sport, un trajet ou la vaisselle. Même si le but du microlearning est d’être flexible, il faut rester concentré sur le sujet pour l’intégrer efficacement. Pensez à sensibiliser vos employés à l’importance de l’attention lors des formations.

L’employé n’est pas engagé dans son cours

Hubspot rapporte que « le microlearning mobile produit des taux d’engagement quatre fois plus élevés et une rétention des connaissances 50 % supérieure à celle des outils d’apprentissage en ligne traditionnels ». Néanmoins, qui dit contenu bref ne dit pas forcément engagement garanti. C’est pour cela que les créateurs des modules de microlearning doivent veiller à fournir un contenu multimédia riche, avec de nombreux éléments interactifs, tels que des quiz ou des jeux.

Luis von Ahn, fondateur de la société DuoLingo, spécialisée dans l’apprentissage des langues par petites touches, explique : ‍« Apprendre, c’est comme aller à la salle de sport. Il faut que ce soit amusant pour que vous ayez envie d’aller vous entraîner tous les jours. »

Le microlearning ne remplace pas la formation sur le lieu de travail

Tous les contenus d’un apprentissage ne se prêtent pas à des interfaces utilisateur ludiques ou à des quiz interactifs. Parfois, des éléments de formation pratique sont nécessaires, comme le fait d’enseigner à un étudiant en médecine une procédure sur un patient. Dans ce type de situation, le microlearning pourra aider à résumer les points clés, mais ne devra pas être la méthode principale d’enseignement.

Quelques exemples de microlearning

Le microlearning gagne en popularité en France comme dans le monde entier. Ce parcours de formation atypique est adopté par de plus en plus d’entreprises à l’international.

Le Whisper Course de Google

Les spécialistes de l’apprentissage et du développement de Google ont adopté le concept du microlearning et proposent maintenant des whisper courses, ou « cours chuchotés » qui sont des modules e-learning délivrés directement dans la boîte mail des participants.

Chaque email contient une suggestion simple, ou un chuchotement qu’un manager peut tester lors de ses entretiens individuels, ou de ses réunions d’équipe, afin d’améliorer le bien-être psychologique de son équipe. Ces whispers courses ont été salués comme un succès et sont maintenant utilisés pour offrir des suggestions aux managers sur leurs techniques de leadership.

Le programme de sécurité de Walmart

Walmart devait sensibiliser ses employés à la sécurité sur leur lieu de travail, afin de réduire le risque d’accidents et de blessures. Compte tenu de la taille de l’entreprise, une réduction de 5 % des accidents du travail permettrait d’économiser des millions de dollars. En adoptant un programme de microapprentissage et de gamification, Walmart a soutenu ses employés en renforçant leurs connaissances des pratiques de sécurité. L’entreprise peut désormais se targuer d’un taux de participation volontaire de 91 % à ses formations et d’une réduction enregistrée de 54 % des accidents.

La reprise et le recyclage de NextWorth

Cette entreprise de recyclage de matériel électronique était confrontée à des problèmes de compétences. Son service client n’avait pas les compétences nécessaires pour estimer et reprendre correctement certains appareils. Afin de corriger le tir, NextWorth a mis en place des courtes vidéos, accessibles sur l’interface générale de l’entreprise, dans le but de réduire de 50 % les écarts entre les différents types de reprises.

IBM : l’expérience du Hands-On Lab

IBM a constaté que les professionnels de l’informatique et les développeurs web avaient souvent des questions sur l’utilisation de la plateforme IBM Cloud. Pour y répondre, l’entreprise a mis en place un programme de micro-apprentissage, l’IBM microlearning.

Résultat : les utilisateurs finaux d’IBM ont accès à des explications et à des courts en temps réel, sans avoir à attendre qu’une place se libère dans un module de formation. Ils peuvent ainsi développer leurs compétences et remplir leurs objectifs d’apprentissage à leur propre rythme. Ce programme utilise un format d’exercices rapide et accessible, chaque exercice étant basé sur un sujet concret.

Formation d’intégration chez Asurint

Asurint, une entreprise spécialisée dans la vérification d’antécédents, embauche beaucoup de jeunes inexpérimentés. Pour les accompagner, l’entreprise a intégré le micro-apprentissage dans tout son parcours d’onboarding, dont des formations sur la conformité, la sécurité des données, les ressources humaines et les réglementations propres au secteur. Après leur intégration, les employés peuvent continuer à suivre les formations à leur rythme pour acquérir de nouvelles compétences.

Résultat : le temps de formation est passé de 6-8 semaines à seulement 4 semaines, et le taux de rétention des nouvelles recrues a doublé. Un autre avantage : 25 % des modules de formation sont consultés volontairement, ce qui montre que les employés sont tout aussi motivés par ces initiatives que l’entreprise.

Dévelopement du leadership chez Freeletics’

Inspiré par les résultats obtenus par Google, Freeletics s’est associé à Deel pour aller encore plus loin. Freeletics est une application de coaching basée sur l’IA. Les managers de Freeletics n’avaient pas assez de temps à consacrer à des formations traditionnelles. Débordés par la gestion des affaires courantes, ils manquaient de temps pour se concentrer sur leur propre développement professionnel. Et pour ceux qui pouvaient participer à des ateliers, les connaissances étaient rapidement oubliées si elles n’étaient pas mises en pratique directement.

Freeletics a travaillé en étroite collaboration avec les consultants en apprentissage de Deel pour créer des formations de microlearning adaptées à ces défis. En adoptant un programme d’apprentissage mixte, les employés et managers recevaient chaque semaine des notifications sur Slack ou Teams.

« Nos leaders sont au cœur de notre succès. Avec Deel Engage, nous avons mis en place des outils de formation innovants qui boostent leur efficacité et les aident à réussir. »
— Daniel Sobhani, CEO, Freeletics.

Découvrez les succès de cette réussite dans notre étude de cas.

Comment créer un module de micro-apprentissage efficace ?

Pour que votre module de micro-apprentissage soit à la fois engageant et utile, il faut suivre quelques principes essentiels. Voici un aperçu.

Imposer des objectifs clairs

Chaque module doit avoir des objectifs précis, pour que les apprenants sachent exactement ce qu’ils vont apprendre ou accomplir. Des objectifs bien définis aident à garder le cap, en montrant clairement le but de la formation et en permettant à chacun de suivre ses progrès. Cela évite aussi d’inclure des informations inutiles et garantit que le contenu de la formation est bien en phase avec les compétences ou connaissances à développer.

Créer du contenu concis

Gardez le contenu court et allez droit à l’essentiel. Évitez de surcharger l’apprenant avec trop de détails ou de concepts complexes. L’essence même du micro-apprentissage, c’est la brièveté. Les apprenants retiennent mieux les informations quand elles sont présentées sous forme de petites portions faciles à digérer. En vous concentrant uniquement sur les informations essentielles, vous facilitez la rétention et réduisez la surcharge cognitive, rendant l’apprentissage plus efficace.

Avoir des formats engageants

Pour capter l’attention des apprenants, variez les formats interactifs : vidéos, infographies, quiz ou petits scénarios. L’engagement est clé pour un apprentissage efficace, et le contenu interactif aide à maintenir l’intérêt des participants. Quand les apprenants sont actifs, par exemple en répondant à des questions ou en relevant des défis, ils sont plus concentrés et absorbent mieux les informations.

Ancrer les connaissances

Proposez des activités, comme des quiz ludiques ou des modules d’examen, pour aider vos collaborateurs à consolider leurs apprentissages. Cela peut prendre la forme de questions à choix multiples, d’exercices de groupe ou d’une étude de cas par exemple. Renforcer les connaissances est une étape indispensable dans l’apprentissage. Ce type d’exercice permet aux pratiquants de mieux retenir les informations, mais aussi de repérer les zones où ils pourraient avoir des lacunes.

Donner des feedbacks constructifs

Donner un feedback immédiat après un cours ou une évaluation permet d’embarquer vos collaborateurs, et de créer un dialogue. Cela permet aussi de corriger les erreurs ou lacunes en temps réel et renforcer les bonnes réponses. Concrètement, c’est ce qui aide les apprenants à être conscients de leurs avancées.

Avoir un design adapté à toutes les plateformes

Le microlearning est particulièrement adapté au mobile learning, c’est-à-dire à l’apprentissage sur téléphone ou tablette. Il est donc indispensable d’avoir un site ergonomique, utilisable même sur un petit écran.

Proposer une structure modulable

Divisez l’apprentissage en petits modules indépendants que les apprenants peuvent compléter en peu de temps — 5 à 10 minutes, par exemple. Ce type de modalité pédagogique permet aux apprenants d’avancer à leur propre rythme, facilitant l’intégration de la formation dans leur routine quotidienne.

Quelles sont les meilleures pratiques pour un programme de micro-apprentissage

Pour réussir votre programme de microlearning :

• Concentrez-vous sur un seul objectif d’apprentissage. N’oubliez pas que l’objectif premier du microlearning n’est pas de créer des contenus amusants ou ludiques, mais bien d’enseigner des concepts.
• Utilisez-le en complément d’autres formations. Le micro-apprentissage n’a pas besoin de remplacer les autres styles d’apprentissage. Il peut être utilisé pour les compléter, en renforçant des concepts ou en offrant des rappels rapides après une formation plus longue.
• Réutilisez vos contenus de formation existants. Si vous avez déjà une bibliothèque de formations bien fournie, peut-être pouvez-vous transformer certains modules en unités de micro-apprentissage. Par exemple, découpez un module plus long en plusieurs petites sessions plus faciles à digérer.
• Impliquez les employés. Faites participer vos collaborateurs à la création du contenu des modules. Cela permettra de les rendre plus pertinents, car ils répondront directement aux besoins et aux attentes des employés.
• Prêtez attention à l’accessibilité. Travaillez avec un designer pour mettre en forme et optimiser vos modules. Assurez-vous également que votre contenu soit bien accessible sur divers appareils pour maximiser son utilisation.
• Utilisez les modules de micro-apprentissage dans l’onboarding. Le micro-apprentissage est un moyen moins intimidant pour les nouvelles recrues d’apprendre à utiliser vos systèmes. En plus, il propose une variété de formats multimédias ludiques pour soutenir leur formation.

Comment votre équipe RH peut-elle mesurer les effets du microlearning ?

Comme toute action mise en place au sein de votre entreprise, analysez les bénéfices et les points de frictions du microlearning. Vous veillerez ainsi à ce que la formation mène bien vos employés vers les résultats escomptés.

Taux de validation

Gardez un œil sur le nombre d’employés qui terminent les modules d’apprentissage. Cela vous permettra de déterminer si votre contenu est adapté, suffisamment intéressant et facile d’accès. Un taux de complétion faible, au contraire, peut être le signe d’un problème, comme le manque de temps, de pertinence ou de motivation de la part de vos employés.

Rétention des connaissances

Évaluez régulièrement la connaissance de vos employés. Cela augmentera leur motivation à retenir et à mettre en pratique leurs apprentissages.

Indicateurs de performance

Mesurez les indicateurs de performance (ou KPI) de votre entreprise, particulièrement sur les points liés aux modules de formation. Cela vous aidera à comprendre si les formations sont bien assimilées par vos employés. En effet, l’un des objectifs premiers du microlearning est d’améliorer les performances de vos employés au travail. En analysant ces indicateurs de performance, comme l’exécution rapide des tâches, la réduction des erreurs et l’amélioration de la satisfaction client, vos équipes RH pourront évaluer si la formation conduit à des améliorations concrètes sur le lieu de travail.

Sondages et feedback

Les sondages permettent aux employés de donner leur avis sur les formations, partager leurs impressions sur la pertinence, la clarté et l’engagement du contenu. En analysant ces retours, les RH peuvent identifier des points à améliorer, comme ajuster le format, la durée ou la complexité du contenu pour mieux répondre aux besoins des employés.

Analyse de l’engagement

Il existe plusieurs données que vos équipes RH peuvent analyser pour vérifier la pertinence de vos modules de microlearning, comme le temps passé sur chaque module, les scores aux quiz et la manière dont les employés interagissent avec la plateforme d’apprentissage. Ces indicateurs permettent de savoir comment les employés interagissent avec tel ou tel contenu, ce qui peut aider vos équipes à améliorer les formations en continu.

Application des apprentissages (changement de comportement)

Suivre la manière dont les employés appliquent les nouvelles connaissances ou compétences dans leurs tâches quotidiennes après la formation permet à vos équipes de déterminer à quel point ils ont retenu de nouvelles compétences.

Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement est la métrique la plus pertinente à suivre après tout investissement de votre entreprise, que ce soit sur une formation, un équipement ou même une embauche. Dans le cas de la mise en place de modules de microlearning, le ROI vous permet de comparer le coût de développement et de diffusion de la formation avec les améliorations de performance, les gains de productivité et les résultats obtenus.

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Avec Deel Engage, vous pouvez configurer votre premier cours en quelques minutes seulement. Intégrez facilement vos contenus existants à une nouvelle formation ou créez un nouveau programme avec l’aide de l’assistant IA. Ajoutez des quiz pour vérifier la rétention des connaissances et paramétrez vos formations comme vous le souhaitez.

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