De nos jours, les entreprises sont amenées à traiter de plus en plus de données sensibles, que ce soient celles des clients, mais aussi de leurs fournisseurs et de leurs employés. Gestion de la paie, informations de contact, processus internes… Tout cela peut être exposé à des risques liés à la cybersécurité.

C’est pour cela que des normes, en plus du RGPD que l’on connaît en Europe, voient le jour dans le but d’assurer la bonne conformité des entreprises à des programmes stricts de sécurité.

C’est le cas de la SOC 2 : quelle est cette certification, comment est-elle obtenue et quelles en sont les modalités ? Deel vous accompagne dans la sécurisation de l’ensemble de vos données, et vous assure votre bonne conformité, même à l’international. Lisez notre guide !

Qu’est-ce que la certification SOC 2 ?

La certification SOC 2 (prononcé « sock 2 », qui fait référence à l’acronyme de Service Organization Control 2) correspond à un ensemble de normes élaborées par l’institut américain des experts-comptables, l’AICPA, pour assurer le respect de la protection des données traitées par une entreprise.

Concrètement, il s’agit d’un protocole de normes de sécurité auxquelles les entreprises peuvent adhérer pour prévenir des cyberattaques et rassurer leurs collaborateurs sur la façon dont sont traitées leurs données. Cela est particulièrement intéressant pour les organisations qui donnent accès à leur Cloud à des entreprises tierces (comme des logiciels de gestion RH externes, par exemple).

Créée aux États-Unis, mais adoptée par le reste du monde, la certification SOC 2 repose sur 5 grands critères : sécurité, disponibilité, intégrité du traitement des données, confidentialité et respect de la vie privée.

Une certification tout aussi pertinente en Europe

Le SOC 2 peut sembler anodin pour une entreprise française, par exemple, qui se doit déjà de respecter les normes RGPD imposées par l’Union européenne. Pourtant, cette certification est rapidement devenue une norme mondiale, particulièrement appliquée dans les secteurs de l’industrie et du numérique.

Ainsi, si le SOC 2 ne remplace pas pour autant le RGPD, qui reste la norme officielle, les deux approches sont complémentaires :

• Le RGPD impose des obligations légales sur la collecte, le traitement et la conservation des données personnelles des citoyens européens.
• Le SOC 2, quant à lui, fournit un cadre pour évaluer les pratiques de sécurité et de gestion des données d’une entreprise, via un audit indépendant.

De plus, la norme SOC est souvent demandée par les entreprises américaines ou canadiennes. Donc, si votre entreprise traite des données sensibles avec des clients étrangers, il est parfaitement dans votre intérêt de suivre la certification SOC 2 ! Cela renforce votre attractivité sur de nouveaux marchés et la confiance envers votre entreprise et ses systèmes de sécurité.

Pourquoi la certification SOC 2 est-elle importante pour les entreprises ?

La certification SOC 2 est particulièrement utile pour les entreprises qui traitent des données sensibles. C’est un élément rassurant, autant pour les clients que pour les investisseurs, qui savent que leurs données ne seront pas facilement rendues publiques.

C’est particulièrement vrai pour les éditeurs de logiciels SaaS, les prestataires cloud et les sociétés de services IT, qui évoluent dans des environnements avec de nombreux partages de données, qui peuvent donner lieu à de multiples failles de sécurité.

Le dernier rapport de CrowdStrike sur l’état de la cybersécurité met en évidence les conséquences concrètes d’une sécurité mal maîtrisée. En 2023, les attaques visant les services cloud ont plus que doublé, menées par des cybercriminels qui exploitent de mieux en mieux les failles de ces environnements. Autre tendance inquiétante : l’essor de l’intelligence artificielle générative, désormais utilisée pour créer de faux profils et contourner les systèmes d’identification.

Ces évolutions dans la cybercriminalité accentuent les besoins dans un protocole de sécurité robuste et évolutif : le SOC 2.

Les principaux avantages de la conformité SOC 2 :

• Renforcer la confiance des clients : adopter la certification SOC 2, c’est assurer à vos clients que la sécurité de vos données est votre priorité.
• Réduire les risques de fuite de données : les protocoles SOC 2 réduisent les risques de fuite de données et les protègent de failles potentielles.
• Bénéficier d’un avantage compétitif : de nombreuses entreprises insistent sur le fait que leurs fournisseurs ou entreprises collaboratrices adhèrent à la certification SOC 2. C’est un élément différenciant à ne pas négliger en cas d’appel d’offres, par exemple.
• Pérenniser votre entreprise : en cas de catastrophe naturelle, ou de cyberattaque massive, la certification SOC 2 peut vous assurer de reprendre rapidement le contrôle sur vos serveurs et données, ce qui minimise les risques sécuritaires.
• Augmenter l’efficacité opérationnelle : la structure du protocole SOC 2 est claire pour toutes les entreprises, ce qui favorise une meilleure organisation et réduit les pertes de temps ou d'efficacité.
• Faciliter la conformité réglementaire : SOC 2 aide à s’aligner sur d'autres réglementations comme le RGPD (en Europe) ou le CCPA (en Californie).
• Améliorer votre image de marque : une démarche proactive en matière de cybersécurité renforce la crédibilité de votre entreprise auprès de vos clients, partenaires et investisseurs.

Les 5 critères de confiance de la conformité SOC 2

Comme mentionné plus haut, la certification SOC 2 est fondée sur 5 critères « trust service », c’est-à-dire des KPI de confiance qui doivent être respectés par toutes les entreprises :

1. Sécurité

Ce critère assure que les systèmes gardant les données au sein de votre entreprise sont protégés contre les cyberattaques, les intrusions et les fuites de données. Cette protection doit être aussi bien physique que numérique. Par exemple, votre entreprise peut choisir de mettre en place des pare-feux, l’authentification multifacteur (MFA), mais aussi assurer la formation spécifique des équipes.

D’ailleurs, si vous avez des collaborateurs en télétravail, il peut être utile d’axer des formations spécifiques sur les normes de sécurité à respecter en dehors du lieu de travail. Il en va de même si vous utilisez fréquemment des outils Cloud.

2. Disponibilité

Ce critère assure que vos systèmes de données sont accessibles et fonctionnels, selon les engagements pris (comme ceux définis dans les SLA). Par exemple, vous pouvez devoir garantir l’accessibilité à vos serveurs à plus de 99 %.

3. Intégrité du traitement des données

Ce critère s’assure que les données sont traitées de manière fiable — c’est-à-dire de façon complète, exacte et dans les délais. Cela implique, par exemple, d’éviter les doublons dans les traitements de paie.

4. Confidentialité

Cela assure que les données sensibles sont protégées. Elles peuvent pour cela être chiffrées, soumises à un contrôle d’accès, à un stockage de sécurité, ou à tout autre protocole nécessaire pour limiter la fuite des données.

5. Respect de la vie privée

Ce critère encadre la manière dont les données sont collectées, utilisées et supprimées. Cela doit être fait en conformité totale avec les réglementations locales, comme le RGPD. Cela suppose des règles claires sur la durée de conservation des données, les personnes autorisées à y accéder et les finalités d’usage.

À eux cinq, ces critères de sécurité forment un protocole clair, intuitif et complet à suivre pour assurer la bonne conformité avec le SOC 2.

Qui peut bénéficier de la certification SOC 2 ?

La certification SOC 2 est nécessaire pour toute entreprise traitant, stockant et manipulant des données client, en particulier sur des environnements cloud. Les entreprises ayant accès à de plus en plus de données sensibles, la protection de celles-ci devient le nerf de la guerre de nombreuses équipes IT à travers le monde, et un réel élément différenciant sur le marché.

Selon Statista (portail de statistiques pour les données de marché), les entreprises auraient stocké près de 149 zettaoctets de données en 2024 — l’équivalent de 149 milliards de téraoctets. Et ce chiffre pourrait plus que doubler d'ici à 2028, pour atteindre 394 zettaoctets. Avec une telle explosion des volumes, organiser, protéger et contrôler ses données devient un vrai casse-tête. C’est justement là que la conformité SOC 2 prend tout son sens : elle offre un cadre structuré pour sécuriser les données et garder le contrôle, même à grande échelle.

Mais assurer cette conformité, et la sécurité des données, ne repose pas que sur les équipes IT. Cela concerne de nombreuses fonctions clés de l’entreprise :

Les équipes RH

Les ressources humaines gèrent de très nombreuses données sensibles sur les employés, de la gestion de la paie aux informations de contact.

La certification SOC 2 assure que ces données sont sécurisées, accessibles et à jour, ce qui réduit les risques. Un élément à ne surtout pas négliger, puisqu’une entreprise qui n’assure pas cette cybersécurité peut voir sa réputation gravement endommagée sur le marché du travail. Cela peut ensuite entraîner des problèmes de recrutement ou de rétention des talents.

Les équipes IT

Pour elles, la conformité SOC 2 est essentielle. C’est ce qui structure leur protocole de sécurité, ce qui les protège des risques de cyberattaques et qui facilite la surveillance d’éventuelles menaces informatiques.

Pour la mettre en place, elles peuvent faire appel à des entreprises tierces spécialisées en cybersécurité pour réaliser un audit des systèmes internes. Cela peut aider à mettre en lumière certains points d’amélioration et aider à améliorer la gestion des risques.

Les équipes juridiques

La certification SOC 2 peut servir de socle informatif pour aider à déterminer la fiabilité d’un fournisseur. Cela peut aussi aider l’entreprise à garantir le respect de certaines normes de sécurité, comme le RGPD. Une entreprise ne peut pas se permettre d’être exposée à des failles de ses partenaires — sa réputation en dépend !

Direction et CODIR

Le SOC 2 est un levier stratégique : il améliore l’image de marque, rassure les investisseurs et permet de développer l’entreprise en toute sécurité. C’est particulièrement critique dans des secteurs comme l’e-commerce, la santé, la finance, la tech ou les industries.

Prestataires IT et data centers

Ces entreprises ont besoin d’assurer les plus hautes normes de cybersécurité et de pouvoir en assurer leurs clients et fournisseurs. Une certification SOC 2 Type II renforce leur crédibilité et leur capacité à rassurer leurs clients sur la sécurité de leurs données.

Ainsi, toute entreprise, qu’elle soit privée ou publique, qui traite de nombreuses données sensibles ou personnelles peut bénéficier de la certification SOC 2.

Quelle est la différence entre SOC 2 Type I et SOC 2 Type II ?

La norme SOC n’est pas homogène. Elle est déclinable en deux formats distincts, adaptés à plusieurs types d’entreprise et organisation interne :

SOC 2 type I

Le Type I évalue la conception des systèmes et des contrôles à un instant donné. Il vérifie si les mécanismes de sécurité en place répondent bien aux critères SOC 2, mais ne mesure pas leur efficacité dans la durée.

Ce type d’approche est utile pour les startups ou jeunes filiales qui souhaitent rassurer rapidement leurs collaborateurs en affichant un premier niveau de conformité. Ce type de rapport donne une vision à un instant T de l’état de la cybersécurité, mais ne garantit pas encore une fiabilité opérationnelle sur le long terme.

SOC 2 type II

Le Type II, lui, va plus loin. Il analyse l’efficacité réelle des systèmes et des contrôles sur une période prolongée (généralement de 3 à 12 mois). L’objectif est de prouver que les bonnes pratiques sont non seulement mises en place, mais qu’elles fonctionnent durablement dans le temps.

Ce rapport est plus rigoureux, plus complet, et souvent privilégié par les entreprises déjà bien établies. Il renforce la confiance des clients, partenaires et investisseurs, car il atteste d’un haut niveau de maturité en matière de sécurité et de gestion des données.

Pour de nombreuses entreprises, demander que leur partenaire soit conforme au SOC 2 type II est non négociable. Cela permet d’assurer la fiabilité des données sur le long terme.

Quel est l’impact de la conformité SOC 2 sur le télétravail et l’embauche à l’international ?

De plus en plus d’entreprises recrutent à l'international, ou acceptent que leurs employés ne soient présents qu’en temps partiel dans les locaux, voire pas du tout. C’est le type d’avantages pour les salariés qui booste l’attractivité d’une entreprise sur le marché du travail et qui aide à faciliter la rétention des talents sur le long terme.

Mais qui dit travail à distance dit, bien souvent, l’utilisation d’outils Cloud, que ce soit pour collaborer sur des projets, assurer la gestion de la paie ou la gestion RH. La conformité SOC 2 est alors indispensable, puisqu’elle assure la sécurité totale des données échangées sur ces plateformes.

Par exemple, une équipe RH gérant la paie d’employés répartis dans plusieurs pays peut utiliser les services d’une entreprise tierce, comme un EOR, pour faciliter la gestion de cette paie. Si cette plateforme est conforme à la norme SOC 2, alors les employés sont assurés que leurs données sont traitées de façon sécurisée, que ce soit avec du cryptage ou des codes d’accès ultra-régulés. Cette garantie est cruciale pour limiter les risques liés à la circulation de données sensibles au-delà des frontières.

Pour les employés travaillant sur des éléments cloud à distance, il faut aussi pouvoir assurer que ceux-ci répondent aux normes SOC 2. Cela signifie mettre en place des protocoles clairs (VPN, authentification multifacteur, logiciels de gestion de terminaux, etc.), assurer la protection des données pendant les transferts entre appareils et former les employés aux bonnes pratiques de sécurité.

Les 7 étapes à suivre pour assurer la conformité SOC 2

La conformité SOC 2 peut sembler complexe, voire inatteignable. Pourtant, il suffit de suivre une méthode structurée et pas à pas pour assurer l’intégrité de ce protocole de sécurité.

1. Définir le périmètre (Scoping)

Commencez par identifier les systèmes, les processus, équipements et types de données qui seront évalués selon les critères SOC 2. Cela inclut les ressources internes, les applications et les stockages cloud, les accès à distance (VPN, appareils personnels) ainsi que les interactions avec les prestataires ou fournisseurs tiers.

2. Faire une analyse des écarts (Gap Analysis)

Évaluez les contrôles déjà en place et identifiez les points faibles ou manquements par rapport aux exigences SOC 2. Cette étape implique souvent les équipes RH, IT, voire les managers de services, afin de recenser à la fois les failles techniques et les lacunes en procédures.

3. Implémenter les bonnes pratiques

Mettez en place les bonnes pratiques, procédures et technologies nécessaires pour combler les écarts identifiés. Ce processus peut être chronophage, mais il est indispensable pour assurer la pérennité de la conformité SOC 2.

4. Documenter les processus

Gardez tous les documents liés à l’implémentation des différents systèmes, processus et contrôles pour être prêt en cas d’audit. Plus cette étape est rigoureuse, plus l’audit final sera fluide.

5. Faire un audit blanc

Avant le véritable audit, réalisez une évaluation à blanc pour vérifier que tous les contrôles fonctionnent comme prévu. Il peut s’agir de suivre un échantillon de données sur tout son cycle de vie pour démontrer que la sécurité est bien assurée à chaque étape.

6. Réaliser un audit externe

Embauchez un cabinet indépendant pour réaliser l’audit officiel. Il doit être accrédité AICPA.

7. Obtenir la certification SOC 2

Recevez un rapport SOC 2 qui certifie que votre entreprise adhère aux standards de cette norme de sécurité. La durée de l’audit peut être de trois à six mois en fonction de la taille et de la complexité de votre structure.

Quels sont les risques en cas de non-conformité ?

Être en bonne conformité SOC 2 peut sembler complexe, et impliquer des coûts imprévus pour une entreprise comme une startup. Celle-ci peut alors décider que le jeu n’en vaut pas la chandelle, et ne pas se concentrer sur sa cybersécurité. Mais ce serait une erreur ! La non-conformité SOC 2 peut exposer votre entreprise à de nombreux risques potentiels.

Fuite des données

Des contrôles de sécurité insuffisants augmentent fortement le risque d’accès non autorisé et de vol de données. Par exemple, un service cloud mal configuré peut permettre à des cybercriminels de récupérer des informations sensibles sur vos clients, entraînant des pertes financières importantes et une dégradation de votre image de marque.

Perte d’opportunités commerciales

La non-conformité SOC 2 peut faire fuir certaines entreprises partenaires potentielles, qui exigent ce type de norme pour assurer la sécurité de leurs données. Par exemple, un fournisseur SaaS sans certification SOC 2 pourrait voir un client grand compte se tourner vers un concurrent mieux sécurisé, après un simple audit de leurs prestataires.

Sanctions légales

Le non-respect de certaines normes, comme la loi RGPD, peut exposer votre entreprise à de lourdes sanctions légales en cas de perte de données.

Mauvaise réputation

Un manque de conformité peut faire chuter la confiance des clients — et cela s’aggrave considérablement en cas de fuite de données. Une simple faille peut être médiatisée sur les réseaux sociaux, générer un bad buzz, et nuire à la réputation de votre marque, même auprès de prospects jusque-là engagés.

Problèmes opérationnels

La non-conformité SOC 2 peut nuire à la gestion de vos opérations quotidiennes. Par exemple, un mauvais suivi de la sécurité peut laisser entrer des malwares ou des ransomwares sur vos serveurs, ce qui peut bloquer votre activité pendant plusieurs jours.

Risque juridique

Les clients dont les données ont été partagées malgré eux, ou dont la sécurité n’est pas respectée, peuvent attaquer votre entreprise en justice et demander des dommages et intérêts.

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